Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

responden penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa PT. Sentosa Travel Medan, digunakan sampel sebanyak 84 responden.

a. Karakteristik Responden

Karakteristik responden dalam penelitian ini antara lain berdasarkan usia, jenis kelamin, dan pekerjaan.

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tabel 4.3 berikut ini memberikan gambaran mengenai usia responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner Tabel 4.3 Karakteritik Responden Berdasarkan Usia Pengguna Jasa Di PT.Sentosa Travel Medan Usia Tahun Frekuensi Persentase 15 – 27 10 12,20 28 – 40 19 23,17 41 – 53 30 36,59 54 – 66 17 20,73 67 6 7,31 Jumlah 82 100 Sumber: Hasil pengolahan data primer Agustus 2010 Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa kategori usia responden yang paling banyak menjadi pengguna jasa di PT.Sentosa Travel Medan adalah berusia antara 41 – 53 tahun yang bejumlah 30 orang 36,59, hal ini menunjukkan karena para pengguna jasa sudah mempunyai pekerjaan tetap yang kadang-kadang mengharuskan mereka bepergian dinas keluar kota menggunakan jasa travel. Kemudian usia 28 - 40 tahun yang berjumlah 19 orang 23,17, usia 54 – 66 tahun yang berjumlah 17 orang 20,73, usia 15 – 27 tahun yang berjumlah 10 orang 12,20, dan selanjutnya yang berusia 67 tahun berjumlah 6 orang 7,31. Universitas Sumatera Utara

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 4.4 berikut ini memberikan gambaran mengenai jenis kelamin responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner. Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pengguna Jasa Di PT.Sentosa Travel Medan Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 49 59,75 Perempuan 33 40,25 Jumlah 82 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010 Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa kategori jenis kelamin responden yang paling banyak menjadi pengguna jasa di PT.Sentosa Travel Medan adalah pengguna jasa berjenis kelamin laki-laki dengan jumlah 49 orang 59,75, hal ini menunjukkan pria yang sering menggunakan jasa travel untuk berpergian dengan tujuan keperluan dinas pekerjaan. kemudian pengguna jasa berjenis kelamin perempuan dengan jumlah 33 orang 40,25. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Tabel 4.5 berikut ini memberikan gambaran mengenai jenis pekerjaan pengguna jasa berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Di PT.Sentosa Travel Medan Pekerjaan Frekuensi Persentase Pegawai Swasta 27 32,93 Pegawai Negeri 16 19,51 PelajarMahasiswa 9 10,98 Lain-Lain 30 36,58 Jumlah 82 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa kategori jenis pekerjaan pengguna jasa yang paling banyak diteliti adalah lain-lain yang berjumlah 30 36,58, karena pekerjaan dari pengguna jasa banyak yang bekerja sebagai pengusaha, kontraktor, pegawai BUMN, dan wiraswasta. pegawai swasta yang berjumlah 27 32,93, pegawai negeri yang berjumlah 16 19,51 dan Pelajarmahasiswa yang berjumlah 9 10.98. b. Distribusi Jawaban Responden Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel yang mempengaruhi tingkat pembelian pengguna jasa di PT. Sentosa Travel Medan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pertanyaan seluruhnya adalah 4 butir untuk variabel harga X 1 , 7 butir untuk variabel pelayanan X 2 , dan 4 butir untuk variabel tingkat pembelian Y. Jadi jumlah seluruh pertanyaan adalah 15 butir.

1. Variabel Harga sebagai X