Metode Pengambilan Sampel. Data Pengembangan Strategi Objektif pada Kuesioner Awal.

BAB V PENGOLAHAN DATA

5.1. Pengumpulan Data

Pada penelitian ini pengumpulan data dilakukan dua tahapan. Tahapan yang pertama dengan menyebarkan kuesioner awal dalam bentuk kuesioner terbuka. Tahapan ini bertujuan untuk menentukan strategi objektif dan masing- masing perspektif balance scorecard yang diberikan kepada tingkatan manajemenen perusahaan dalam hal ini manajemen tingkat menengah middle management dan manjemen tingkat atas top management. Pembentukan strategi objektif juga tidak lepas dari isi visi dan misi PT. Bank Sumut. Selanjutnya pada tahap kedua yaitu setelah diperoleh hasil dari kuesioner awal maka hasilnya dipakai pada kuisioner kedua dengan memakai metode kuesioner tertututp dan menggunakan tingkatan skala prioritas yang digunakan untuk proses pembobotan. Dalam melakukan pembobotan digunakan metode Analytic Network Procces ANP. Metode ANP ini dapat dilihat pada kuesioner kedua yaitu dengan adanya perbandingan berpasangan pada tiap-tiap perspektif dan strategi objektif.

5.1.1. Metode Pengambilan Sampel.

Pengambilan sample pada kuesioner awal dilakukan pada seluruh tingkatan manajemen adalah 16 orang. Sedangkan untuk kuesioner kedua disebarkan hanya kepada bagian top management karena peneliti menganggap Universitas Sumatera Utara bahwa keputusan berada ditangan top management dan alternative strategi objektif perusahaan yang telah diberikan oleh seluruh tingkatan manajemen akan dikembalikan kepada pihak top managemenet untuk diputuskan.

5.1.2. Data Pengembangan Strategi Objektif pada Kuesioner Awal.

Data pengembangan kuesioner awal ini dimaksudkan untuk memperoleh modus dari tiap strategi objektif pada kuesioner yang diberikan dan memperoleh strategi objektif pada kuesioner yang diberikan dan memperoleh strategi objektif lainnya yang berasal dari pihak manajemen perusahaan. Contoh kuesioner awal dapat dilihat pada lampiran 3. Dari hasil kuesioner terlihat bahwa dari alternative strategi objektif yang diberikan terdapat beberapa strategi objektif yang disetujui dan tidak disetujui oleh responden yaitu: 1. Perspektif Finansial Strategi objektif yang disetujui yaitu pertumbuhan bisnis, profitabilitas dan solvabilitas. Sedangkan strategi yang tidak disetujui adalah pendapatan operasi. 2. Perspektif pelanggan. Strategi objektif yang disetujui responden yaitu kepuasan, pelanggan, perbandingan bunga. Strategi objektif yang tidak disetujui oleh responden tidak ada. Sedangkan strategi objektif yang diambil oleh responden adalah negoisasi, teknologi informasi dan hubungan yang baik. Universitas Sumatera Utara 3. Perspektif Proses Bisnis Internal Strategi yang disetujui yaitu kemajuan teknologi, biaya produksi, maintenance, efisiensi distribusi. Strategi objektif yang tidak disetujui yaitu optimisasi. Sedangkan strategi objektif yang ditambah oleh responden adalah peningkatan SDM. 4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Strategi objektif yang disetujui yaitu tenaga kerja ahli, teknologi informasi, inovasi dan pertumbuhan. Strategi objektif yang tidak disetujui responden adalah system informasi terintegrasi dan kompetensi karywan. Sedangkan strategi objektif yang ditambah adalah pelatihan tenaga kerja dan kesejahtraan karyawan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada table 5.1 yaitu data modus strategi objekitf dari kuesioner awal yang diberikan kepada pihak manajemen. Berdasarkan modus yang diperoleh dari kuesioner awal maka strategi objektif yang dibuat dalam bentuk hierarki seperti terlihat pada gambar 5.1. Universitas Sumatera Utara STRATEGI OBJEKTIF PERUSAHAAN FINANSIAL PERTUMBUHAN BISNIS PROFITABILITAS SOLVABILITAS RENTABILITAS LIKUIDITAS PELANGGAN KEPUASAN HUBUNGAN YANG BAIK INFORMASI YANG AKURAT PERBANDINGAN BUNGA BANK PROFITABILITAS PROSES BISNIS INTERNAL KEMAJUAN TEKHNOLOGI PENINGKATAN SDM BIAYA PROSES EFISIENSI ALIRAN INFORMASI FASILITAS PENUNJANG PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN TENAGA KERJA AHLI TEKHNOLOGI INFORMASI PELATIHAN TENAGA KERJA INOVASI DAN PERTUMBUHAN KESEJAHTRAAN KARYAWAN Gambar 5.1. Strategi Objektif Perusahaan Universitas Sumatera Utara

5.1.3. Data Primer Tingkat Kepentingan.