b. Uji Signifikansi Simultan Uji F
Untuk menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut:
df pembilang = k – 1 df penyebut = n – k
Keterangan : n = jumlah sampel penelitian
k = jumlah variabel bebas dan terikat Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel n 100 dan jumlah keseluruhan
variabel k adalah 5, sehingga diperoleh : 1. df pembilang = 5 – 1 = 4
2. df penyebut = 100 – 5 = 95
Tabel 4.25 Hasil Uji Signifikansi Simultan Uji-F Persamaan 2
ANOVA
b
3.174 4
.794 2.964
.024
a
25.435 95
.268 28.610
99 Regres sion
Residual Total
Model 1
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
Predictors: Constant, KepuasanPelanggan, NilaiPelayanan, NilaiKinerjaProduk, NilaiEmosional
a. Dependent Variable: Loyalitas Nas abah
b.
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah Pada Tabel 4.25 dapat dilihat bahwa hasil perolehan F
hitung
pada kolom F yakni sebesar 2.964 dengan tingkat signifikansi = 0,024 lebih besar dari nilai F
tabel
yakni 2.47 dengan tingkat kesalahan
α = 5, atau dengan kata lain F
hitung
F
tabel
2.9642.47.
c. Uji Signifikansi Parsial Uji-T
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel independen secara parsial individual terhadap variasi variabel
dependen.
Tabel 4.26 Hasil Uji Signifikansi Parsial Uji-t Persamaan 2
Coefficients
a
2.365 .743
3.183 .002
-.030 .129
-.023 -.232
.817 .178
.119 .152
1.498 .137
.041 .112
.039 .365
.716 .236
.102 .248
2.301 .024
Constant NilaiKinerjaProduk
NilaiPelayanan NilaiEmosional
KepuasanPelanggan Model
1 B
Std. Error Unstandardized
Coefficients Beta
Standardized Coefficients
t Sig.
Dependent Variable: LoyalitasNasabah a.
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah Berdasarkan Tabel 4.26 dapat dilihat bahwa :
1. Variabel Nilai Kinerja Produk X
1
Nilai t
hitung
variabel nilai kinerja produk adalah -0.232 dan nilai t
tabel
1.980 maka t
hitung
t
tabel
-0.232 1.980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel nilai kinerja produk tidak berpengaruh dan tidak signifikan 0.8170.05
secara parsial terhadap loyalitas nasabah. Artinya, jika variabel nilai kinerja produk ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas nasabah tidak akan
meningkat sebesar -0.30. 2. Variabel Nilai Pelayanan X
2
Nilai t
hitung
variabel nilai pelayanan adalah 1.498 dan nilai t
tabel
1.980 maka t
hitung
t
tabel
1.498 1.980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel nilai pelayanan tidak berpengaruh dan tidak signifikan 0.1370.05 secara parsial
terhadap loyalitas nasabah. Artinya, jika variabel nilai pelayanan ditingkatkan
sebesar satu satuan, maka loyalitas nasabah tidak akan meningkat sebesar 0.178.
3. Variabel Nilai Emosional X
3
Nilai t
hitung
variabel nilai emosional adalah 0.365 dan nilai t
tabel
1.980 maka t
hitung
t
tabel
0.365 1.980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel nilai emosional tidak berpengaruh dan tidak signifikan 0.7160.05 secara parsial
terhadap loyalitas nasabah. Artinya, jika variabel nilai emosional ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas nasabah tidak akan meningkat sebesar
0.041. 4. Variabel Kepuasan Pelanggan Y
Nilai t
hitung
variabel kepuasan pelanggan adalah 2.301 dan nilai t
tabel
1.980 maka t
hitung
t
tabel
2.301 1.980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepuasan pelanggan berpengaruh dan signifikan 0.0240.05 secara parsial
terhadap loyalitas nasabah. Artinya, jika variabel kepuasan pelanggan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas nasabah akan meningkat
sebesar 0.236.
d. Uji Koefisien Determinasi R²
Kategori