Lantip Diat Prasojo
- 23
strategi kualitas, 4 penggunaan sumber daya manusia, 5 asuransi kualitas atas produk dan jasa layanan, 6 kualitas hasil, 7
kepuasaan pelanggan.
Tabel 2. Malcom Baldrige Award Suatu Translasi dalam Pendidikan
Malcom Baldrige Award Translasi dalam Pendidikan
1.
Kepemimpinan menerangkan dengan jelas dan
kreatif tentang nilai-nilai kualitas dan
menerapkan nilai-nilai
tersebut dalam
lembaga pendidikannya.
2.
Informasi dan analisis
Kualitas informasi dan ketepatan analisis.
3.
Perencanaan Strategis
kualitas
Sistem perencanaan yang mantap, sistem pelaksanaan yang tepat,
dan sistem pengawasan yang ketat.
4.
Penggunaan sumber daya manusia
Penempatan dan kualitas SDM melalui studi lanjut dan pelatihan
terencana dan teratur.
5.
Asuransi kualitas
atas produk dan jasa layanan
Memperhatikan kualitas input siswa,
proses proses
pembelajaran, output lulusan.
6.
Kualitas hasil
Jaminan kualitas lulusan sehingga dapat dimanfaatkan stakeholders,
misalnya: dunia
kerja, masyarakat,dll
7.
Kepuasan pelanggan
kualitas didefinisikan oleh pelanggan sehingga kepuasan
stakeholders menjadi tujuan
utama.
24
MODEL-MODEL STANDAR MUTU PENDIDIKAN
2.11 Standard Singapore Quality Award SQA
2.11.1 Kriteria-kriteria SQA:
Kriteria-kriteria SQA membentuk dasar untuk evaluasi dan umpan balik bagi kinerja para pekerja. Kriteria-kriteria yang
direkomendasikan: 1 Pemahaman
persyaratan-persyaratan untuk
bisnis dan
keunggulan organisasi 2 Praktek peningkatan kinerja dan kemampuan organisasi.
3 Pembagian informasi terbaik antar organisasi-organisasi
2.11.2 Core Values Nilai-nilai Inti
Kriteria-kriteria SQA dibangun di atas himpunan dari nilai-nilai inti dan konsep-konsep. Nilai-Nilai dan konsep-konsep ini sebagai
dasarpondasi untuk mengintegrasikan persyaratan-persyaratan pokok kinerja di dalam kerangka kriteria-kriteria. Adapun nilai-
nilai inti tersebut adalah:
a Kepemimpinan Visioner
b Mutu yang berpusat pada pelanggan
c Berfokus pada inovasi
d Pelajaran pribadi dan organisasi e
Penilaian diri dan mitra f
Ketangkasan g Sistem yang berpusat pada ilmu pengetahuan
h Tanggung jawab pada masyarakat i
Berorientasi pada hasil j
Perspektif sistem
Singapore Quality Award Framework
Lantip Diat Prasojo
- 25
Nilai-nilai inti terintegrasi ke dalam suatu kerangka yang menyeluruh berisikan tujuh kategori yang membangun Model
SQA.
BEACON
L E
A D
E R
S H
I P
P R
O C
E S
S E
S C
U S
T O
M E
R S
PLANNING INFORMATION
PEOPLE
R E
S U
L T
S
INNOVATION EXCELLENCE
PEOPLE EXCELLENCE
PROCESS EXCELLENCE
SERVICE EXCELLENCE
B U
S I
N E
S S
E X
C E
L L
E N
C E
INNOVATION
LEARNING
Gambar 3. Model SQA Sumber:
http:www.spring.gov.sgContentWebPage.aspx?id=0e082fc7- f1cf-464f-9857-3e692dfe69be
Penjelasan Gambar:
