179 ini dilakukan secara individu sehingga siswa dan guru
langsung bergialog memecahkan masalah secara lebih intensif.
8. Ketidak Sesuaian antara yang Ditawarkan dengan yang Diberikan dan
Cara Mengantisipasinya
Miss N Ehm.. Kalo itu kami hampir tidak pernah mengalaminya ya
mbk, akan tetapi semisal hal tersebut suatu saat terjadi pada lembaga kami, ya kami pihak sekolah akan memberikan
penjelasan ke orangtua. Agar semuanya bisa jelas dan terbuka. Kesimpulan : SD Jogja Green School hampir belum pernah
mengalami ketidak sesuaian dengan apa yang ditawarkan dan yang diberikan. Apabila suatu saat hal tersebut terjadi pihak
sekolah akan memberikan penjelasan ke orangtua agar semuanya bisa jelas dan terbuka.
Miss D Setau saya semua sudah sesuai dengan perencanaan yang
ditetapkan diawal. Misalkan ada perubahan contohnya Level kelas 3 dan 4 jadwal pulangnya lebih awal yang tadinya
pulang pada jam 14.30 wib menjadi jam 14.00 wib. Ya kami beritahukan kepada orang tua melalui pertemuan rutin setiap 2
bulan sekali. Kesimpulan : SD Jogja Green School program yang diberikan
sudah sesuai dengan yang ditetapkan dan ditawarkan kepada konsumen. Contoh pada perubahan jadwal pulang sekolah
pada L3 dan L4 yang pulang lebih awal yang semula pulang pukul 14.30 wib menjadi jam 14.00 wib. Pihak sekolah
beritahukan kepada orang tua melalui pertemuan rutin setiap 2 bulan sekali.
Miss Nu
Sepertinya belum pernah ada. Sebisa mungkin kami memberikan pelayanan yang baik pada siswa agar para orang
tua juga senang dengan pelayanan kami. Seandainya hal
180 tersebut terjadi, kami sebagai guru berkewajiban memberikan
penjelasan atau klarifikasi agar tidak terjadi kesalah pahaman. Kesimpulan : Belum pernah ada ketidkasesuaian antara yang
diberikan dengan yang ditawarkan sebelumnya. Sebisa mungkin SD Jogja Green School memberikan pelayanan yang
baik pada siswa agar para orang tua juga senang dengan pelayanan yang diberikan sekolah. Seandainya hal tersebut
terjadi, pihak sekolah berkewajiban memberikan penjelasan atau klarifikasi agar tidak terjadi kesalah pahaman.
IW Sejauh ini saya belum pernah melakukan hal tersebut ke pihak
sekolah, misalkan ada sesuatu yang terjadi dalam hal pelajaran atau lainnya, ya saya akan bertanya dengan guru mbk.
Kesimpulan : Sejauh ini orangtua belum pernah melalkukan komplain atau apapun terhadap sekolah tentang ketidak
sesuaian program yang ditawarkan dengan yang diberikan. Misal ada suatu ketidak sesuaian yang terjadi dalam hal
pelajaran atau lainnya, maka orangtua pun akan menanyakan hal tersebut dengan pihak sekolah.
KESIMPULAN SD Jogja Green School hampir belum pernah mengalami
ketidak sesuaian dengan apa yang ditawarkan dan yang diberikan. Sejauh ini program yang diberikan sudah sesuai
dengan yang ditetapkan dan ditawarkan kepada konsumen. Misalkan ada perubahan contohnya pada perubahan jadwal
pulang sekolah pada L3 dan L4 yang pulang lebih awal yang semula pulang pukul 14.30 wib menjadi jam 14.00 wib. Pihak
sekolah beritahukan kepada orang tua melalui pertemuan rutin setiap 2 bulan sekali. Sebisa mungkin SD Jogja Green School
memberikan pelayanan yang baik pada siswa agar para orang tua juga senang dengan pelayanan yang diberikan sekolah.
Apabila suatu saat hal tersebut terjadi ketidak sesuaian pihak
181 sekolah akan memberikan penjelasan atau klarifikasi ke
orangtua agar semuanya bisa jelas dan terbuka. Orang tua siswa pun selama nini juga belum pernah merasa
ada ketidak sesuaian program yang ditawarkan dengan yang diberikan dan melakukan komplain ke pihak sekolah. Tentu
saja apabila terjadi maka orangtua akan menanyakannya kepada pihak sekolah.
9. Strategi Pemasaran dan yang Merumuskan
