Pengukuran: Tujuan: BUKU MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN LANTIP DIAT P

20 MODEL-MODEL STANDAR MUTU PENDIDIKAN f setiap waktu harus cepat tanggap terhadap seluruh operasi untuk mencapai kualitas yang diharapkan. g keputusan dan operasi perusahaan harus berdasarkan fakta dan data. h seluruh karyawan harus mendapatkan pelatihan dan pengembangan dengan sebaik-baiknya. i disain kualitas dan kerusakan serta kesalahan harus dapat dicegah oleh elemen-elemen utama dalam sistem kualitas. j perusahaan-perusahaan perlu persayaratan kualitas komunikasi dalam meningkatkan kualitas kinerjanya. Kriteria pemenang meliputi kualitas: perencanaan, pelaksanaan, pengukuran, dan proses umpan balik. Perusahaan-perusahaan harus unggul dalam hal kualitas: 1 kepemimpinan, 2 informasi dan analisisnya, 3 perencanaan strategi kualitas, 4 penggunaan sumber daya manusia, 5 asuransi kualitas atas produk dan jasa layanan, 6 kualitas hasil, 7 kepuasaan pelanggan. Criteria for Performance Excellence: a Leadership: How upper management leads the organization, and how the organization leads within the community. b Strategic planning: How the organization establishes and plans to implement strategic directions. c Customer and market focus: How the organization builds and maintains strong, lasting relationships with customers. d Measurement, analysis, and knowledge management: How the organization uses data to support key processes and manage performance. e Human resource focus: How the organization empowers and involves its workforce. f Process management: How the organization designs, manages and improves key processes. Lantip Diat Prasojo - 21 g Businessorganizational performance results: How the organization performs in terms of customer satisfaction, finances, human resources, supplier and partner performance, operations, governance and social responsibility, and how the organization compares to its competitors http:www.msn.comMalcom Baldrige Award.html Skor pencapaian Kriteria Baldrige berkisar dari 0 sampai dengan 1000. Kriteria Baldrige mengklasifikasikan sebuah organisasi berdasarkan total skor yang diperoleh: Early Development 0-250, Early Result 251-350, Early Improvement 351- 450, Good Performance 451-550, Emerging Industry Leader 551-650, Industry Leader 651- 750, Benchmark Leader 751-875, dan World Leader 876-1000. Gambar 1. Kerangka Kerja Kriteria Baldrige Student Learning Results; Students S.H focus results. Budgetary, Financial market results. Faculty Staff results Organizational Effectiveness results. Faculty Staff Focus 5. 0 Information And Analysis

4. 0 Student, Stake

Holder Market Focus 3. 0 Strategic Planning 2. 0 Leadership 1. 0 Process Management

6. 0 Organizational

Performance 7. 0 System Driver Goal BALDRIGE AWARD CRITERIA FRAMEWORK 2002 Award Criteria 22 MODEL-MODEL STANDAR MUTU PENDIDIKAN Gambar 2. Model Malcom Baldrige dan sistem penskorannya sumber: http:www.msn.comMalcom Baldrige Award.html

2.10 Implementasi Malcom Baldrige Award dalam Bidang

Pendidikan Malcom Baldrige Award ini didesain untuk menanamkan kesadaran pada organisasi-organisasi bahwa mereka harus unggul dalam prestasi kualitas dan manajemen kualitas. Dalam bidang pendidikan juga dituntut hal serupa sehingga perlu dipertimbangkan translansinya ke dalam konteks pendidikan. Dalam dunia pendidikan implementasi Malcom Baldrige Award harus memenuhi kriteria kualitas dalam hal: perencanaan, pelaksanaan, pengukuran, dan proses umpan balik. Lembaga- lembaga pendidikan harus unggul dalam hal kualitas: 1 kepemimpinan, 2 informasi dan analisisnya, 3 perencanaan Th e Baldrige Scoring System is Very Demanding 1000 800 600 400 200 Typical range for first QFR  Sound, Systematic Approach Throughout  Fact-based Improvement Process  Approach Is Well Deployed  Good to Excellent Performance and Improvement Trends vs. IndustryBenchmark Standards  Sound, Systematic Approach in Most Areas  Problem Prevention vs. Reaction  No Major Gaps in Deployment  Good Performance and Improvement Trends in Key Areas  Beginning of a Systematic Approach  Most Processes Not Well-Defined or Measured  Significant Gaps Exist in Deployment  Some Areas of Good Performance Improvement  Many Key Areas Lack Good Data 2 to 4 internal assessments QFRs plus 4 to 8 years focused TQM effort PAST BALDRIGE AWARD WINNERS Lantip Diat Prasojo - 23 strategi kualitas, 4 penggunaan sumber daya manusia, 5 asuransi kualitas atas produk dan jasa layanan, 6 kualitas hasil, 7 kepuasaan pelanggan. Tabel 2. Malcom Baldrige Award Suatu Translasi dalam Pendidikan Malcom Baldrige Award Translasi dalam Pendidikan 1. Kepemimpinan menerangkan dengan jelas dan kreatif tentang nilai-nilai kualitas dan menerapkan nilai-nilai tersebut dalam lembaga pendidikannya. 2. Informasi dan analisis Kualitas informasi dan ketepatan analisis. 3. Perencanaan Strategis kualitas Sistem perencanaan yang mantap, sistem pelaksanaan yang tepat, dan sistem pengawasan yang ketat. 4. Penggunaan sumber daya manusia Penempatan dan kualitas SDM melalui studi lanjut dan pelatihan terencana dan teratur. 5. Asuransi kualitas atas produk dan jasa layanan Memperhatikan kualitas input siswa, proses proses pembelajaran, output lulusan. 6. Kualitas hasil Jaminan kualitas lulusan sehingga dapat dimanfaatkan stakeholders, misalnya: dunia kerja, masyarakat,dll 7. Kepuasan pelanggan kualitas didefinisikan oleh pelanggan sehingga kepuasan stakeholders menjadi tujuan utama.