perusahaan.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian di atas, maka dapat dirumuskan beberapa rumusan masalah diantaranya adalah apa saja yang menjadi strategi
objektif untuk pengukuran kinerja PT. Bank Sumut, dan seberapa besar persentase prioritas dari masing-masing strategi objektif bila diukur dengan menggunakan
Analytic Network Process.
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut: 1.
Penentuan strategi objektif perusahaan pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama dengan menggunakan metode Analytic Network Processse sebagai
dasar penyusunan struktur hierarki perusahaan. 2.
Melakukan pembobotan pada setiap indikator pengukuran kinerja yang telah ditentukan sehingga akan terlihat persentase dari setiap elemen pada
hierarki.
1.4. Asumsi Dan Batasan Masalah
Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Penelitian dilakukan pada PT Bank Sumut Cabang Utama yang terletak di Jalan Imam Bonjol Nomor 18. Lantai I.
Universitas Sumatera Utara
2. Responden menjawab pertanyaan pada kuisioner berdasarkan pengalaman
dan pengetahuannya terhadap pekerjaan yang mereka lakukan. 3.
Responden mengisi kuisioner tanpa tekanan dari pihak lain sehingga jawaban yang diberikan mutlak dari penilaian responden itu sendiri.
Batasan masalah dalam penelitian ini adalah : 1.
Responden yang terlibat dalam penelitian ini sudah bekerja minimal 1 tahun dan terbatas hanya pada karyawan di bagian back office.
2. Konsep balance Scorecard yang dibahas dalam Penelitian ini tediri atas
empat perspektif yaitu pelanggan customer, Proses Bisnis Internal Internal business Process, Belajar dan Berkembang Learning and
Growth dan perspektif keuangan Financial.
1.5. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah: 1.
Bagi Peneliti Penelitian ini memberikan pengalaman konsep ilmiah dalam memecahkan
suatu masalah. Selain itu penelitian bermanfaat untuk menerapkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan yang diperoleh di perkuliahan dan
membandingkan antara teori yang diperoleh dengan permasalahan pada perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan untuk perusahaan dalam mengetahui kinerja ditinjau dari aspek nonkeuangan. Perusahaan juga
dapat mengetahui langkah-langkah perbaikan kinerja aspek nonkeuangan yang belum optimal. Penelitian juga bermanfaat bagi perusahaan untuk
memberikan alternative bagi perusahaan khususnya yang bergerak di sector perbankan untuk menerapkan metode pengukuran kinerja yang
komprehensif meliputi aspek non keuangan yang dapat mencerminkan kondisi persaingan di lapangan.
3. Bagi Lembaga
Penelititan ini dapat dimanfaatkan sebagai tambahan sumber informasi atau referensi ilmiah yang dapat memperkaya artikel yang dapat digunakan
peneliti untuk penelitian yang sejenis.
1.6. Sistematika Penulisan Laporan
Kategori