Fitur Persaingan Global BUKU MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN LANTIP DIAT P
86
MANAJEMEN MUTU DAN PERSAINGAN GLOBAL mutu dengan TQM. Pengalaman membuktikan bahwa peningkatan
mutu berkelanjutan bila tidak digabungkan dengan sistem jaminan kualitas tidak menghasilkan kekuatan kompetitif yang diperlukan.
Dalam beberapa tahun terakhir kita telah melihat bahwa di negara-negara sosialis, perencanaan ekonomi yang ekstrim yang
beroperasi di bawah monopoli negara hanya akan melahirkan kualitas dan standar hidup yang buruk. Konsumen akhirnya
memberontak melawan situasi ini, dan kualitas produk dan jasa kemudian menjadi isu politik. Pemerintah diharapkan untuk
memberikan
kepemimpinan bersama
dengan perusahaan-
perusahaan besar dan asosiasi untuk jaminan kualitas. Jepang dan Jerman telah menjadi pesaing yang kuat dan
tangguh, mereka telah meninggalkan negara-negara industri lainnya. Beberapa alasan mengapa Jerman dan Jepang telah
tumbuh lebih cepat dari negara-negara industri lainnya. Jepang sukses dalam mengadaptasikan ide-ide dan proses yang
dikembangkan di tempat lain. 1. Kedua negara memiliki sistem pendidikan yang bagus dan
memberikan magang dan pelatihan ekstensif di tempat kerja. 2. Kedua negara memiliki etos kerja yang kuat.
3. Kepada pelanggan kedua negara dan perusahaan memasok barang dagangan dan jasa kualitas tinggi.
4. Kedua negara harus merestrukturisasi ekonomi mereka setelah kehancuran selama Perang Dunia II.
Apa yang kita peroleh dari persaingan global semacam itu? Selama tahun 1980 kompetisi global menjadi semakin intensif
karena ; 1. Pelanggan diharapkan dan diberi kualitas yang lebih baik,
karena standar hidup yang lebih tinggi di negara-negara industri terkemuka.
2. Teknologi lebih maju di beberapa negara dari pada orang lain.
Lantip Diat Prasojo
- 87
3. Beberapa negara mampu memanfaatkan teknologi yang lebih baik daripada yang lain, menyebabkan perbedaan dalam
produktivitas, biaya, dan keuntungan. 4. Terbentuknya blok perdagangan pasar regional dan pasar
umum, dengan beberapa efek diskriminatif. 5. Kontrol kualitas tradisional berevolusi menjadi jaminan
kualitas yang komprehensif dan TQM. Juran 1991 menemukan bahwa krisis di Jepang pada
akhir Perang Dunia II jauh lebih parah daripada yang dialami di AS pada 1980-an. Prestasi yang diperoleh Jepang dalam manajemen
mutu disebabkan oleh kesadaran tentang pentingnya nilai modern dan praktek manajemen mutu di kalangan eksekutif dan pejabat
pemerintah. Sebuah negara akan maju dalam lingkungan internasional jika bisnisnya mengembangkan sistem manajemen
dan
kompetensi untuk
mengoperasikan industri
dengan pengetahuan intensif. Masalah utamanya adalah bahwa banyak
orang di pemerintahan, dan di industri jasa, tidak berbagi visi global. Persaingan global menjadi tantangan manajemen mutu bila
dibandingkan dengan fungsi manajemen lainnya. Tapi perusahaan atau seluruh masyarakat tidak hanya menerima tantangan ini.
Kesempatan harus diraih untuk mendapatkan peluang dan menantang pesaing daripada menunggu untuk ditantang. Sebagai
kekuatan aktif, dan menjadi yang adaptif, manajemen mutu dapat menciptakan kekuatan kompetitif, dengan demikian perusahaan
dapat menghadapi persaingan global dengan menjalankan strategi interaksi dari manajemen mutu aktif dan dinamis.
Dalam manajemen mutu, konsep dinamis berarti menyadari bahwa jaminan kualitas dilembagakan hanya langkah
pertama, dan peningkatan mutu berkelanjutan adalah langkah berikutnya. Peningkatan kualitas haruslah bersifat dinamis dan
88
MANAJEMEN MUTU DAN PERSAINGAN GLOBAL menciptakan tantangan kompetitif. Manajemen mutu bukan hanya
tubuh pengetahuan, namun sebagai fungsi dalam agen untuk perubahan dinamis. Keberhasilan Jepang dapat dilacak ke
kepemimpinan pemerintah yang kuat dan pendidikan teknis yang intensif.