5.1.3. Data Primer Tingkat Kepentingan.
Data penilaian tingkat kepentingan ini diperoleh dari data kuesioner awal yang diberikan kepada responden. Responden dari kuesioner ini adalah top
management yang terdiri atas 5 orang, serta middle dan lower management yang berjumlah 11 orang. Data yang diperoleh dimasukkan untuk kuesioner tahap
kewdua yang nantinya akan dilakukan pembobotan setiap strategi objektif pada level 2 dan level 3. Contoh dapat dilihat pada lampiran 4. Pada kuesioner kedua
ini kuesioner diberikan hanya kepada top management karena pada level tersebutlh yang memberikan keputusan terhadap seluruh kebijakan perusahaan.
Hasil dari jawaban reponden pada kuesioner kedua ini selanjutnya disusun dalam bentuk matrik perbandingan berpasangan atau pairwaise comparison
matrix. Pada matrik ini setiap posisi perspektif yang disebelah kiri dibandingkan
dengan matrik sebelah atas. Sebagian data didalam matrik adalah respirokal, yaitu a
ij
= 1a
ji
. Dan setiap data di diagonal utama bernilai 1 a
ij
= a
ji
= 1. Dimana:
a = jawaban kuesioner untuk i pada j i = Variabel Balance scorecard
j = Responden 1, 2, …,5 Berikut dapat dilihat data yang dihasilkan dari kuesioner yang disusun dalam
bentuk matrik berpasangan. a. Data perbandingan matrik berpasangan MBP pada setiap perspektif level 2
dapat dilihat pada tabel 5.2.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.2. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Setiap Perspektif level 2
Responden Perspektif
F K
B P
Pemimpin Cabang
F 1.000
3.000 5.000
3.000 K
0.333 1.000
3.000 0.333
B 0.200
0.333 1.000
0.333 P
0.333 3.000
3.000 1.000
Responden Perspektif
F K
B P
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional F
1.000 0.333
0.333 3.000
K 3.000
1.000 7.000
3.000 B
3.000 0.143
1.000 0.333
P 0.333
0.333 3.000
1.000 Responden
Perspektif F
K B
P Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
F 1.000
0.333 3.000
3.000 K
3.000 1.000
7.000 3.000
B 0.333
0.143 1.000
0.333 P
0.333 0.333
3.000 1.000
Responden Perspektif
F K
B P
Ka.Bagian Kredit
F 1.000
0.200 0.333
0.333 K
5.000 1.000
3.000 3.000
B 3.000
0.333 1.000
0.333 P
3.000 0.333
3.000 1.000
Responden Perspektif
F K
B P
Ka.Bagian Operasional
F 1.000
0.333 5.000
3.000 K
3.000 1.000
0.333 3.000
B 0.333
0.333 1.000
3.000 P
0.333 0.200
0.333 1.000
Keterangan: F = perspektif keuangan
K = perspektif pelanggan B = perspektif proses bisnis internal
P = perspektif pertumbuhan dan pembelajaran
b. Data matrik berpasangan pada perspektif level 3 Matrik berpasangan pada setiap perbandingan perspektif ini dapat dilihat
pada tabel 5.3 sampai dengan tabel 5.18.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.3. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Finansial
Responden Strategi
objektif F1
F2 F3
F4 F5
Pemimpin Cabang
F1 1.000
5.000 3.000
3.000 3.000
F2 0.200
1.000 0.333
3.000 0.333
F3 0.333
3.000 1.000
3.000 3.000
F4 0.333
0.333 0.333
1.000 3.000
F5 0.333
3.0000 0.333
0.333 1.000
Responden Strategi
objektif F1
F2 F3
F4 F5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional F1
1.000 3.000
3.000 5.000
5.000 F2
0.333 1.000
3.000 3.000
3.000 F3
0.333 0.333
1.000 3.000
5.000 F4
0.200 0.333
0.333 1.000
3.000 F5
0.200 0.333
0.2 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
F1 1.000
3.000 3.000
5.000 5.000
F2 0.333
1.000 3.000
3.000 3.000
F3 0.333
0.333 1.000
3.000 5.000
F4 0.200
0.333 0.333
1.000 3.000
F5 0.200
0.333 0.200
0.333 1.000
Responden Strategi
objektif F1
F2 F3
F4 F5
Ka.Bagian Kredit F1
1.000 3.000
3.000 3.000
5.000 F2
0.333 1.000
3.000 3.000
3.000 F3
0.333 0.333
1.000 3.000
3.000 F4
0.333 0.333
0.333 1.000
3.000 F5
0.200 0.333
0.333 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif
F1 F2
F3 F4
F5
Ka.Bagian Operasional
F1 1.000
0.333 3.000
5.000 5.000
F2 3.000
1.000 5.000
7.000 7.000
F3 0.333
0.200 1.000
3.000 5.000
F4 0.200
0.143 0.333
1.000 3.000
F5 0.200
0.143 0.200
0.333 1.000
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis
F2 = profibilitas F3 = solvabilitas
F4 = rentabilitas F5 = likuiditas
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.4. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pelanggan
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Pemimpin Cabang
K1 1.000
5.000 0.333
0.333 0.333
K2 0.200
1.000 0.333
3.000 0.333
K3 3.000
3.000 1.000
0.333 3.000
K4 3.000
0.333 3.000
1.000 3.000
K5 3.000
3.000 0.333
0.333 1.000
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional K1
1.000 3.000
3.000 5.000
5.000 K2
0.333 1.000
3.000 3.000
3.000 K3
0.333 0.333
1.000 3.000
5.000 K4
0.200 0.333
0.333 1.000
3.000 K5
0.200 0.333
0.200 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
K1 1.000
3.000 3.000
7.000 5.000
K2 0.333
1.000 3.000
3.000 3.000
K3 0.333
0.333 1.000
3.000 3.000
K4 0.143
0.333 0.333
1.000 3.000
K5 0.200
0.333 0.333
0.333 1.000
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Ka.Bagian Kredit K1
1.000 0.333
0.333 0.333
0.333 K2
3.000 1.000
0.333 0.333
0.333 K3
3.000 3.000
1.000 3.000
5.000 K4
3.000 3.000
0.333 1.000
0.333 K5
3.000 3.000
0.200 3.000
1.000 Responden
Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5
Ka.Bagian Operasional
K1 1.000
0.333 3.000
5.000 5.000
K2 3.000
1.000 5.000
7.000 7.000
K3 0.333
0.200 1.000
3.000 5.000
K4 0.200
0.143 0.333
1.000 3.000
K5 0.200
0.143 0.200
0.333 1.000
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
K2 = hubungan yang baik K3 = informasi yang akurat
K4 = perbandingan bunga bank K5 = profitabilitas pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.5. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Proses Bisnis Internal
Responden Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Pemimpin
Cabang B1
1.000 3.000
5.000 5.000
3.000 B2
0.333 1.000
0.333 3.000
0.333 B3
0.200 3.000
1.000 3.000
3.000 B4
0.200 0.333
0.333 1.000
3.000 B5
0.333 3.000
0.333 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif B1
B2 B3
B4 B5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional B1
1.000 0.333
3.000 5.000
3.000 B2
3.000 1.000
5.000 7.000
7.000 B3
0.333 0.200
1.000 3.000
5.000 B4
0.200 0.143
0.333 1.000
3.000 B5
0.333 0.143
0.2 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif B1
B2 B3
B4 B5
Wa.Pemimpin cabang bagian
pemasaran B1
1.000 3.000
3.000 3.000
7.000 B2
0.333 1.000
3.000 3.000
3.000 B3
0.333 0.333
1.000 5.000
3.000 B4
0.333 0.333
0.200 1.000
5.000 B5
0.143 0.333
0.333 0.200
1.000 Responden
Strategi objektif B1
B2 B3
B4 B5
Ka.Bagian Kredit
B1 1.000
0.200 0.333
0.333 0.333
B2 5.000
1.000 3.000
3.000 3.000
B3 3.000
0.333 1.000
3.000 3.000
B4 3.000
0.333 0.333
1.000 3.333
B5 3.000
0.333 0.333
0.300 1.000
Responden Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Ka.Bagian
Operasional B1
1.000 3.000
3.000 3.000
3.000 B2
0.333 1.000
5.000 3.000
0.333 B3
0.333 0.200
1.000 3.000
3.000 B4
0.333 0.333
0.333 1.000
3.000 B5
0.333 3.000
0.333 0.333
1.000
Keterangan: B1 = kemajuan tekhnologi
B2 = peningkatan SDM B3 = Biaya Proses
B4 = Efesiensi aliran informasi B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.6. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Responden Strategi
objektif P1
P2 P3
P4 P5
Pemimpin Cabang
P1 1.000
0.143 0.333
0.333 0.333
P2 7.000
1.000 3.000
3.000 3.000
P3 3.000
0.333 1.000
3.000 3.000
P4 3.000
0.333 0.333
1.000 3.000
P5 3.000
0.333 0.333
0.333 1.000
Responden Strategi
objektif P1
P2 P3
P4 P5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional P1
1.000 0.333
3.000 5.000
5.000 P2
3.000 1.000
5.000 5.000
5.000 P3
0.333 0.200
1.000 3.000
5.000 P4
0.200 0.200
0.333 1.000
3.000 P5
0.200 0.200
0.200 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
P1 1.000
0.200 0.200
0.333 0.333
P2 5.000
1.000 0.333
3.000 3.000
P3 5.000
3.000 1.000
3.000 3.000
P4 3.000
0.333 0.333
1.000 3.000
P5 3.000
0.333 0.333
0.333 1.000
Responden Strategi
objektif P1
P2 P3
P4 P5
Ka.Bagian Kredit P1
1.000 5.000
3.000 3.000
3.000 P2
0.200 1.000
0.333 3.000
0.333 P3
0.333 3.000
1.000 3.000
3.000 P4
0.333 0.333
0.333 1.000
3.000 P5
0.333 3.00
0.333 0.333
1.000 Responden
Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5
Ka.Bagian Operasional
P1 1.000
7.000 3.000
5.000 3.000
P2 0.143
1.000 0.333
3.000 0.333
P3 0.333
3.000 1.000
3.000 3.000
P4 0.200
0.333 0.333
1.000 3.000
P5 0.333
3.000 0.333
0.333 1.000
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
P2 = tekhnologi informasi P3 = pelatihan tenaga kerja
P4 = inovasi dan pertumbuhan P5 = kesejahtraan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.7. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Finansial dan Perspektif Pelanggan level 3
Responden Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5 Pemimpin
Cabang F1
0.333 3.000
0.333 7.000
3.000 F2
3.000 3.000
3.000 0.333
0.200 F3
0.333 0.333
3.000 3.000
0.143 F4
0.333 3.000
0.333 0.333
3.000 F5
3.000 0.333
3.000 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif K1
K2 K3
K4 K5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional F1
0.200 0.333
3.000 3.000
3.000 F2
3.000 3.000
3.000 0.333
3.000 F3
0.333 3.000
3.000 0.200
0.333 F4
0.200 3.000
0.333 3.000
3.000 F5
3.000 3.000
3.000 3.000
0.200 Responden
Strategi objektif K1
K2 K3
K4 K5
Wa.Pemimpin cabang bagian
pemasaran F1
3.000 0.333
0.333 3.000
3.000 F2
5.000 3.000
5.000 0.333
0.333 F3
0.333 3.000
3.000 0.333
3.000 F4
3.000 0.200
3.000 3.000
3.000 F5
0.333 0.333
0.333 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif K1
K2 K3
K4 K5
Ka.Bagian Kredit F1
3.000 3.000
3.000 3.000
3.000 F2
5.000 5.000
3.000 3.000
0.333 F3
0.333 0.333
0.333 3.000
0.200 F4
0.333 0.333
3.000 0.333
0.333 F5
3.000 0.333
3.000 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif K1
K2 K3
K4 K5
Ka.Bagian Operasional
F1 0.333
0.333 3.000
3.000 0.333
F2 3.000
5.000 3.000
3.000 3.000
F3 0.333
0.200 0.333
0.333 3.000
F4 3.000
3.000 0.333
3.000 0.333
F5 0.333
3.000 3.000
0.333 3.000
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis K1 = kepuasan pelanggan
F2 =profibilitas K2 = hubungan yang baik
F3 = solvabilitas K3 = informasi yang akurat
F4 = rentabilitas K4 = perbandingan bunga bank
F5 = likuiditas K5 = profitabilitas pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.8. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Finansial dan Perspektif Bisnis Internal level 3
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Pemimpin Cabang
F1 3.000
0.333 3.000
3.000 0.333
F2 5.000
3.000 3.000
5.000 3.000
F3 0.333
3.000 3.000
0.333 0.333
F4 0.333
3.000 3.000
3.000 0.333
F5 3.000
1.000 0.333
3.000 3.000
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional F1
3.000 0.333
0.333 3.000
3.000 F2
5.000 3.000
3.000 5.000
3.000 F3
3.000 3.000
0.333 3.000
0.333 F4
0.333 3.000
0.333 0.333
3.000 F5
3.000 3.000
0.333 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
F1 3.000
0.333 3.000
3.000 0.333
F2 3.000
5.000 5.000
3.000 3.000
F3 3.000
0.333 0.333
0.333 3.000
F4 0.333
3.000 3.000
3.000 0.333
F5 0.333
0.333 0.333
3.000 0.333
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Ka.Bagian Kredit F1
3.000 3.000
5.000 0.333
0.333 F2
5.000 3.000
3.000 3.000
3.000 F3
0.333 3.000
0.333 0.333
3.000 F4
3.000 3.000
3.000 3.000
0.333 F5
3.000 1.000
0.333 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5
Ka.Bagian Operasional
F1 3.000
0.333 0.333
3.000 3.000
F2 5.000
3.000 3.000
3.000 3.000
F3 3.000
3.000 0.333
3.000 0.333
F4 0.333
3.000 0.333
3.000 0.333
F5 3.000
3.000 0.333
0.333 3.000
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis B1 = kemajuan tekhnologi
F2 =profibilitas B2 = peningkatan SDM
F3 = solvabilitas B3 = Biaya Proses
F4 = rentabilitas B4 = Efesiensi aliran informasi
F5 = likuiditas B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.9. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Finansial dan Pertumbuhan dan Pembelajaran level 3
Responden Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Pemimpin
Cabang F1
0.333 3.000
3.000 3.000
3.000 F2
3.000 5.000
5.000 3.000
3.000 F3
0.333 3.000
3.000 0.333
3.000 F4
3.000 0.333
3.000 3.000
0.333 F5
0.333 3.000
0.333 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif P1
P2 P3
P4 P5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional F1
0.333 3.000
3.000 0.333
0.333 F2
5.000 5.000
3.000 3.000
3.000 F3
3.000 3.000
0.333 0.333
0.333 F4
0.333 0.333
3.000 3.000
0.333 F5
0.333 3.000
3.000 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif P1
P2 P3
P4 P5
Wa.Pemimpin cabang bagian
pemasaran F1
0.333 3.000
5.000 5.000
3.000 F2
3.000 3.000
3.000 3.000
5.000 F3
0.333 3.000
3.000 0.333
0.333 F4
0.333 3.000
3.000 3.000
3.000 F5
0.333 3.000
3.000 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif P1
P2 P3
P4 P5
Ka.Bagian Kredit F1
3.000 0.333
5.000 3.000
3.000 F2
3.000 5.000
7.000 3.000
3.000 F3
3.000 3.000
0.333 3.000
0.333 F4
0.333 0.333
0.333 3.000
3.000 F5
0.333 3.000
3.000 3.000
3.000 Responden
Strategi objektif P1
P2 P3
P4 P5
Ka.Bagian Operasional
F1 3.000
5.000 5.000
3.000 3.000
F2 7.000
5.000 3.000
3.000 3.000
F3 5.000
3.000 3.000
3.000 0.333
F4 0.333
0.333 0.333
0.333 3.000
F5 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis P1 = tenaga kerja ahli
F2 =profibilitas P2 = tekhnologi informasi
F3 = solvabilitas P3 = pelatihan tenaga kerja
F4 = rentabilitas P4 = inovasi dan pertumbuhan
F5 = likuiditas P5 = kesejahtraan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.10. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pelanggan level 3
Responden Strategi objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Pemimpin
Cabang K1
3.000 0.333
3.000 0.143
0.333 K2
0.333 0.333
0.333 3.000
5.000 K3
3.000 3.000
0.333 0.333
7.000 K4
3.000 0.333
3.000 3.000
0.333 K5
0.333 3.000
0.333 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional K1
5.000 3.000
0.333 0.333
0.333 K2
0.333 0.333
0.333 3.000
0.333 K3
3.000 0.333
0.333 5.000
3.000 K4
5.000 0.333
3.000 0.333
0.333 K5
0.333 0.333
0.333 0.333
5.000 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Wa.Pemimpin cabang bagian
pemasaran K1
0.333 3.000
3.000 0.333
0.333 K2
0.200 0.333
0.200 3.000
3.000 K3
3.000 0.333
0.333 3.000
0.333 K4
0.333 5.000
0.333 0.333
0.333 K5
3.000 3.000
3.000 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Ka.Bagian Kredit K1
0.333 0.333
0.333 0.333
0.333 K2
0.200 0.200
0.333 0.333
3.000 K3
3.000 3.000
3.000 0.333
5.000 K4
3.000 3.000
0.333 3.000
3.000 K5
0.333 3.000
0.333 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Ka.Bagian Operasional
K1 3.000
3.000 0.333
0.333 3.000
K2 0.333
0.200 0.333
0.333 0.333
K3 3.000
5.000 3.000
3.000 0.333
K4 0.333
0.333 3.000
0.333 3.000
K5 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis K1 = kepuasan pelanggan
F2 =profibilitas K2 = hubungan yang baik
F3 = solvabilitas K3 = informasi yang akurat
F4 = rentabilitas K4 = perbandingan bunga bank
F5 = likuiditas K5 = profitabilitas pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.11. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pelanggan dan Perspektif Proses Bisnis Intenal level 3
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Pemimpin Cabang
K1 3.000
5.000 3.000
3.000 3.000
K2 3.000
3.000 3.000
3.000 3.000
K3 0.333
3.000 3.000
0.333 3.000
K4 3.000
0.333 3.000
0.333 3.000
K5 3.000
3.000 0.333
3.000 0.333
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional K1
7.000 3.000
3.000 7.000
3.000 K2
3.000 3.000
3.000 5.000
0.333 K3
0.333 0.333
0.333 3.000
0.333 K4
3.000 0.333
0.333 5.000
3.000 K5
3.000 0.333
3.000 3.000
3.000 Responden
Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
K1 5.000
5.000 3.000
5.000 3.000
K2 0.333
3.000 3.000
3.000 0.333
K3 0.333
0.333 0.333
3.000 0.333
K4 0.333
0.333 3.000
0.200 0.333
K5 3.000
3.000 3.000
0.200 3.000
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Ka.Bagian Kredit K1
3.000 5.000
0.333 5.000
3.000 K2
3.000 3.000
3.000 3.000
0.333 K3
3.000 3.000
0.333 0.333
3.000 K4
0.333 0.333
0.200 3.000
3.000 K5
0.333 3.000
0.333 3.000
3.000 Responden
Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5
Ka.Bagian Operasional
K1 5.000
5.000 3.000
3.000 3.000
K2 3.000
5.000 3.000
0.333 0.333
K3 5.000
0.333 0.333
0.333 0.333
K4 3.000
3.000 0.333
3.000 3.000
K5 0.333
3.000 3.000
3.000 0.200
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
B1 = kemajuan tekhnologi K2 = hubungan yang baik
B2 = peningkatan SDM K3 = informasi yang akurat
B3 = Biaya Proses K4 = perbandingan bunga bank
B4 = Efesiensi aliran informasi K5 = profitabilitas pelanggan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.12. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pelanggan dan Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran level 3
Responden Strategi
objektif P1
P2 P3
P4 P5
Pemimpin Cabang
K1 3.000
5.000 3.000
3.000 0.333
K2 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
K3 3.000
0.333 0.333
3.000 3.000
K4 3.000
0.333 0.333
3.000 3.000
K5 0.333
0.333 0.333
3.000 0.333
Responden Strategi
objektif P1
P2 P3
P4 P5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional K1
3.000 3.000
3.000 0.333
3.000 K2
3.000 3.000
3.000 0.333
0.333 K3
0.333 0.333
0.333 3.000
3.000 K4
3.000 0.200
3.000 0.333
3.000 K5
3.000 3.000
0.333 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
K1 5.000
7.000 3.000
3.000 3.000
K2 0.333
0.333 0.200
0.333 3.000
K3 0.333
0.333 3.000
3.000 3.000
K4 3.000
0.333 3.000
3.000 0.333
K5 3.000
3.000 0.333
0.333 0.333
Responden Strategi
objektif P1
P2 P3
P4 P5
Ka.Bagian Kredit K1
5.000 5.000
3.000 0.333
3.000 K2
3.000 3.000
3.000 0.333
0.333 K3
0.333 0.333
0.200 3.000
3.000 K4
3.000 0.333
3.000 3.000
0.333 K5
0.3333 0.333
0.200 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5
Ka.Bagian Operasional
K1 3.000
3.000 3.000
3.000 3.000
K2 0.333
3.000 3.000
0.333 3.000
K3 0.333
0.333 0.333
3.000 0.333
K4 0.333
0.333 0.333
0.200 3.000
K5 0.333
3.000 3.000
3.000 3.000
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
P1 = tenaga kerja ahli K2 = hubungan yang baik
P2 = tekhnologi informasi K3 = informasi yang akurat
P3 = pelatihan tenaga kerja K4 = perbandingan bunga bank
P4 = inovasi dan pertumbuhan K5 = profitabilitas pelanggan
P5 = kesejahtraan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.13. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Finansial level 3
Responden Strategi objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Pemimpin
Cabang B1
0.333 3.000
0.333 0.333
3.000 B2
0.200 0.333
0.333 0.200
0.333 B3
3.000 0.333
0.333 3.000
3.000 B4
3.000 0.333
0.333 0.333
3.000 B5
0.333 1.000
3.000 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional B1
0.333 3.000
3.000 0.333
0.333 B2
0.200 0.333
0.333 0.200
0.333 B3
0.333 0.333
3.000 0.333
3.000 B4
3.000 0.333
3.000 3.000
0.333 B5
0.333 0.333
3.000 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Wa.Pemimpin cabang bagian
pemasaran B1
0.333 3.000
0.333 0.333
3.000 B2
0.333 0.200
0.200 0.333
0.333 B3
0.333 3.000
3.000 3.000
0.333 B4
3.000 0.333
0.333 0.333
3.000 B5
3.000 3.000
3.000 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Ka.Bagian Kredit B1
0.333 0.333
0.200 3.000
3.000 B2
0.200 0.333
0.333 0.333
0.333 B3
3.000 0.333
3.000 3.000
0.333 B4
0.333 0.333
0.333 0.333
3.000 B5
0.333 1.000
3.000 3.000
3.000 Responden
Strategi objektif F1
F2 F3
F4 F5
Ka.Bagian Operasional
B1 0.333
3.000 3.000
0.333 0.333
B2 0.200
0.333 0.333
0.333 0.333
B3 0.333
0.333 3.000
0.333 3.000
B4 3.000
0.333 3.000
0.333 3.000
B5 0.333
0.333 3.000
3.000 0.333
Keterangan: F1 = pertumbuhan bisnis
B1 = kemajuan tekhnologi F2 =profibilitas
B2 = peningkatan SDM F3 = solvabilitas
B3 = Biaya Proses F4 = rentabilitas
B4 = Efesiensi aliran informasi F5 = likuiditas
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.14. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Pelanggan level 3
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Pemimpin Cabang
B1 0.333
0.200 0.333
0.333 0.333
B2 0.333
0.333 0.333
0.333 0.333
B3 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
B4 0.333
3.000 0.333
3.000 0.333
B5 0.333
0.333 3.000
0.333 3.000
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional B1
0.143 0.333
0.333 0.143
0.333 B2
0.333 0.333
0.333 0.200
3.000 B3
3.000 3.000
3.000 0.333
3.000 B4
0.333 3.000
3.000 0.200
0.333 B5
0.333 3.000
0.333 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
B1 0.200
0.200 0.333
0.200 0.333
B2 3.000
0.333 0.333
0.333 3.000
B3 3.000
3.000 3.000
0.333 3.000
B4 3.000
3.000 0.333
5.000 3.000
B5 0.333
0.333 0.333
5.000 0.333
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Ka.Bagian Kredit B1
0.333 0.200
3.000 0.200
0.333 B2
0.333 0.333
0.333 0.333
3.000 B3
0.333 0.333
3.000 3.000
0.333 B4
3.000 3.000
5.000 0.333
0.333 B5
3.000 0.333
3.000 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5
Ka.Bagian Operasional
B1 0.200
0.200 0.333
0.333 0.333
B2 0.333
0.200 0.333
3.000 3.000
B3 0.200
3.000 3.000
3.000 3.000
B4 0.333
0.333 3.000
0.333 0.333
B5 3.000
0.333 0.333
0.333 5.000
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
B1 = kemajuan tekhnologi K2 = hubungan yang baik
B2 = peningkatan SDM K3 = informasi yang akurat
B3 = Biaya Proses K4 = perbandingan bunga bank
B4 = Efesiensi aliran informasi K5 = profitabilitas pelanggan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.15. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Pertumbuhan dan
Pembelajaran level 3
Responden Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Pemimpin
Cabang B1
0.333 0.333
3.000 0.333
0.333 B2
0.333 3.000
3.000 3.000
0.333 B3
0.333 3.000
0.333 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif P1
P2 P3
P4 P5
B4 0.333
3.000 3.000
3.000 3.000
B5 0.333
3.000 3.000
0.333 3.000
Responden Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Wa.Pemimpin
cabang bagian operasional
B1 0.333
0.333 3.000
0.333 0.333
B2 0.333
0.333 0.333
0.333 0.333
B3 0.333
0.333 0.333
3.000 3.000
B4 0.333
3.000 0.333
0.333 0.333
B5 3.000
3.000 3.000
0.333 0.333
Responden Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
B1 0.333
0.333 0.333
0.333 0.333
B2 3.000
3.000 3.000
3.000 3.000
B3 3.000
5.000 3.000
0.333 0.333
B4 3.000
3.000 0.333
0.333 0.333
B5 0.333
3.000 0.333
0.333 0.333
Responden Strategi objektif
P1 P2
P3 P4
P5
Ka.Bagian Kredit B1
0.333 0.333
0.333 3.000
0.333 B2
3.000 3.000
3.000 0.333
0.333 B3
3.000 3.000
0.333 0.333
0.333 B4
3.000 3.000
0.333 0.333
0.333 B5
3.000 0.333
0.333 3.000
3.000 Responden
Strategi objektif P1
P2 P3
P4 P5
Ka.Bagian Operasional
B1 0.333
0.333 3.000
0.333 0.333
B2 3.000
3.000 3.000
0.333 0.333
B3 3.000
0.333 3.000
0.333 0.333
B4 0.333
3.000 3.000
3.000 3.000
B5 0.333
0.333 0.333
3.000 3.000
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
B1 = kemajuan tekhnologi P2 = tekhnologi informasi
B2 = peningkatan SDM P3 = pelatihan tenaga kerja
B3 = Biaya Proses P4 = inovasi dan pertumbuhan
B4 = Efesiensi aliran informasi P5 = kesejahtraan karyawan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.16. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dan Finansial level 3
Responden Strategi
objektif F1
F2 F3
F4 F5
Pemimpin Cabang
P1 3.000
0.333 0.333
0.333 0.333
P2 0.333
0.200 0.200
0.333 0.333
P3 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
P4 0.333
3.000 0.333
0.333 3.000
P5 3.000
0.333 3.000
3.000 3.000
Responden Strategi
objektif F1
F2 F3
F4 F5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional P1
3.000 0.333
0.333 3.000
3.000 P2
0.200 0.200
0.333 0.333
0.333 P3
0.333 0.333
3.000 3.000
3.000 P4
3.000 3.000
0.333 0.333
3.000 P5
3.000 0.333
0.333 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif
F1 F2
F3 F4
F5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
P1 3.000
0.333 0.200
0.200 0.333
P2 0.333
0.333 0.333
0.333 0.200
P3 3.000
0.333 0.333
3.000 3.000
P4 3.000
0.333 0.333
0.333 0.333
P5 3.000
0.333 0.333
0.333 3.000
Responden Strategi
objektif F1
F2 F3
F4 F5
Ka.Bagian Kredit P1
0.333 3.000
0.200 0.333
0.333 P2
0.333 0.200
0.143 0.333
0.333 P3
0.333 0.333
3.000 0.333
3.000 P4
3.000 3.000
3.000 0.333
0.333 P5
3.000 0.333
0.333 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif
F1 F2
F3 F4
F5
Ka.Bagian Operasional
P1 0.333
0.200 0.200
0.333 0.333
P2 0.143
0.200 0.333
0.333 0.333
P3 0.200
0.333 0.333
0.333 3.000
P4 3.000
3.000 3.000
3.000 0.333
P5 0.333
3.000 3.000
0.333 3.000
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
F1 = pertumbuhan bisnis P2 = tekhnologi informasi
F2 =profibilitas P3 = pelatihan tenaga kerja
F3 = solvabilitas P4 = inovasi dan pertumbuhan
F4 = rentabilitas P5 = kesejahtraan karyawan
F5 = likuiditas
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.17. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dan Pelanggan level 3
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Pemimpin Cabang
P1 0.333
0.200 0.333
0.333 3.000
P2 0.333
3.000 3.000
0.333 3.000
P3 0.333
3.000 3.000
0.333 0.333
P4 0.333
3.000 3.000
0.333 0.333
P5 3.000
3.000 3.000
0.333 3.000
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional P1
0.333 0.333
0.333 3.000
0.333 P2
0.333 0.333
0.333 3.000
3.000 P3
3.000 3.000
3.000 0.333
0.333 P4
0.333 5.000
0.333 3.000
0.333 P5
0.333 0.333
3.000 3.000
0.333 Responden
Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
P1 0.200
0.143 0.333
0.333 0.333
P2 3.000
3.000 5.000
3.000 0.333
P3 3.000
3.000 0.333
0.333 0.333
P4 0.333
3.000 0.333
0.333 3.000
P5 0.333
0.333 3.000
3.000 3.000
Responden Strategi
objektif K1
K2 K3
K4 K5
Ka.Bagian Kredit P1
0.200 0.200
0.333 3.000
0.333 P2
0.333 0.333
0.333 3.000
3.000 P3
3.000 3.000
5.000 0.333
0.333 P4
0.333 3.000
0.333 0.333
3.000 P5
3.000 3.000
5.000 0.333
3.000 Responden
Strategi objektif
K1 K2
K3 K4
K5
Ka.Bagian Operasional
P1 0.333
0.333 0.333
0.333 0.333
P2 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
P3 3.000
3.000 3.000
0.333 3.000
P4 3.000
3.000 3.000
5.000 0.333
P5 3.000
0.333 0.333
0.333 0.333
Keterangan: K1 = kepuasan pelanggan
P1 = tenaga kerja ahli K2 = hubungan yang baik
P2 = tekhnologi informasi K3 = informasi yang akurat
P3 = pelatihan tenaga kerja K4 = perbandingan bunga bank
P4 = inovasi dan pertumbuhan K5 = profitabilitas pelanggan
P5 = kesejahtraan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.18. Matrik Perbandingan Berpasangan MBP pada Perspektif Pertumbuhan dan Proses Bisnis Internal level 3
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Pemimpin Cabang
P1 3.000
3.000 0.333
3.000 3.000
P2 3.000
0.333 0.333
0.333 3.000
P3 3.000
0.333 3.000
0.333 3.000
P4 3.000
0.333 0.333
0.333 0.333
P5 3.000
0.333 0.333
3.000 0.333
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Wa.Pemimpin cabang bagian
operasional P1
3.000 3.000
0.333 3.000
3.000 P2
3.000 3.000
3.000 3.000
3.000 P3
3.000 3.000
3.000 0.333
0.333 P4
3.000 0.333
3.000 3.000
3.000 P5
0.333 0.333
0.333 3.000
3.000 Responden
Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5 Wa.Pemimpin
cabang bagian pemasaran
P1 3.000
3.000 3.000
3.000 3.000
P2 0.333
0.333 0.333
0.333 0.333
P3 0.333
0.200 0.333
3.000 3.000
P4 0.333
0.333 3.000
3.000 3.000
P5 3.000
0.333 3.000
3.000 3.000
Responden Strategi
objektif B1
B2 B3
B4 B5
Ka.Bagian Kredit P1
3.000 3.000
3.000 0.333
3.000 P2
0.333 0.333
0.333 3.000
3.000 P3
0.333 0.333
3.000 3.000
3.000 P4
0.333 0.333
3.000 3.000
3.000 P5
0.333 3.000
3.000 0.333
0.333 Responden
Strategi objektif
B1 B2
B3 B4
B5
Ka.Bagian Operasional
P1 3.000
3.000 0.333
3.000 3.000
P2 0.333
0.333 0.333
3.000 3.000
P3 0.333
3.000 0.333
3.000 3.000
P4 3.000
0.333 0.333
0.333 0.333
P5 3.000
3.000 3.000
0.333 0.333
Keterangan: P1 = tenaga kerja ahli
B1 = kemajuan tekhnologi P2 = tekhnologi informasi
B2 = peningkatan SDM P3 = pelatihan tenaga kerja
B3 = Biaya Proses P4 = inovasi dan pertumbuhan
B4 = Efesiensi aliran informasi P5 = kesejahtraan karyawan
B5 = Fasilitas penunjang
Universitas Sumatera Utara
5.2. Pengolahan Data 5.2.1. Perhitungan Consistency Ratio CR
Kategori