Langkah Pembuatan Kuesioner Tempat dan Waktu Penelitian Rancangan Penelitian Objek Penelitian

sampel lagi, begitu seterusnya sehingga jumlah sampel terus menjadi banyak. e. Purposive Sampling Dalam hal ini, pemilihan sampel berdasarkan pada karakteristik tertentu yang dianggap mempunyai sangkut-paut dengan karakteristik populasi yang telah diketahui sebelumnya.

3.6. Langkah Pembuatan Kuesioner

Dalam membuat kuesioner yang dulakukan oleh peneliti ada beberapa langkah yang dilakukan yaitu: 1. Tentukan atribut kuesioner berdasarkan teori yang sudah ada 2. Diskusikan dengan pembimbing lapangan 3. Sebarkan kueisoner terbuka 4. Setelah diperoleh atribut kemudian dibuat kuesioner tertutp 5. Diskusikan dengan pembimbing lapangan 6. Lakukan uji validitas dan reabilitas 7. Setelah kuesioner valid maka kuesioner tertutp disebarkan Universitas Sumatera Utara BAB IV METODOLOGI PENELITIAN Penelitian ini menggunakan metode studi kasus yang menggambarkan keadaan sebenarnya dari obyek penelitian. Kegiatan ini dilakukan dengan mengawasi dan mempelajari secara langsung PT Bank Sumatera Utara SUMUT Cabang Utama. Studi ini dimaksudkan untuk memperoleh data-data perusahaan khususnya hal-hal yang berkaitan dengan pengukuran kinerja dengan konsep Balanced Scorecard.

4.1. Tempat dan Waktu Penelitian

Obyek dalam penelitian ini adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan jasa keuangan, yaitu PT. Bank Sumatera Utara SUMUT Cabang Utama, yang meliputi pengukuran kinerja dari aspek keuangan, perspektif konsumenpelanggan, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. PT. Bank Sumatera Utara SUMUT beralamat Jl. Imam Bonjol No.18 Medan.

4.2. Rancangan Penelitian

Rancangan yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis kinerja karyawan perusahaan. Penelitian dilakukan untuk menyelediki kinerja karyawan sesuai dengan kemampuan dan kapasitas kerjanya. Hasil-hasil penelitian yang didapat dapat dijadikan pertimbangan bagi pihak PT. Bank Sumatera Utara dalam mengambil keputusan yang lebih baik. Universitas Sumatera Utara

4.3. Objek Penelitian

Obyek dalam penelitian ini adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan jasa keuangan, yaitu PT Bank Sumatera Utara SUMUT Cabang Utama yang meliputi pengukuran kinerja dari aspek keuangan dan non keuangan. Aspek non keuangan terdiri dari tiga perspektif pengukuran, yang meliputi perspektif konsumenpelanggan, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam pengukuran kinerja tersebut digunakan kuisioner karyawan dari PT Bank Sumatera Utara SUMUT Cabang Utama.

4.4. Variabel Penelitian