responden penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa PT. Sentosa Travel Medan, digunakan sampel sebanyak 84 responden.
a. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini antara lain berdasarkan usia, jenis kelamin, dan pekerjaan.
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.3 berikut ini memberikan gambaran mengenai usia responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner
Tabel 4.3 Karakteritik Responden Berdasarkan Usia Pengguna Jasa
Di PT.Sentosa Travel Medan
Usia Tahun Frekuensi
Persentase 15 – 27
10 12,20
28 – 40 19
23,17 41 – 53
30 36,59
54 – 66 17
20,73 67
6 7,31
Jumlah 82
100
Sumber: Hasil pengolahan data primer Agustus 2010
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa kategori usia responden yang paling banyak menjadi pengguna jasa di PT.Sentosa Travel Medan adalah berusia
antara 41 – 53 tahun yang bejumlah 30 orang 36,59, hal ini menunjukkan karena para pengguna jasa sudah mempunyai pekerjaan tetap yang kadang-kadang
mengharuskan mereka bepergian dinas keluar kota menggunakan jasa travel. Kemudian usia 28 - 40 tahun yang berjumlah 19 orang 23,17, usia 54 – 66
tahun yang berjumlah 17 orang 20,73, usia 15 – 27 tahun yang berjumlah 10 orang 12,20, dan selanjutnya yang berusia 67 tahun berjumlah 6 orang
7,31.
Universitas Sumatera Utara
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.4 berikut ini memberikan gambaran mengenai jenis kelamin responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pengguna Jasa
Di PT.Sentosa Travel Medan
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase Laki-laki
49 59,75
Perempuan 33
40,25 Jumlah
82 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa kategori jenis kelamin responden yang paling banyak menjadi pengguna jasa di PT.Sentosa Travel
Medan adalah pengguna jasa berjenis kelamin laki-laki dengan jumlah 49 orang 59,75, hal ini menunjukkan pria yang sering menggunakan jasa travel untuk
berpergian dengan tujuan keperluan dinas pekerjaan. kemudian pengguna jasa berjenis kelamin perempuan dengan jumlah 33 orang 40,25.
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Tabel 4.5 berikut ini memberikan gambaran mengenai jenis pekerjaan pengguna jasa berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner.
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Di PT.Sentosa Travel Medan
Pekerjaan Frekuensi
Persentase Pegawai Swasta
27 32,93
Pegawai Negeri 16
19,51 PelajarMahasiswa
9 10,98
Lain-Lain 30
36,58 Jumlah
82 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa kategori jenis pekerjaan pengguna jasa yang paling banyak diteliti adalah lain-lain yang berjumlah 30
36,58, karena pekerjaan dari pengguna jasa banyak yang bekerja sebagai pengusaha, kontraktor, pegawai BUMN, dan wiraswasta. pegawai swasta yang
berjumlah 27 32,93, pegawai negeri yang berjumlah 16 19,51 dan Pelajarmahasiswa yang berjumlah 9 10.98.
b. Distribusi Jawaban Responden
Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel yang mempengaruhi tingkat pembelian pengguna jasa
di PT. Sentosa Travel Medan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pertanyaan seluruhnya adalah 4 butir untuk variabel
harga X
1
, 7 butir untuk variabel pelayanan X
2
, dan 4 butir untuk variabel tingkat pembelian Y. Jadi jumlah seluruh pertanyaan adalah 15 butir.
1. Variabel Harga sebagai X
