Tabel 5.38. MPB Hasil Perhitungan Rata-rata Antara Perspektif Proses Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 P1
0.272 0.802 1.933 0.517 1.245
P2 0.229 0.802 3.000 3.323
0.802 P3
0.333 0.889 2.141 0.802 2.141
P4 0.802 1.933 0.333 0.889
0.802 P5
0.517 1.245 0.517 0.802 1.245
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
P1 = tenaga kerja ahli K2 = hubungan yang baik
P2 = tekhnologi informasi K3 = informasi yang akurat
P3 = pelatihan tenaga kerja K4 = perbandingan bunga bank
P4 = inovasi dan pertumbuhan K5 = profitabilitas pelanggan
P5 = kesejahtraan karyawan
Tabel 5.39. MPB Hasil Perhitungan Rata-rata Antara Perspektif Proses Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan proses Bisnis dan Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 P1
2.408 0.802
0.802 1.245 1.245 P2
3.000 0.517
0.724 0.333 0.802 P3
0.802 0.517
1.245 1.245 1.245 P4
1.933 1.245
1.245 1.245 1.245 P5
3.000 1.933
1.933 1.245 0.802
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
B1 = kemajuan tekhnologi P2 = tekhnologi informasi
B2 = peningkatan SDM P3 = pelatihan tenaga kerja
B3 = Biaya Proses P4 = inovasi dan pertumbuhan
B4 = Efesiensi aliran informasi P5 = kesejahtraan karyawan
B5 = Fasilitas penunjang
5. 2.3. Penilaian Intensitas Kontribusi Komponen
Intensitas Kontribusi komponen merupakan bobot dari setiap strategi objektif yang diperoleh dari hasil pengumpulan data yang berupa pembobotan dan
hasilnya telah dirata-ratakan menggunakan rata-rata geometrik yang dapat dilihat pada tabel 5.23 sampai tabel 5.39. perhitungan bobot ini dilakukan untuk
mendapatkan bobot lokal dari setiap strategi objektif.
Universitas Sumatera Utara
1. Perhitungan untuk mendapatkan bobot local dari perspektif level 2
a. Dari tiap kolom dilakukan penjumlahan pada matriks perbandingan
berpasangan yang telah dirata-ratakan. Finansial
: 1.000 + 2.141 + 0.467 + 0.517 = 4.124 Pelanggan
: 0.467 + 1.000 + 0.281 + 0.422 = 2.169 Proses Bisnis Internal
: 2.371 + 2.290 + 1.000 + 1.245 = 6.906 Pert dan Pembelajaran
: 1.933 + 2.142 + 0.802 + 1.000 = 5.876
Tabel 5.40. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Perspektif F K
B P
F 1.000 0.467 2.371
1.933 K
2.141 1.000 2.290 2.141
B 0.467 0.281 1.000
0.802 P
0.517 0.422 1.245 1.000
Jumlah 4.124 2.169 6.906
5.876
b. Matriks Normalisasi
Setiap entri pada kolom dibagi dengan jumlah tiap kolom, sehingga didapatkan matriks normalisasi.
F11 = 1.000 + 4.124 = 0.242 C11 = 2.141 + 4.124 = 0.519
I11 = 0.467 + 4.124 = 0.113 L11 = 0.517 + 4.124 = 0.125
Tabel 5.41. Matriks Normalisasi Perspektif F
K B
P F
0.242 0.215 0.343 0.329 K
0.519 0.461 0.332 0.364 B
0.113 0.130 0.145 0.137 P
0.125 0.194 0.180 0.170
Universitas Sumatera Utara
c. Rata-ratadisetiap baris dihitung untuk mendapatkan bobot local dari hasil
matriks normalisasi yang telah didapat, nilai jumlah dari tiap elemen baris dirata-ratakan.
Finansial = 0.242 + 0.215 + 0.343 + 0.329
4 = 0.282
Tabel 5.42. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif
F K
B P
Bobot Lokal
F 0.242 0.215 0.343 0.329
0.282 K
0.519 0.461 0.332 0.364 0.419
B 0.113 0.130 0.145 0.137
0.131 P
0.125 0.194 0.180 0.170 0.168
2. Perhitungan untuk mendapatkan bobot local dari objektif untuk setiap
perspektif pada level 3 Untuk perhitungan bobot local pada perspektif untuk level 3,
perhitungannya dilakukan seperti perhitungan diatas. Perhitungan untuk mendapatkan bobot local pada perspektif finansial dapat diuraikan pada tabel 5.43
sampai dengan tabel 5.45.
Tabel 5.43. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Stretegi Objektif F1
F2 F3
F4 F5
F1 1.000
0.634 1.245 1.379 1.528
F2 1.578
1.000 2.141 3.554 2.290
F3 0.802
0.467 1.000 2.408 3.323
F4 0.724
0.281 0.415 1.000 2.141
Universitas Sumatera Utara
F5 0.654
0.436 0.301 0.301 1.000
Jumlah 4.759
2.818 5.102 8.642 10.281
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis
F2 =profibilitas F3 = solvabilitas
F4 = rentabilitas F5 = likuiditas
Tabel 5.44. Matriks Normalisasi Perspektif Finansial
Stretegi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 F1
0.210 0.225 0.244 0.160 0.149 F2
0.332 0.355 0.420 0.411 0.223 F3
0.169 0.166 0.196 0.279 0.323 F4
0.152 0.100 0.081 0.116 0.208 F5
0.137 0.155 0.059 0.035 0.097 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.45. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Bobot
Lokal F1
0.210 0.225
0.244 0.160
0.149 0.197
F2 0.332
0.355 0.420
0.411 0.223
0.348 F3
0.169 0.166
0.196 0.279
0.323 0.226
F4 0.152
0.100 0.081
0.116 0.208
0.131 F5
0.137 0.155
0.059 0.035
0.097 0.097
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
0.197
Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif pelanggan terlihat pada Tabel 5.46 dengan 5.48
Tabel 5.46. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Strategi Objektif K1
K2 K3
K4 K5
K1 1.000
0.644 1.933
2.809 2.908
K2 1.552
1.000 2.371
2.290 2.713
K3 0.517
0.422 1.000
1.933 2.371
K4 0.356
0.436 0.517
1.000 2.954
Universitas Sumatera Utara
K5 0.344
0.369 0.338
0.422 1.000
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
K2 = hubungan yang baik K3 = informasi yang akurat
K4 = perbandingan bunga bank K5 = profitabilitas pelanggan
Tabel 5.47 Matriks Normalisasi Perspektif Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 K1
0.265 0.224
0.314 0.332
0.243 K2
0.412 0.348
0.385 0.271
0.227 K3
0.137 0.147
0.162 0.229
0.198 K4
0.094 0.152
0.084 0.118
0.247 K5
0.091 0.128
0.055 0.050
0.084 Jumlah
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000
Tabel 5.48. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pelanggan
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Bobot
Lokal F1
0.265 0.224
0.314 0.332
0.243 0.276
F2 0.412
0.348 0.385
0.271 0.227
0.329 F3
0.137 0.147
0.162 0.229
0.198 0.175
F4 0.094
0.152 0.084
0.118 0.247
0.139 F5
0.091 0.128
0.055 0.050
0.084 0.082
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000
Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif bisnis internal terlihat pada tael 5.49 sampai dengan tabel 5.51
Tabel 5.49. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 B1
1.000 1.245
1.933 2.371
2.290 B2
0.802 1.000
1.379 3.554
1.475 B3
0.517 0.724
1.000 2.408
3.323 B4
0.422 0.281
0.415 1.000
1.379 B5
0.436 0.677
0.301 0.301
1.000
Universitas Sumatera Utara
Jumlah 3.177
3.929 5.028
9.634 9.467
Keterangan: B1 = kemajuan tekhnologi
B2 = peningkatan SDM B3 = Biaya Proses
B4 = Efesiensi aliran informasi B5 = Fasilitas penunjang
Tabel 5.50. Matriks Normalisasi Perspektif Bisnis dan Internet
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 B1
0.315 0.317
0.384 2.246
0.242 B2
0.253 0.255
0.274 0.369
0.156 B3
0.163 0.184
0.199 0.250
0.351 B4
0.133 0.072
0.083 0.104
0.146 B5
0.137 0.172
0.060 0.031
0.106 Jumlah
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000
Tabel 5.51. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pelanggan
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Bobot
Lokal B1
0.315 0.317
0.384 2.246
0.242 0.301
B2 0.253
0.255 0.274
0.369 0.156
0.261 B3
0.163 0.184
0.199 0.250
0.351 0.229
B4 0.133
0.072 0.083
0.104 0.146
0.107 B5
0.137 0.172
0.060 0.031
0.106 0.101
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1000
Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran terlihat pada tabel 5.52 sampai dengan tabel 5.54
Tabel 5.52. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 P1
1.000 0.803
1.125 1.528
1.380 P2
1.246 1.000
0.889 3.323
1.379 P3
0.889 1.125
1.000 3.000
3.323 P4
0.654 0.301
0.333 1.000
1.245 P5
0.724 0.724
0.301 0.517
1.000 Jumlah
4.513 3.952
3.647 9.637
8.327
Universitas Sumatera Utara
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
P2 = tekhnologi informasi P3 = pelatihan tenaga kerja
P4 = inovasi dan pertumbuhan P5 = kesejahtraan karyawan
Tabel 5.53 Matriks Normalisasi Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 P1
0.222 0.203 0.308 0.163 0.166 P2
1.276 0.253 0.244 0.355 0.166 P3
0.197 0.285 0.274 0.320 0.399 P4
0.145 0.076 0.091 0.107 0.150 P5
0.161 0.183 0.082 0.055 0.120 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.54. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Bobot
Lokal P1
0.222 0.203
0.308 0.163
0.166 0.212
P2 0.276
0.253 0.244
0.355 0.166
0.259 P3
0.197 0.285
0.274 0.320
0.399 0.295
P4 0.145
0.072 0.091
0.107 0.150
0.114 P5
0.161 0.183
0.082 0.055
0.120 0.120
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif finansial dengan pelanggan
terlihat pada Tabel 5.55 sampai dengan 5.57.
Tabel 5.55. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 F1
0.724 0.802
1.245 3.554
1.933 F2
3.680 3.680
3.323 0.802
0.724 F3
0.333 0.724
1.245 0.724
0.612 F4
0.724 1.125
0.802 1.245
1.245 F5
1.245 0.802
1.933 0.802
1.125 Jumlah
6.707 7.134
8.548 7.128
5.639
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis K1 = kepuasan pelanggan
Universitas Sumatera Utara
F2 =profibilitas K2 = hubungan yang baik
F3 = solvabilitas K3 = informasi yang akurat
F4 = rentabilitas K4 = perbandingan bunga bank
F5 = likuiditas K5 = profitabilitas pelanggan
Tabel 5.56. Matriks Normalisasi Perspektif Finansial dengan Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 F1
0.108 0.112
0.146 0.499
0.343 F2
0.549 0.516
0.389 0.113
0.128 F3
0.050 0.102
0.146 0.102
0.108 F4
0.108 0.158
0.094 0.175
0.221 F5
0.186 0.112
0.226 0.113
0.199 Jumlah
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000
Tabel 5.57. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Finansial dengan Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 Bobot
Lokal F1
0.108 0.112
0.146 0.499
0.343 0.241
F2 0.549
0.516 0.389
0.113 0.128
0.339 F3
0.050 0.102
0.146 0.102
0.108 0.101
F4 0.108
0.158 0.094
0.175 0.221
0.151 F5
0.186 0.112
0.226 0.113
0.199 0.167
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada finansial dengan bisnis dan internal
dapat dilihat pada Tabel 5.58 sampai dengan Tabel 5.60
Tabel 5.58. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 F1
3.000 0.802
1.379 1.933
0.802 F2
4.514 3.680
3.323 14.651
3.000 F3
0.802 1.933
0.802 0.802
0.802 F4
0.517 1.245
1.933 1.933
0.517 F5
0.1.245 1.000
0.517 0.802
1.245 Jumlah
10.079 8.660
1.000 1.000
1.000
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis B1 = kemajuan tekhnologi
F2 =profibilitas B2 = peningkatan SDM
F3 = solvabilitas B3 = Biaya Proses
F4 = rentabilitas B4 = Efesiensi aliran informasi
Universitas Sumatera Utara
F5 = likuiditas B5 = Fasilitas penunjang
Tabel 5.59. Matriks Normalisasi Perspektif Finansial dengan Bisnis dan Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 F1
0.298 0.093 0.173 0.096 0.126 F2
0.448 0.425 0.418 0.728 0.471 F3
0.080 0.223 0.101 0.040 0.126 F4
0.051 0.144 0.243 0.096 0.081 F5
0.124 0.115 0.065 0.040 0.196 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.60. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Finansial dengan dengan Bisnis dan Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Bobot
Lokal F1
0.298 0.093
0.173 0.096
0.126 0.157
F2 0.448
0.425 0.418
0.728 0.471
0.498 F3
0.080 0.223
0.101 0.040
0.126 0.114
F4 0.051
0.144 0.243
0.096 0.081
0.123 F5
0.124 0.115
0.065 0.040
0.196 0.108
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1000
Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada finansial dengan pertumbuhan dan pembelajaran dapat dilihat pada Tabel 5.61 sampai dengan Tabel 5.63
Tabel 5.61. Penjumlahan Nilai Per Kolom MPB
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 F1
0.802 2.141 4.076
2.141 1.933 F2
3.936 4.514 3.936
3.000 3.323 F3
1.351 1.245 1.245
0.802 0.517 F4
0.517 0.802 1.245
1.933 1.245 F5
0.517 1.933 1.245
1.215 0.802 Jumlah
7.123 10.635 11.748 9.121 7.820
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis P1 = tenaga kerja ahli
F2 =profibilitas P2 = tekhnologi informasi
F3 = solvabilitas P3 = pelatihan tenaga kerja
F4 = rentabilitas P4 = inovasi dan pertumbuhan
Universitas Sumatera Utara
F5 = likuiditas P5 = kesejahtraan karyawan
Tabel 5.62. Matriks Normalisasi Perspektif Finansial dengan Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 F1
0.113 0.201 0.347 0.235 0.247 F2
0.553 0.424 0.335 0.329 0.425 F3
0.190 0.117 0.106 0.088 0.066 F4
0.073 0.075 0.106 0.212 0.159 F5
0.073 0.182 0.206 0.137 0.103 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.63. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Finansial dengan Pertumbuhan dan pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Bobot
Lokal F1
0.113 0.201
0.347 0.235
0.247 0.229
F2 0.553
0.424 0.335
0.329 0.425
0.413 F3
0.190 0.117
0.106 0.088
0.066 0.113
F4 0.073
0.075 0.106
0.212 0.159
0.125 F5
0.073 0.182
0.106 0.137
0.103 0.120
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif pelanggan dengan
perspektif finansial dapat dilihat pada Tabel 5.64 sampai dengan Tabel 5.66
Tabel 5.64. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 K1
1.379 0.272
3.000 1.379
0.802 K2
1.245 0.272
1.379 0.889
1.245 K3
0.802 0.301
0.802 1.245
0.517 K4
0.281 1.245
1.379 0.802
1.245 K5
0.517 1.379
1.634 0.802
0.889 Jumlah
4.225 3.468
8.194 5.117
4.698
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis K1 = kepuasan pelanggan
F2 =profibilitas K2 = hubungan yang baik
F3 = solvabilitas K3 = informasi yang akurat
F4 = rentabilitas K4 = perbandingan bunga bank
F5 = likuiditas K5 = profitabilitas pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.65. Matriks Normalisasi Perspektif Finansial Pelanggan dengan Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 K1
0.326 0.078 0.366 0.270 0.171 K2
0.295 0.078 0.168 0.174 0.265 K3
0.190 0.087 0.098 0.243 0.110 K4
0.067 0.359 0.168 0.157 0.265 K5
0.122 0.398 0.199 0.157 0.189 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.66. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pelanggan dengan Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Bobot
Lokal K1
0.326 0.078
0.366 0.270
0.171 0.242
K2 0.295
0.078 0.168
0.174 0.265
0.196 K3
0.190 0.087
0.098 0.243
0.110 0.146
K4 0.067
0.359 0.168
0.157 0.265
0.203 K5
0.122 0.398
0.199 0.157
0.189 0.213
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif pelanggan dengan
perspektif bisnis internal dapat dilihat pada Tabel 5.67 sampai dengan Tabel 5.69
Tabel 5.67. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 K1
4.360 4.514
1.933 4.360
3.000 K2
1.933 3.323
3.000 2.141
0.517 K3
0.889 0.802
0.517 0.802
0.802 K4
1.245 0.517
0.724 1.245
1.929 K5
1.245 1.933
1.245 1.745
1.125 Jumlah
9.672 11.089
7.419 10.294
7.373
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
B1 = kemajuan tekhnologi K2 = hubungan yang baik
B2 = peningkatan SDM K3 = informasi yang akurat
B3 = Biaya Proses K4 = perbandingan bunga bank
B4 = Efesiensi aliran informasi K5 = profitabilitas pelanggan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.68. Matriks Normalisasi Perspektif Pelanggan dengan Bisnis Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 K1
0.451 0.407 0.261 0.424 0.407 K2
0.200 0.300 0.404 0.208 0.070 K3
0.092 0.072 0.070 0.078 0.109 K4
0.129 0.047 0.098 0.121 0.262 K5
0.129 0.174 0.168 0.170 0.153 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.69. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pelanggan dengan Bisnis Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Bobot
Lokal K1
0.451 0.407
0.261 0.424
0.407 0.390
K2 0.200
0.300 0.404
0.208 0.070
0.236 K3
0.092 0.072
0.070 0.070
0.109 0.084
K4 0.129
0.047 0.098
0.121 0.262
0.131 K5
0.129 0.174
0.168 0.170
0.153 0.159
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif pelanggan dengan
pertumbuhan dan pembelajaran dapat dilihat pada Tabel 5.70 sampai dengan Tabel 5.72.
Tabel 5.70. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 K1
3.680 4.360
3.000 1.245
1.933 K2
1.245 1.245
1.125 0.517
0.802 K3
0.517 0.333
0.467 3.000
1.933 K4
1.933 0.301
1.245 1.125
1.245 K5
0.802 1.245
0.467 1.245
0.802 Jumlah
8.177 7.484
6.303 7.132
6.715
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
P1 = tenaga kerja ahli K2 = hubungan yang baik
P2 = tekhnologi informasi K3 = informasi yang akurat
P3 = pelatihan tenaga kerja K4 = perbandingan bunga bank
P4 = inovasi dan pertumbuhan K5 = profitabilitas pelanggan
P5 = kesejahtraan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.71. Matriks Normalisasi Perspektif Pelanggan dengan Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 K1
0.450 0.583 0.476 0.175 0.288 K2
0.152 0.166 0.178 0.072 0.119 K3
0.063 0.044 0.074 0.421 0.288 K4
0.236 0.040 0.198 0.158 0.185 K5
0.098 0.166 0.074 0.175 0.119 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.72. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pelanggan dengan Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Bobot
Lokal K1
0.450 0.583
0.476 0.175
0.288 0.394
K2 0.152
0.166 0.178
0.072 0.119
0.138 K3
0.063 0.044
0.074 0.421
0.288 0.178
K4 0.236
0.040 0.198
0.158 0.185
0.163 K5
0.098 0.166
0.074 0.175
0.119 0.127
Jumlah 1.000
1.000 1.000
1.000 1.000
1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif Bisnis internal dengan
perspektif finansial dapat dilihat pada Tabel 5.73 sampai dengan Tabel 5.75.
Tabel 5.73. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 B1
0.333 0.221
1.245 1.933
0.802 B2
1.245 0.272
0.517 0.802
1.000 B3
0.724 0.301
1.245 0.517
1.933 B4
0.517 0.272
1.933 0.517
1.245 B5
1.245 0.333
0.802 1.933
0.802 Jumlah
4.065 1.398
5.742 5.702
5.783
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
B1 = kemajuan tekhnologi K2 = hubungan yang baik
B2 = peningkatan SDM K3 = informasi yang akurat
B3 = Biaya Proses K4 = perbandingan bunga bank
B4 = Efesiensi aliran informasi K5 = profitabilitas pelanggan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.74. Matriks Normalisasi Perspektif Bisnis Internal dengan Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 B1
0.082 0.158 0.217 0.339 0.139 B2
0.306 0.194 0.090 0.141 0.173 B3
0.178 0.215 0.217 0.091 0.334 B4
0.127 0.194 0.337 0.091 0.215 B5
0.306 0.238 0.140 0.339 0.139 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.75. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Bisnis Intenal dengan Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Bobot
Lokal B1
0.082 0.158 0.217 0.339 0.139 0.187 B2
0.306 0.194 0.090 0.141 0.173 0.181 B3
0.178 0.215 0.217 0.091 0.334 0.207 B4
0.127 0.194 0.337 0.091 0.215 0.193 B5
0.306 0.238 0.140 0.339 0.139 0.232 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif Bisnis internal
dengan perspektif finansial dapat dilihat pada Tabel 5.73 sampai dengan Tabel 5.75.
Tabel 5.76. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 B1
0.229 0.517
1.125 0.802
0.802 B2
0.221 0.301
1.245 1.933
0.517 B3
0.517 0.333
1.933 1.379
0.802 B4
0.229 0.467
1.245 0.802
0.572 B5
0.333 1.933
1.245 0.517
0.889 Jumlah
1.530 3.550
6.793 5.434
3.582
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
B1 = kemajuan tekhnologi K2 = hubungan yang baik
B2 = peningkatan SDM K3 = informasi yang akurat
B3 = Biaya Proses K4 = perbandingan bunga bank
B4 = Efesiensi aliran informasi K5 = profitabilitas pelanggan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.77. Matriks Normalisasi Perspektif Bisnis Internal dengan Finansial
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 B1
0.150 0.146 0.166 0.148 0.224 B2
0.145 0.085 0.183 0.356 0.144 B3
0.338 0.094 0.285 0.254 0.224 B4
0.150 0.131 0.183 0.148 0.160 B5
0.218 0.544 0.183 0.095 0.248 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.78. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Bisnis dengan Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 B1
0.150 0.146 0.166 0.148 0.224 B2
0.145 0.085 0.183 0.356 0.144 B3
0.338 0.094 0.285 0.254 0.224 B4
0.150 0.131 0.183 0.148 0.160 B5
0.218 0.544 0.183 0.095 0.248 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif Bisnis internal
dengan pertumbuhan dan pembelajaran dapat dilihat pada Tabel 5.79 sampai dengan Tabel 5.81.
Tabel 5.79. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 B1
0.415 0.333
1.245 0.517
0.333 B2
1.245 1.933
1.933 0.802
0.517 B3
1.245 1.379
0.802 0.802
0.517 B4
0.802 3.000
0.802 0.802
0.802 B5
0.802 1.245
0.802 0.802
1.245 Jumlah
4.510 7.890
5.585 3.726
3.414
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
B1 = kemajuan tekhnologi P2 = tekhnologi informasi
B2 = peningkatan SDM P3 = pelatihan tenaga kerja
B3 = Biaya Proses P4 = inovasi dan pertumbuhan
B4 = Efesiensi aliran informasi P5 = kesejahtraan karyawan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.80. Matriks Normalisasi Perspektif Bisnis Internal Internal dengan Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 B1
0.092 0.042 0.223 0.139 0.098 B2
0.276 0.245 0.346 0.215 0.151 B3
0.276 0.175 0.144 0.215 0.151 B4
0.178 0.380 0.144 0.215 0.235 B5
0.178 0.158 0.144 0.215 0.235 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.81. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Bisnis Internal dengan Pertumbuhan dan Pembelajaran
Strategi Objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Bobot
Lokal B1
0.092 0.042 0.223 0.139 0.098 0.119 B2
0.276 0.245 0.346 0.215 0.151 0.247 B3
0.276 0.175 0.144 0.215 0.151 0.192 B4
0.178 0.380 0.144 0.215 0.235 0.230 B5
0.178 0.158 0.144 0.215 0.235 0.212 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif Pertumbuhan dan
pembelajaran dengan finansial terlihat pada Tabel 5.82 sampai dengan Tabel 5.84.
Tabel 5.82. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 P1
1.933 0.301
1.245 1.245
3.000 P2
0.517 0.221
0.802 0.802
0.802 P3
0.272 0.229
0.802 0.517
0.802 P4
0.167 0.333
1.933 0.333
1.245 P5
0.517 0.301
1.933 1.245
1.933 Jumlah
3.705 1.385
6.715 4.143
7.783
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
F1 = pertumbuhan bisnis P2 = tekhnologi informasi
F2 =profibilitas P3 = pelatihan tenaga kerja
F3 = solvabilitas P4 = inovasi dan pertumbuhan
F4 = rentabilitas P5 = kesejahtraan karyawan
F5 = likuiditas
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.83. Matriks Normalisasi Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 P1
0.522 0.217 0.185 0.301 0.385 P2
0.140 0.160 0.119 0.194 0.103 P3
0.073 0.166 0.119 0.125 0.103 P4
0.126 0.240 0.288 0.080 0.160 P5
0.140 0.217 0.288 0.301 0.248 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.84. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Finansial
Strategi Objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Bobot
Lokal P1
0.522 0.217 0.185 0.301 0.385 0.322 P2
0.140 0.160 0.119 0.194 0.103 0.143 P3
0.073 0.166 0.119 0.125 0.103 0.117 P4
0.126 0.240 0.288 0.080 0.160 0.179 P5
0.140 0.217 0.288 0.301 0.248 0.239 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif Pertumbuhan dan
pembelajaran dengan pelanggan terlihat pada Tabel 5.85 sampai dengan Tabel 5.87.
Tabel 5.85. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 P1
0.272 0.802
1.933 0.517
1.245 P2
0.229 0.802
3.000 3.323
0.802 P3
0.333 0.889
2.141 0.802
2.141 P4
0.802 1.933
0.333 0.889
0.802 P5
0.517 1.245
0.517 0.802
1.245 Jumlah
2.153 5.671
7.923 6.333
6.236
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
P1 = tenaga kerja ahli K2 = hubungan yang baik
P2 = tekhnologi informasi K3 = informasi yang akurat
P3 = pelatihan tenaga kerja K4 = perbandingan bunga bank
P4 = inovasi dan pertumbuhan K5 = profitabilitas pelanggan
P5 = kesejahtraan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.86. Matriks Normalisasi Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 K4
K5 P1
0.126 0.141 0.244 0.082 0.200 P2
0.107 0.141 0.379 0.525 0.129 P3
0.155 0.157 0.270 0.127 0.343 P4
0.373 0.341 0.042 0.140 0.129 P5
0.240 0.220 0.065 0.127 0.200 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.87. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Pelanggan
Strategi Objektif
K1 K2
K3 P4
P5 Bobot
Lokal P1
0.126 0.141 0.244 0.082 0.200 0.159 P2
0.107 0.141 0.379 0.525 0.129 0.256 P3
0.155 0.157 0.270 0.127 0.343 0.210 P4
0.373 0.341 0.042 0.140 0.129 0.205 P5
0.240 0.220 0.065 0.127 0.200 0.170 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Perhitungan untuk mendapatkan bobot pada perspektif Pertumbuhan dan
pembelajaran dengan bisnis internal terlihat pada Tabel 5.88 sampai dengan Tabel 5.90.
Tabel 5.88. Penjumlahan Nilai Per kolom MPB
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 P1
2.408 0.802
0.802 1.245
1.245 P2
3.000 0.517
0.724 0.333
0.802 P3
0.802 0.517
1.245 1.245
1.245 P4
1.933 1.245
1.245 1.245
1.245 P5
3.000 1.933
1.933 1.245
0.802 Jumlah
11.143 5.014
5.590 5..314
5.340
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
B1 = kemajuan tekhnologi P2 = tekhnologi informasi
B2 = peningkatan SDM P3 = pelatihan tenaga kerja
B3 = Biaya Proses P4 = inovasi dan pertumbuhan
B4 = Efesiensi aliran informasi P5 = kesejahtraan karyawan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.89. Matriks Normalisasi Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Bisnis Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 P1
0.216 0.160 0.135 0.234 0.233 P2
0.269 0.103 0.122 0.063 0.150 P3
0.072 0.103 0.209 0.234 0.233 P4
0.173 0.248 0.209 0.234 0.233 P5
0.269 0.385 0.325 0.234 0.150 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
Tabel 5.90. Perhitungan Bobot Lokal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dengan Bisnis Internal
Strategi Objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Bobot
Lokal P1
0.216 0.160 0.135 0.234 0.233 0.196 P2
0.269 0.103 0.122 0.063 0.150 0.141 P3
0.072 0.103 0.209 0.234 0.233 0.170 P4
0.173 0.248 0.209 0.234 0.233 0.220 P5
0.269 0.385 0.325 0.234 0.150 0.273 Jumlah
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000
5. 2.4. Pembuatan Tabel Limiting Matriks
Tabel Limiting matriks diperoleh dengan memasukkan tabel supermatriks yang telah berbobot di peroleh dari tabel supermatik, dimana nilainya diperoleh
dari nilai perbandingan geomatrik Matrik Perbandingan Berpasangan MPB dikalikan dengan nilai bobot dari seyiap cluster lalu dipangkatkan. Pemangkatan
bertujuan agar diperoleh nilai bobot yang stabil. Dari tabel limiting matrik kemudian dilakukan normalisasi untuk mendapatkan bobot setiap strategi objectif.
Normalisasi limting perlu dilakukan agar diketahui seberapa besar tingkat kepentingan dari setiap strategi objectif terhadap perspektifnya dan juga bagi
perusahaan. Dapat dilihat pada tabel 5.1 sd 5.6
Universitas Sumatera Utara
5.2.5. Perhitungan Bobot Key Performance Indicator KPI
