2. Manfaat dari penelitian ini adalah :
a. Bagi Perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan informasi yang bermanfaat bagi perusahaan dalam mencapai
serta meningkatkan tingkat pembelian.sebagai masukan dalam menjalankan dan mengembangkan usahanya kedepan agar lebih maju
b. Bagi Pihak Lain, sebagai referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan dalam mengadakan penelitian dalam masa yang akan
datang. c. Bagi Penulis, Penelitian ini memberikan tambahan wawasan dan
pengetahuan bagi penulis khususnya dalam bidang pemasaran jasa serta memberikan suatu pembelajaran yang lebih tentang bagaimana
aplikasi teori-teori ekonomi dalam kegiatan bisnis.
F. Metode Penelitian
1. Batasan Operasional Variabel
a. Variabel dependent adalah variabel yang menjadi perhatian utama dalam sebuah pengamatan
b. Variabel independent adalah variabel yang dapat mempengaruhi perubahan dalam variabel dependen dan mempunyai hubungan yang
positif ataupun yang negatif bagi variabel dependen nantinya.Penulis dalam penelitian ini melakukan pembatasan penelitian yang dilakukan
untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas permasalahan penelitian, maka penulis membatasi atau memberikan batasan
Universitas Sumatera Utara
operasional bahwa penelitian ini hanya meneliti pada pengaruh harga dan pelayanan terhadap tingkat pembelian.
2. Defenisi Operasional Variabel
Defenisi variabel-variabel yang diteliti adalah sebagai berikut : a. Variabel X
1
Harga. Harga merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa.
b. Variabel X
2
Pelayanan. Pelayanan yaitu suatu tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain
yang pada dasarnya bersifat intangible tidak berwujud c. Variabel Y Tingkat Pembelian. Tingkat pembelian didefinisikan
sebagai frekuensi atau tindakan orang-orang yang bergabung sebagai pembelipenguna jasa pada PT. Sentosa Travel Medan
Tabel 1.2 Operasionalisasi Variabel
No Variabel
Indikator Pengukuran
Skala
1
Harga X
1
a. Harga yang diberikan sesuai dengan musim peak season
b. Harga yang diberikan sesuai dengan hari biasa
c. Kenaikan harga sesuai dengan musim peak season
d. Tidak terjadi kenaikan harga pada hari biasa
Likert
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Operasionalisasi Variabel
No Variabel
Indikator Pengukuran
Skala
2 Pelayanan X
2
a. Kebersihan ruangan tetap terjaga dengan baik
b. Pegawai berpenampilan rapi c. Brosur mengenai paket
liburan dan tour yang informatif
d. Pelayanan yang cepat dari pegawai
e. Pelayanan yang ramah dari pegawai
f. Kejelasan informasi g. Fasilitas pengantaran tiket
ke rumah Likert
3 Tingkat
Pembelian Y a. Waktu keberangkatan
bervariasi b. Tingkat pembelian
meningkat pada saat musim peak season
c. Tingkat pembelian menurun pada saat hari
biasa d. Tujuan keberangkatan
bervariasi Likert
Sumber : Lupiyoadi2001,Tjiptono2005 diolah 3.
Skala Pengukuran Variabel
Pada penelitian ini penulis menggunakan skala Likert sebagai alat untuk mengukur pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang akan sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel Sugiyono,2008:86. Ada lima alternatif yang akan
digunakan dalam pemberian skor, yaitu sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert
No Item Instrumen
Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kusrang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber : Sugiyono 2008 4.
Lokasi dan WaktuPenelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Sentosa Travel Jln. Sutrisno No. 61131 Medan. Sedangkan Waktu penelitian dilakukan pada bulan juli 2010
sampai dengan bulan september 2010.
5. Populasi dan Sampel
Kategori