68
Tabel 4.8 dapat dilihat pendapat responden sebesar 27,8 menganggap tindakan petugas kesehatan dengan kategori baik, sedangkan yang terbanyak adalah
responden yang beranggapan bahwa tindakan petugas kesehatan dengan kategori sedang yaitu sebesar 42,2.
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Katagori Tindakan
Petugas Kesehatan No
Tindakan Petugas Kesehatan Frekuensi
1 Kurang 27
30,0 2 Sedang
38 42,2
3 Baik 25
27,8
Jumlah 90
100,0
Sumber : Hasil Penelitian Yang Diolah, Tahun 2009
4.2.5. Sarana
Tabel 4.9 menjelaskan jawaban responden tentang loket pendaftaran sudah mencukupi sebesar 32,2 setuju. Jawaban responden tentang alat-alat medis yang
digunakan saat memberikan pelayanan sudah mencukupi sebesar 42,2 setuju. Jawaban responden tentang ruang rawat bersih sebesar 32,2 netral. Jawaban
responden tentang ruang radiologi bersih sebesar 35,6 netral.
Tabel 4.9 Distribusi Uraian Jawaban Responden tentang Sarana
SS S N TS
STS Total
No Uraian F F F F F F
1 Loket pendaftaran
RSUZA sudah mencukupi.
20 22,2 29 32,2 25 27,8 11 12,2 5 5,6 90
100 2 Alat-alat
medis yang
digunakan saat memberikan
pelayanan sudah mencukupi.
27 30,0 38 42,2 19 21,1 5
5,6 1 1,1 90
100
Universitas Sumatera Utara
69
Tabel 4.9. Lanjutan
SS S N TS
STS Total
No Uraian F F F F F F
3 Ruangan rawat
bersih. 17 18,9 30 33,3 29 32,2
8 8,9
6 6,7 90 100
4 Ruangan laboraturium bersih.
13 14,4 27 30,0 32 35,6 11 12,2 7 7,8 90
100 5 Ruangan
radiologi bersih.
21 23,3 17 18,9 32 35,6 14 15,6 6 6,7 90
100
Sumber : Kuesioner Diolah Tahun 2009 Tabel 4.10 dapat dilihat pendapat responden tentang sarana kategori baik
adalah sebesar 33,3, sedangkan yang paling banyak yaitu pendapat responden tentang sarana dengan kategori sedang yaitu sebesar 35,6.
Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Katagori Sarana No Sarana Frekuensi
1 Kurang 30 31,1
2 Sedang 32 35,6
3 Baik 28 33,3
Jumlah 90 100,0
Sumber : Hasil Penelitian Yang Diolah, Tahun 2009
4.2.6 Prasarana
Tabel 4.11 menjelaskan jawaban responden tentang tempat parkir kendaraan cukup luas sebesar 33,3 setuju. Jawaban responden tentang taman di sekitar
RSUZA cukup terawat sebesar 35,6 netral. Jawaban responden tentang toilet di RSUZA bersih sebesar 35,6 setuju. Jawaban responden tentang kantin RSUZA
bersih sebesar 35,6 sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
70
Tabel 4.11. Distribusi Uraian Jawaban Responden tentang Prasarana
SS S N TS STS
Total No Uraian
F F F F F F
1 Tempat parkir
kendaraan cukup luas 25 27,8 30 33,3 22 24,4 13 14,4 0 0,0 90
100 2
Taman di sekitar RSUZA cukup terawat.
15 16,7 20 22,2 32 35,6 17 18,9 6 6,7 90 100
3 Ruang mushala RSUZA
cukup memadai menampung jamaah
yang sholat. 9 10,0 14 15,6 21 23,3 38 42,2 8 8,9 90
100
4 Toilet RSUZA bersih.
13 14,4 32 35,6 19 21,1 11 18,9 9 10,0 90
100 5
Kantin RSUZA bersih 32 35,6 25 27,8 21 23,3 10 11,1
2 2,2 90
100
Sumber : Kuesioner Diolah Tahun 2009 Tabel 4.12 dapat dilihat pendapat responden tentang prasarana kategori tidak
cukup yaitu hanya sebesar 20,0, sedangkan yang paling banyak yaitu pendapat responden tentang prasarana dengan kategori cukup yaitu sebesar 45,6.
Tabel 4.12 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Katagori Prasarana No Prasarana Frekuensi
1 Kurang 18
20,0 2 Sedang
31 34,4
3 Baik 41
45,6
Jumlah 90 100,0
Sumber : Hasil Penelitian Yang Diolah, Tahun 2009 4.2.7 Pembelajaran
Tabel 4.13 menjelaskan jawaban responden tentang berobat kembali ke RSUZA karena pelayanan yang diberikan bagus sebesar 35,6 netral,sangat tidak
setuju sebesar 6,7. Jawaban responden tentang berobat kembali ke RSUZA karena kualitas para dokter sudah baik dalam menangani pasien sebesar 32,2 netral, sangat
tidak setuju sebesar 8,9. Jawaban responden tentang berobat kembali ke RSUZA
Universitas Sumatera Utara
71
karena kualitas paramedis sudah baik dalam menangani pasien sebesar 27,8 setuju, sangat tidak setuju sebesar 12,2. Jawaban responden tentang biaya yang
dikeluarkan untuk berobat terjangkau sebesar 34,4 netral,sangat setuju 8,9. Jawaban responden tentang prosedur administrasi tidak berbelit-belit sebesar 35,6
sangat setuju, sangat tidak setuju 3,3.
Tabel 4.13 Distribusi Uraian Jawaban Responden tentang Pembelajaran
SS S N TS STS
Total No Uraian
F F F F
F F
1 Berobat kembali ke
RSUZA karena pelayanan yang
diberikan bagus. 17 18,9 20 22,2 32 35,6 15 16,7
6 6,7 90 100
2 Berobat kembali ke
RSUZA karena kualitas para dokter sudah baik
dalam menangani pasien.
15 16,7 23 25,6 29 32,2 15 16,7 8 8,9
90 100
3 Berobat kembali ke
RSUZA karena kualitas paramedis sudah baik
dalam menangani pasien.
20 22,2 25 27,8 15 16,7 19 21,1 11 12,2 90 100
4 Berobat kembali ke
RSUZA karena biaya yang dikeluarkan untuk
berobat terjangkau. 8
8,9 19 21,1 31 34,4 20 22,2 12 13,3 90 100
5 Berobat kembali ke
RSUZA karena prosedur administrasi
tidak berbelit-belit. 32 35,6 27 30,0 21 23,3
7 7,8
3 83,3 90 100
Sumber : Kuesioner Diolah Tahun 2009 Tabel 4.14 dapat dilihat pendapat responden sebesar 12,2 responden yang
memiliki pembelajaran dengan kategori kurang, sedangkan yang paling dominan adalah responden dengan pembelajaran yang baik yaitu sebesar 45,6.
Universitas Sumatera Utara
72
Tabel 4.14
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Katagori Pembelajaran
No Pembelajaran Frekuensi
1 Kurang 11
12,2 2 Sedang
38 42,2
3 Baik 41
45,6
Jumlah 90
100,0
Sumber : Hasil Penelitian Yang Diolah, Tahun 2009
4.2.8. Sikap
