104
MANAJEMEN MUTU DAN PERSAINGAN GLOBAL konsistensi antara dunia praktik manajemen yang luas di masa
depan. Hasil dari studi pertama penelitian sebagai berikut: 1 Dalam 500 perusahaan yang disurvei kinerja kualitas
ditinjau kurang dari setahun, atau tidak sama sekali, sebesar 18 persen dari AS, 14 persen dari Kanada, 9 persen
dari Jerman, dan 2 persen dari perusahaan-perusahaan Jepang
2 Perusahaan Jerman dan Jepang menempatkan lebih penting pada incorporating penelitian pelanggan ke dalam desain
produk dan layanan baru ketimbang mereka di Amerika Utara.
3 Sepertiga dari AS dan Jepang,-seperempat dari Kanada, dan kurang dari sepersepuluh dari bisnis Jerman menempatkan
penekanan utama
pada pesaing
dalam proses
perencanaanstrategis. 4 Jepang lebih menekankan pada penggunaan rutin simplifi
proses reduksi kation dan siklus-waktu dibandingkan negara-negara lain.
5 Semua negara,
kecuali Jepang,
berharap untuk
meningkatkan keterlibatan karyawan dalam kualitas yang berhubungan dengan tim. Jepang memiliki tingkat tertinggi
partisipasi karyawan.
b. Pendidikan dan Pelatihan di Sekolah
Lembaga-lembaga pendidikan akan diharapkan untuk lebih responsif terhadap kebutuhan siswa dan masyarakat. Lembaga
pendidikan sekunder menjadi lebih otonom dan kurang terpusat dikontrol, sehingga mereka dapat bersaing di antara
mereka sendiri. Di antara prioritas dinyatakan dalam pendidikan adalah adaptasi dan kreativitas untuk memenuhi
tuntutan ekonomi dunia yang cepat berubah. Kualitas dan
Lantip Diat Prasojo
- 105
jaminan kualitas telah menjadi topik utama dalam pendidikan seperti dalam industri jasa lainnya.
c. Kualitas dan Jaminan Kualitas dalam Sebuah Lembaga Pendidikan
Kualitas berkaitan erat dengan produktivitas. Ini juga terjadi dalam belajar. Seringkali dalam masyarakat modern industri
kita, cenderung untuk mendorong dan menarik siswa sejak dini untuk belajar. Kita harus lupa bahwa untuk bermain anak
adalah kerja keras juga. Kami mendefinisikan produktivitas sebagai aktualisasi
pengetahuan. Ini adalah ukuran seberapa banyak pengetahuan yang diperoleh oleh individu siswa pada satu titik waktu.
Kualitas pembelajaran, mengukur retensi yang sebenarnya, penguasaan, dan penerapan pengetahuan dari waktu ke
waktu. Sebuah lembaga pendidikan harus berusaha untuk meyakinkan seorang mahasiswa dari nilai pembelajaran yang
sukses di mana pun layak, karena ini adalah prasyarat untuk belajar sendiri. Jaminan kualitas berarti apa yang dikatakan:
lembaga pendidikan meyakinkan siswa, orang tua dan masyarakat pada umumnya bahwa ia akan melakukan yang
terbaik untuk mencapai luar biasa, hasil yang tahan lama dan tinggi
d. TQM dalam Pendidikan Mencakup Kualitas Hasil, Proses, dan Sumberdaya
1 Kualitas Hasil Kualitas hasil tergantung pada kualitas pengajaran,
pembelajaran, dan proses pendukung. Banyak faktor lainnya, seperti sumber daya eksternal, sebagian besar
