7
B. Perumusan Masalah
Banyak usaha yang dilakukan perusahaan dalam menciptakan niat pembelian ulang repurchase intention, salah satunya yang dilakukan online
travel agent Traveloka, namun belum ada penelitiaan yang empiris mengenai hal itu, sehingga untuk membuktikan niat pembelian ulang pelanggan customer
repurchase intention, peneliti ingin membuktikan :
1. Apakah pengaruh Iklan terhadap terhadap repurchase intentention secara
parsial pada pengguna online travel agent Traveloka? 2.
Apakah pengaruh Harga terhadap terhadap repurchase intention secara parsial pada pengguna online travel agent Traveloka?
3. Apakah pengaruh E-service quality terhadap repurchase intention secara
parsial pada pengguna online travel agent Traveloka? 4.
Apakah pengaruh Iklan, Harga, E-service quality terhadap repurchase intention secara simultan pada pengguna online travel agent Traveloka?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis lebih spesifik mengenai pengaruh antar variabel, yaitu:
1. Untuk menganalisis pengaruh Iklan secara parsial terhadap repurchase
intention pada pengguna online travel agent Traveloka. 2.
Untuk menganalisis pengaruh harga secara parsial terhadap repurchase intention pada pengguna online travel agent Traveloka.
8
3. Untuk menganalisis pengaruh E-service quality secara parsial terhadap
repurchase intentention pada pengguna online travel agent Traveloka. 4.
Untuk menganalisis pengaruh secara simultan Iklan, Harga, E-service quality terhadap repurchase intention pada pengguna online travel agent
Traveloka.
D. Manfaat Penelitian
Dengan dilaksanakannya penelitian ini, maka hasil penelitian ini diharapkan dapat memperoleh manfaat bagi banyak pihak antara lain:
1. Bagi Peneliti
Dapat menambah pengetahuan dan wawasan serta dapat menerapkan pengalaman dan ilmu yang telah diperoleh selama perkuliahan ke dalam
praktek, khususnya yang ada hubungannya dengan masalah penelitian tersebut.
2. Bagi Akademisi
Dapat memberikan tambahan informasi yang berguna terhadap dunia ilmu pendidikan khususnya pengetahuan di bidang pemasaran, selain itu
dapat digunakan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya. 3.
Bagi Masyarakat Hasil penelitian ini dapat dipakai sebagai bahan referensi untuk
penelitian selanjutnya dengan menambahkan atau mengganti variabel yang ada, dan juga dapat sebagai bacaan yang bermanfaat bagi yang
memerlukan.
9
4. Bagi Perusahaan Online Travel Agent
Dapat lebih mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang berpengaruh terhadap minat konsumen pada online travel agent sehingga dapat
meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan hasil dari penelitian ini. Serta untuk membuka wawasan mengenai online travel agent lainnya, agar
bisa berkompetisi dengan Traveloka. 5.
Bagi Konsumen Online Travel Agent Menginformasikan terhadap konsumen bahwa bisnis online
merupakan sebuah peluang bisnis yang menjanjikan apabila dilihat dari peningkatan jumlah orang yang belanja online dan memberitahu konsumen
faktor-faktor apa sajakah yang perlu dipertimbangkan sebelum membeli di online travel agent
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Kategori