42
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Pada penulisan skripsi ini yang dijadikan responden dalam penelitian adalah para pengguna jasa transportasi Damri di bandara Soekarno-Hatta,
yang memutuskan untuk menggunakan jasa transportasi tesebut. Penelitian dilaksanakan di terminal Damri dibandara Soekarno-Hatta, waktu penelitian
dimulai pada tanggal 8 April 2016. Dengan memberikan kuesioner kepada para pengguna jasa Damri tersebut. Adapun yang akan dibahas yaitu
mengenai seberapa besar kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi Damri.
Sebagai variabel independen pada penelitian ini adalah yang diberi lambang yaitu kualitas pelayanan X
1
, harga X
2
, dan lokasi X
3
. Sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah kepuasan pelanggan
yang diberi lambang Y.
B. Metode Penentuan Sampel
Pengambilan sampel dilakukan secara Sampling insidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulaninsindental bertemu dengan peneliti
dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data Sugiyono, 2011:85. Dan pada penelitian ini
43
sampel yang digunakan adalah pengguna jasa transportasi Damri bandara Soekarno-Hatta.
Roscoe dalam Sugiono 2011: 91 menyarankan tentang ukuran sampel untuk penelitian sebagai berikut:
a. Ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai dengan 500.
b. Bila sampel dibagi dalam kategori maka jumlah anggota sampel setiap kategori minimal 30.
c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate korelasi atau regresi ganda misalnya, maka jumlah anggota sampel minimal
10 kali dari jumlah variabel yang diteliti. Misalnya variabel penelitiannya ada 5 independen + dependen, maka jumlah anggota sampel = 10 x 5 = 50 .
Untuk penelitian eksperimen yang sederhana, yang menggunakan kelompok eksperimen dan kelompok kontrol, maka jumlah anggota sampel
masing-masing antara 10 sd 20. Berdasarkan pendapat para ahli tersebut maka peneliti menetapkan
jumlah sampel yang akan diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 sampel.
C. Metode Pengumpulan Sampel
Kategori