Uji Validitas Uji Instrumen Widodo 2009 menjelaskan bahwa instrumen pengukuran variabel dalam

36

a. Uji Validitas

Uji validitas adalah suatu data dapat dipercaya kebenarannya sesuai dengan kenyataan. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut Ghozali,2011. Menurut Sugiyono 2015 bahwa valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Valid menunjukan derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dapat dikumpulkan oleh peneliti. Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan membandingkan r hitung dengan r tabel. Kriteria pengambilan keputusan untuk menentukan valid atau tidaknya item pertanyaan dapat dijelaskan sebagai berikut: a. Jika r hitung lebih besar atau sama dengan r tabel pada taraf signifikansi 5, maka item pertanyaan dalam instrumen berkorelasi signifikan terhadap skor total sehingga butir pertanyaan dinyatakan valid. b. Jika r hitung lebih kecil dari r tabel pada taraf signifikansi 5, maka item pertanyaan tidak berkorelasi signifikan terhadap skor total sehingga butir pertanyaan dinyatakan tidak valid. Pada uji validitas ini jumlah obyek yang diteliti berjumlah 30 responden yang diambil dari 30 konsumen Chacha Milk Tea di Jl. Selokan Mataram, no.3, Kledokan, Seturan, Yogyakarta. Data pada r tabel dengan taraf signifikansi 5 dengan N sebesar 30 diperoleh angka 0,361. Hasil uji validitas variabel loyalitas 37 pelanggan, kepercayaan, suasana toko, dan electronic word of mouth dapat disajikan melalui tabel sebagai berikut: Tabel 3. Hasil Uji Validitas Loyalitas Pelanggan No. Item r hitung r tabel Keterangan 1 0,617 0,361 VALID 2 0,685 0,361 VALID 3 0,521 0,361 VALID 4 0,703 0,361 VALID 5 0,791 0,361 VALID 6 0,562 0,361 VALID Sumber: Data Primer Diolah 2016 Berdasarkan perhitungan hasil uji validitas terhadap variabel loyalitas pelanggan pada tabel 3, terdapat 6 item pernyataan dimana semua item pernyataan memenuhi syarat validitas dan dinyatakan valid karena nilai r hitungnya lebih besar dibanding nilai r tabel. Dapat disimpulkan bahwa jumlah item yang dapat digunakan dalam penelitian sebanyak 6 item pernyataan. Tabel 4. Hasil Uji Validitas Kepercayaan No. Item r hitung r tabel Keterangan 1 0,510 0,361 VALID 2 0,423 0,361 VALID 3 0,611 0,361 VALID 4 0,616 0,361 VALID 5 0,719 0,361 VALID 6 0,719 0,361 VALID 7 0,691 0,361 VALID Sumber: Data Primer Diolah 2016 38 Berdasarkan perhitungan hasil uji validitas terhadap variabel kepercayaan pada tabel 4, terdapat 7 item pernyataan dimana semua item pernyataan memenuhi syarat validitas dan dinyatakan valid karena nilai r hitungnya lebih besar dibanding nilai r tabel. Dapat disimpulkan bahwa jumlah item yang dapat digunakan dalam penelitian sebanyak 7 item pernyataan. Tabel 5. Hasil Uji Validitas Suasana Toko No. Item r hitung r tabel Keterangan 1 0,685 0,361 VALID 2 0,384 0,361 VALID 3 0,603 0,361 VALID 4 0,733 0,361 VALID 5 0,576 0,361 VALID 6 0,451 0,361 VALID 7 0,693 0,361 VALID 8 0,565 0,361 VALID 9 0,523 0,361 VALID 10 0,755 0,361 VALID 11 0,637 0,361 VALID 12 0,658 0,361 VALID 13 0,319 0,361 TIDAK VALID 14 0,389 0,361 VALID 15 0,360 0,361 TIDAK VALID Sumber: Data Primer Diolah 2016 Berdasarkan perhitungan hasil uji validitas terhadap variabel suasana toko pada tabel 5, terdapat 15 item pernyataan dimana terdapat 2 item pernyataan yang tidak memenuhi syarat validitas dan dinyatakan tidak valid karena nilai r hitungnya lebih kecil dibanding nilai r tabel. Item pernyataan tersebut antara lain item nomor 13 dan 15. Dapat disimpulkan bahwa 15 item pernyataan, 2 diantaranya tidak valid 39 sehingga jumlah item yang dapat digunakan dalam penelitian sebanyak 13 item pernyataan. Tabel 6. Hasil Uji Validitas Electronic Word of Mouth No. Item r hitung r tabel Keterangan 1 0,582 0,361 VALID 2 0,037 0,361 TIDAK VALID 3 0,649 0,361 VALID 4 0,166 0,361 TIDAK VALID 5 0,485 0,361 VALID 6 0,542 0,361 VALID 7 0,620 0,361 VALID 8 0,588 0,361 VALID 9 0,706 0,361 VALID 10 0,616 0,361 VALID 11 0,560 0,361 VALID 12 0,233 0,361 TIDAK VALID 13 0,462 0,361 VALID 14 0,602 0,361 VALID 15 0,738 0,361 VALID 16 0,357 0,361 TIDAK VALID 17 0,110 0,361 TIDAK VALID 18 0,283 0,361 TIDAK VALID Sumber: Data Primer Diolah 2016 Berdasarkan perhitungan hasil uji validitas terhadap variabel electronic word of mouth pada tabel 6, terdapat 18 item pernyataan dimana terdapat 6 item pernyataan yang tidak memenuhi syarat validitas dan dinyatakan tidak valid karena nilai r hitungnya lebih kecil dibanding nilai r tabel. Item pernyataan tersebut antara lain item nomor 2, 4, 12, 16, 17, dan 18. Dapat disimpulkan bahwa 18 item pernyataan, 6 diantaranya tidak valid sehingga jumlah item yang dapat digunakan dalam penelitian sebanyak 12 item pernyataan. 40

b. Uji Reliabilitas