42 pendidikan yang disediakan sesuai dengan kebutuhan costumer dan
menimbulkan kepuasan, sedangkan kepuasan dari pelanggan pendidikan akan menghantarkan lembaga tersebut pada citra yang
lebih baik serta peningkatan peminat pendidikan, sehingga pendapatan lembaga menjadi mening
kat pula”. Untuk memasarkan jasa pendidikan, sangat dibutuhkan bantuan dari
Humas atau dalam istilah lain yang sering digunakan saat ini dalah Public Relations PR. Menurut Scott M. Cutlip 2009 : 9, bahwa:
“Publikasi produk dan hubungan media digunakan untuk mendukung marketing, karena spesialisasi PR biasanya tahu cara menulis untuk
media itu, dan tahu cara bekerja menghadapi wartawan, serta tahu cara merancang dan mengimplementasikan program komunikasi internal,
maka para pemesan meminta bantuan mereka dalam menjalankan program marketing-
nya”. Scott M. Cutlip 2009: 10 juga menambahkan bahwa PR yang efektif
memberi kontribusi kepada upaya marketing dengan cara menjaga lingkungan politik dan sosial agar tetap ramah kepada perusahaanorganisasi.
C. Konsep Dasar Public Relations Humas
1. Pengertian Humas
Hubungan masyarakat atau sering disebut dengan Humas, menurut Kamus terbitan Institute of Public Relation IPR dalam Sri Minarti 2012:
281, Humas adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik
dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya. Sedangkan pengetian Humas menurut Glennand Denny Griswold
1996 dalam Suryosubroto 2010: 154: “Public relations is the management function which evaluates public attitudes, identifies the policies and
43 prosedures of an individualor organizations with the public interest, and
executesa program of action to earn public understanding and acceptance ”.
Secara singkat yang dimaksud dari batasan ini adalah humas merupakan fungsi manajemen yang diadakan untuk menilai dan menyimpulkan sikap-
sikap publik, menyesuaikan policy dan prosedur instansi atau organisasi dengan kepentingan umum, menjalankan suatu program untuk mendapatkan
pengertian dan dukungan masyarakat. Sementara Humas menurut Suryosubroto 2006: 4 hubungan
masyarakat adalah suatu kegiatan yang dilakukan bersama-sama antara lembaga dan masyarakat dengan tujuan memperoleh pengertian, kepercayaan,
penghargaan, hubungan harmonis, serta dukungan goodwill secara sadar dan sukarela. Menurut Frida Kusumastuti 2002: 10 Humas adalah aktivitas
komunikasi dua arah dengan publik perusahaanorganisasi, yang bertujuan untuk menumbuhkan saling pengertian, saling percaya, dan saling membantu
kerja sama. Berdasarkan beberapa pendapat diatas maka dapat disimpulkan bahwa
pengertian humas adalah keseluruhan upaya yang dilakukan bersama-sama antara lembaga dan masyarakat yang bertujuan untuk menumbuhkan saling
pengertian, saling percaya, dan saling membantukerja sama secara sukarela, serta merupakan fungsi manajemen.
Tim Dosen AP 2010: 105 mengungkapkan bahwa kegiatan humas secara internal pada prinsipnya memiliki beberapa tujuan salah satunya
44 adalah memelihara hubungan harmonis sehingga tercipta kerjasama antar
warga sekolah.
2. Tugas Humas
