1. Home
  2. Lainnya

Struktur Organisasi PT. Bank Papua

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi Persentase PNS 20 20 Wiraswasta 5 5 Karyawan Swasta 10 10 ABRI MahasiswaMahasiswi 65 65 Lainnya Jumlah 100 100 Sumber: Data primer diolah 2016 Berdasarkan tabel V.6 tersebut di atas menunjukkan bahwa responden dalam penelitian ini sebagian besar bekerja sebagai pegawai negeri sipil sebanyak 20 orang 20, bekerja sebagai wiraswasta yaitu sebanyak 5 orang 5, sebagai karyawan swasta sebanyak 10 orang 10, dan sebagai mahasiswamahasiswi sebanyak 65 orang 65.

5.2 Pengujian Instrumen Penelitian

Pengujian terhadap instrumen penelitian dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Sebelum dilakukan penelitian, instrumen penelitian diujicobakan terlebih dahulu dengan tujuan untuk mengetahui kevalidan instrumen penelitian tersebut. Ujicoba dilakukan terhadap 30 responden yang mempunyai karakteristik sama dengan responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Berikut ini hasil pengujian terhadap validitas dan reliabilitas instrumen penelitian.

A. Uji Validitas

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Tangible Layanan Bukti Fisik Variabel Item Nilai r hitung Nilai r tabel Keterangan Tangible Layanan Bukti Fisik Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 0,493 0,582 0,509 0,541 0,464 0,361 0,361 0,361 0,361 0,361 Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: Data primer diolah 2016 Berdasarkan tabel V.7 tersebut di atas menunjukkan bahwa nilai korelasi product moment r-hitung untuk masing-masing item pertanyaan lebih besar dari nilai r-tabel sebesar 0,361 taraf signifikan 5 dan n = 30, sehingga dapat disimpulkan bahwa item-item dari pernyataan tersebut dinyatakan valid dan dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya. Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Reliability Layanan Kehandalan Variabel Item Nilai r hitung Nilai r tabel Keterangan Reliability Layanan Kehandalan Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 0,372 0,490 0,442 0,396 0,361 0,361 0,361 0,361 Valid Valid Valid Valid Sumber: Data primer diolah 2016 Berdasarkan tabel V.8 tersebut di atas menunjukkan bahwa nilai korelasi pearson product moment r-hitung untuk masing-masing item pertanyaan lebih besar dari nilai r-tabel sebesar 0,361 taraf signifikan 5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dokumen yang terkait

Pengaruh strategi pemasaran internal terhadap kepuasan kerja karyawan . Studi pada PT. Bank Papua cabang Daerah Istimewa Yogyakarta.

2 6 147

Pengaruh strategi pemasaran internal terhadap kepuasan kerja karyawan . Studi pada PT. Bank Papua cabang Daerah Istimewa Yogyakarta

0 0 2

KUALITAS PRODUK, SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KPR BANK BTN CABANG MANADO ipi109039

0 0 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT KARTASURA SARIBUMI CABANG MASARAN ipi110578

1 3 12

ANALISIS STRATEGI PELAYANAN OLEH FRONT LINER DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK CAPEN MAYOR OKING ipi132908

0 0 6

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG ipi165500

0 0 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PT. BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PALU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH ipi185747

0 0 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PADA NASABAH KREDIT PROGRAM USAHA KECIL MENENGAH MIKRO PT. BANK JATIM (PERSERO) CABANG KRAKSAAN) ipi189560

0 1 12

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAINASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK BPD BALI CAPEM UNUD ipi195945

0 0 13

PENGARUH PERSEPSI NASABAH TERHADAP TINGKAT SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PERSONAL PADA BANK NAGARI CABANG PULAU PUNJUNG KABUPATEN DHARMASRAYA ipi263595

0 0 11