Strategi Pengembangan Sistem Manajemen Mutu Pendidikan
76
PENGEMBANGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN
Gambar 4. Model Sistem Manajemen Mutu Sumber: http:www.googlemodel sistem manajemen mutu.html
Agar pelaksanaan sistem bisa berjalan dengan baik harus ditetapkan arah kebijakan dan tujuannya sasaran sehingga
sistem harus dikelola sebagai sistem manajemen. Untuk mengembangkan sistem Manajemen Mutu dapat mengikuti
tahapan tahapan sebagai berikut : 1. Mengidentifikasi semua proses penataanpengelolaan mutu
dalam organisasi. Proses ini biasa disebut sebagai proses bisnis, misalnya dari rekrutmen sampai pensiun
2. Menetapkan nama proses bisnis misalnya Evaluasi Pengembangan Kurikulum
3. Menetapkan input dan output setiap proses mutu. Alokasikan sumber daya yang dibutuhkan dalam suatu proses mutu
tersebut. Tetapkan pelanggan untuk setiap proses termasuk kebutuhan dan persyaratannya. Tetapkan pemilik proses
Organisasi
Pengembangan
PROSES
Quality
SUMBER DAYA
I S I
Budaya, Nilai,
Etos kerja
Lantip Diat Prasojo
- 77
tersebut misalnya evaluasi kurikulum menjadi tanggung jawab kepala program studi
4. Menentukan urutan dan interaksi proses-proses penataan mutu yang ada dengan prosedur di buat interaksi
5. Mensahkan, dokumentasikan distribusikan proses-proses mutu tersebut.
6. Menentukan kriteria dan metode yang diperlukan untuk memastikan efektivitas operasi dan pengendalian proses-proses
tersebut 7. Menetapkan karakteristik hasil dari suatu proses, kriteria
keberhasilan melalui evaluasi 8. Menetapkan proses komunikasi.
9. Mengidentifikasi sumber daya yang ada untuk dapat dimanfaatkan sesuai dengan kebutuhannya.
10. Mengidentifikasi isi dengan metode SOAR untuk mengetahui kekuatan dan peluang agar dapat melakukan aksi sehingga
menghasilkan sistem mutu yang ideal 11. Membangun budaya, nilai, etos kerja melalui penetapan
bersama kriteria-kriterianya untuk dapat dilaksanakan secara bersama-bersama.
12. Semua tahapan tersebut harus diarahkan dalam rangka peningkatan mutu organisasi organisasi pendidikan untuk
mengembangkan organisasi tersebut. 13. Mengidentifikasi Proses Bisnis dan keterkaitannya di
Pendidikan PIC Person In charge :
78
PENGEMBANGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN
Proses-proses dalam Sistem Manajemen Mutu
No. Fungsi Proses KODE
PROSEDUR Unit
kerja 01.
Promo si
P-UPI- 01-01
Perancangan Kurikulum
P-UPI- 02-01
Penerimaan Mahasiswa
Baru PMB
P-UPI- 02-02
Program Pengenalan
Akademik
02 P-UPI-
03-01 Registrasi
Mahasiswa Baru Akade
mik P-UPI-
03-02 Herregistrasi
Mahasiswa P-UPI-
03-03 Cuti
Akademik Sarjana
dan Diploma
P-UPI- 05-01
Kalender Akademik
P-UPI- 05-02
Perkuliahan P-UPI-
06-01 Ujian
TengahAkhir Semester
4.2. Model Interaksi Sistem Manajemen Mutu
Suatu organisasi perlu menetapkan interaksi proses dan urutannya dalam suatu sistem yang teratur dan rapi. Organisasi
tersebut dalam menetapkan aktivitas proses atau interaksi proses dan urutannya perlu memperhatikan alur yang jelas dan terakit
dalam Sistem Manajemen Mutu SMM. Adapun salah satu model Interaksi Proses SMM adalah sebagai berikut.
Lantip Diat Prasojo
- 79
Gambar 5. Interaksi-Proses Sistem Manajemen Mutu