Elemen-Elemen Dasar Konsep TQM

BAB II MODEL-MODEL STANDAR MUTU PENDIDIKAN

2.1 Model-Model Standar Mutu dan Iplementasinya dalam

Bidang Pendidikan 2.1.1 Standar Sistem Mutu ISO 9000:2000 Standar internasional ini menentukan persyaratan bagi sistem manajemen mutu bila sebuah organisasi: 1 Perlu memperagakan kemampuannya untuk taat azas memberikan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku, dan 2 Bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistemnya secara efektif, termasuk proses perbaikan berlanjut dari sistemnya dan kepastian kesesuaiannya pada persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku.

2.1.2 Tujuan ISO 9000

a. Memastikan bahwa sistem mutu yang diterapkan memenuhi tuntutan dan berjalan dengan efektif. b. Memacu tindakan –tindakan perbaikan oleh bagian terkait untuk mencapai Continuous Improvement. 6 MODEL-MODEL STANDAR MUTU PENDIDIKAN c. Kepentingan registrasi atau sertifikasi Hasil Audit mayor persyaratan ISO 9000 dan audit minor penyimpangan kecil terhadap dokumentasi, tapi secara umum dilaksanakan observasi. d. Tidak ada ketidaksesuaian tetapi terdapat gejala yang menunjukkan kecenderungan akan terjadi ketidaksesuaian atau tidak efisien. Sertifikat ISO 9001 adalah  Diberikan kepada setiap organisasi yang menerapkan ISO 9000 dan lulus audit oleh Badan Sertifikasi dengan auditor yang bersertifikat IRCA International Register of Certificated Auditors  Dikeluarkan oleh badan sertifikasi dan berlaku 3 tahun  Setiap periode tertentu biasanya 6 bulan , lembaga sertifikasi akan melakukan kunjungan pengawasan untuk memastikan bahwa perusahaan masih menerapkan sistem secara konsisten Seri ISO 9000 : 2000 adalah ฀ISO 9000: Fundamentals and Vocabulary ฀ISO 9001: Quality Management Systems Requirements ฀ISO 9004: Quality Management Systems Guidelines ฀ISO 19011: Management System Auditing Isi Persyaratan ISO 9001:2000 ฀ Clause 1 Ruang lingkup ฀ Clause 2 Referensi ฀ Clause 3 Definisi ฀ Clause 4 Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ฀ Clause 5 Tanggung Jawab Manajemen ฀ Clause 6 Manajemen Sumber Daya ฀ Clause 7 Realisasi Produk