Divisi Komersial ANALISIS DAN PEMBAHASAN

dengan memanfaatkan dukungan dari berbagai pihak yang berkepentingan seperti misalnya penyaluran kredit dengan jaminan pemerintah. Dengan karakterisktik segmen ini, langkah lain yang ditempuh bank Bukopin adalah dengan mendekatkan diri kepada nasabah. Untuk itu bank Bukopin menerapkan strategi memperbanyak titik layanan berupa pembukaan beberapa outlet dan berbagai model layanan lain seperti internet banking. Selain itu, bank Bukopin juga terus mengembangkan program Swamitra yang merupakan kemitraan antara bank Bukopin dengan koperasi atau lembaga keuangan mikro karena terbukti menguntungkan dan dirasakan manfaatnya bagi anggota koperasi dan masyarakat sekitarnya. Dalam pengembangan selanjutnya, bank Bukopin juga membidik kemitraan dengan Bank Perkreditan Rakyat BPR.

c. Divisi Komersial

Layanan Divisi Komersial diberikan kepada perusahaan swasta yang relatif besar, BUMN maupun instansi pemerintah. Salah satu layanan tersebut berupa cash management yang disebut Bukopin Cash Management yang telah dimanfaatkan oleh beberapa perusahaan swasta maupun BUMN diantaranya yang bergerak dibidang telekomunikasi, perminyakan, kesehatan dan energi. Dengan layanan ini, perusahaan-perusahaan tersebut dapat mengelola keuangan mereka secara on-line langsung dari kantornya untuk mengetahui kinerja penerimaan dana, pembayaranpengeluaran dana serta pemusatan keuangan perusahaan. Selain layanan Bukopin Cash Management, produk lain yang telah dimanfaatkan diantaranya oleh instansi perpajakan adalah layanan penerimaan pembayaran pajak secara on-line yang tersambung ke dalam sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak MP3. Direktorat Jenderal Pajak Departemen Keuangan RI serta layanan penerimaan pembayaran Pajak Impor secara On-line melalui Sistem Elektronik Data Interchange EDI Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Dari sisi pengelolaan asset yaitu dalam bentuk penyaluran kredit, bank Bukopin mengambil langkah strategis dengan pembiayaan kepada bisnis yang dinilai memiliki prospek yang baik seperti perdagangan, kegiatan usaha yang berorientasi ekspor, industri minyak dan gas, otomotif, agribisnis, industri media dan telekomunikasi. Layanan dari sisi pengelolaan asset ini merupakan layanan terpadu yang dapat digabung dalam paket layanan sisi liabilities. Dengan demikian nasabah dapat memperoleh nilai tambah yang berkualitas dari layanan perbankan dan dari sisi bank memberikan benefit yang baik. Strategi lain dalam menggali potensi pasar segmen komersial ini adalah peran baik bank Bukopin sebagai arranger dan facility agent kredit sindikasi, melakukan transaksi perdagangan internasional dan produk bank garansi untuk Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji Khusus BPIH Khusus. Dari langkah strategis di atas, benefit yang diperoleh bank Bukopin cukup luas baik dari sisi pengelolaan liabilities, asset maupun fee based income. d. Divisi Syariah Kehadiran cabang syariah memberikan alternatif produk dan layanan perbankan syariah yang telah diterima oleh masyarakat secara baik. Produk- produk perbankan syariah yang ditawarkan bank Bukopin antara lain produk simpanan seperti tabungan Siaga Wadiah, tabungan Haji, giro Wadiah dan deposito Mudharabah. Sedangkan produk pembiayaan yang ditawarkan antara lain Al-Murabahah berdasarkan prinsip jual beli, Al-Mudharabah dan Al- Musyarakah berdasarkan prinsip bagi hasil serta Al-Ijarah berdasarkan prinsip sewa. Selain produk simpanan dan pembiayaaan tersebut, Bank Bukopin juga menawarkan layanan perbankan lainnya seperti transfer, kliring, bank garansi, penerimaan dan penyaluran zakat, infaq dan sodaqoh, pembayaran gaji melalui tabungan Siaga Wadiah dan sebagainya. Sebagaimana produk dan layanan bank Bukopin lainnya, produk dan layanan perbankan syariah tersebut juga didukung oleh infrastruktur teknologi bank Bukopin untuk memberikan kemudahan kepada nasabah. Nasabah bank Bukopin Syariah tidak hanya dapat memanfaatkan fasilitas jaringan layanan bank Bukopin Syariah, namun juga dapat memanfaatkan jaringan bank Bukopin konvensional yang tersebar di seluruh Indonesia. Demikian juga sebaliknya, nasabah bank Bukopin konvensional dapat memanfaatkan jaringan layanan bank Bukopin Syariah.

e. Divisi Treasury dan International Banking

Dokumen yang terkait

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

5 102 131

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT SUMUT SEJAHTERA I PADA PT BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN

2 73 14

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan PT. Bank BRI Cabang Pematang Siantar

1 53 119

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Internasional Indonesia Cabang Medan

3 49 143

Pengaruh Customer Satisfaction Terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan).

2 33 77

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara Medan.”

1 49 86

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara Medan.

0 52 86

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Pengaruh Customer Delight (Kesenangan Pelanggan) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Supermarket Macan Yaohan Medan Mall

1 41 100

INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, SALES PROMOTION AND CUSTOMER SATISFACTION TOWARD CUSTOMER LOYALTY (Study Case on Carrefour Lebak Bulus)

0 13 183