Profil Damri Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Damri Di Bandara Soekarno-Hatta

59 loyalitas pelanggannya. Angkutan khusus bandara dari Perum DAMRI juga saat ini masih menjadi favorit bagi masyarakat Jakarta yang ingin pergi ke bandara atau dari bandara ke tempat tujuan di kota Jakarta. www.damri.co.id,2015

2. Profil Damri

Perum DAMRI bergerak dalam bidang pelayanan jasa angkutan orang dan barang di atas jalan. Kegiatan komersial merupakan kegiatan operasional yang diarahkan untuk memperoleh keuntungan dengan tidak mengesampingkan pelayanan kepada masyarakat umum yang meliputi beberapa pelayanan angkutan : a. Angkutan Kota Pelayanan dalam jaringan trayek kota dalam wilayah kota, ibu kota propinsi dan kabupaten, jaringan pelayanan meliputi 13 kota besar pulau Jawa, Sumatera dan Kalimantan. b. Angkutan Antar Kota Pelayanan dalam jaringan trayek Antar Kota Antar Propinsi AKAP dan meliputi Antar Kota Dalam Propinsi AKDP, jaringan pelayanan meliputi 13 kota besar di pulau Jawa, Sumatera, dan Kalimantan. c. Angkutan Antar Negara DAMRI mempelopori transportasi lintas-batas antar Negara Indonesia Malaysia. Dengan melayani trayek dari Pontianak Indonesia tujuan Kuching Malaysia. d. Angkutan Travel Unit Angkutan Travel merupakan salah satu unit kerja pada Perum DAMRI yang khusus melayani angkutan 60 dengan menggunakan kendaraan minibus. Dalam kegiatannya unit ini juga bekerja sama dengan Depnakertrans dalam pengangkutan Tenaga Kerja Indonesia TKI dari terminal kedatangan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta ke daerah- daerah asal TKI . Angkutan khusus bandara Perum DAMRI, merupakan salah satu segmen pelayanan yang saat ini beroperasi dari dan ke bandara Soekarno-Hatta. Melayani trayek strategis di wilayah Jabotabek dengan 12 trayek Blok M, Gambir, Kemayoran, Rawamangun, Bekasi, Kampung Rambutan, Pasar Minggu, Lebak Bulus, Bogor, Lippo Cikarang, Merak, dan Jababeka. Di Surabaya melayani trayek Bandara Juanda- Tanjung Perak. Pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan ini akan terus memberikan pelayanan terbaiknya dengan tarif relatif murah, aman dan nyaman. e. Angkutan transit dan paket pelayanan transit bagi penumpang yang akan melanjutkan perjalanan lanjutan dan angkutan paket yang berlokasi di Jakarta. Disamping melayani angkutan paket regular juga melakukan kerja sama dengan PT.Pos Indonesia untuk tujuan Medan, Dumai, Surabaya, dan Mataram. Kegiatan ini meliputi 22 kota yang tersebar di 13 propinsi terutama Indonesia bagian Timur. Perum DAMRI bergerak dalam bidang pelayanan jasa angkutan orang dan barang di atas jalan. www.damri.go.id,2015 61

3. Logo Damri