Produk Tempat
dalam membantu sosialiasi, berperan memfasilitasi untuk kerja atau tindakan- tindakan individual maupun interdependen dari orang-orang yang berada di
lingkungan servicescape, yaitu konsumen dan karyawan, sebagai paket dari jasa yang ditawarkan dalam suatu cara yang berbeda dengan cara menawarkan barang,
dapat membedakan perusahaan jasa dari pesaing serta menjadi tanda dari segmen pasar mana yang dituju.
4. Bauran Pemasaran Jasa
Keberhasilan suatu strategi pemasaran ditentukan oleh satu atau lebih variabel Marketing Mix Bauran Pemasaran. “Bauran Pemasaran Marketing Mix adalah
variabel-variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi.” Anoraga, 2000, hal 220.
“Bauran Pemasaran adalah campuran dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mengejar tingkat
penjualan yang diinginkan dalam pasar sasaran” Kotler, 2000:93. Adapun secara skematis 4 empat unsur utama bauran pemasaran jasa dan
bagian-bagiannya dapat digambarkan sebagai berikut :
Bauran Pemasaran
Pasar Sasaran
Kualitas Ciri-ciri sifat
Pilihan Gaya
Merek Dagang Kemasan
Ukuran Pelayanan
Jaminan Pengembalian
Saluran Liputan
Lokasi Persediaan
Transportasi
Universitas Sumatera Utara
Harga Promosi
Sumber : Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian 2000:35
Gambar 2.1 : Empat unsur Bauran Pemasaran dan Bagian-Bagiannya Untuk itu akan diuraikan keterangan dari gambar di atas adalah sebagai
berikut :
1. Kebijakan Produk
Produk merupakan cerminan langsung dari citra suatu perusahaan di mata konsumen. Sehingga dapat dikatakan, suatu perusahaan itu dapat dikenal oleh
masyarakat melalui produk yang dihasilkannya. “Produk adalah merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan
sejumlah nilai manfaat kepada konsumen”. Lupiyoadi, 2001:58. Bagian pemasaran dari suatu perusahaan harus jeli dalam melihat produk apa
yang dibutuhkan oleh konsumen karena hal ini sangat besar pengaruhnya terhadap keberhasilan program pemasaran dari perusahaan itu sendiri, sehingga harus secara
berkesinambungan memberikan perbaikan, perubahan desain produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pembeli.
Daftar harga Potongan
Penghargaan allowances Jangka pembayaran
Syarat-syarat kredit Periklanan
Penjualan tatap muka Promosi penjualan
Publikasi
Universitas Sumatera Utara
Adapun tujuan utama dari kebijakan produk ini adalah untuk mencapai sasaran pasar yang dituju dengan meningkatkan kemampuan bersaing. Kebijakan
produk merupakan suatu bagian yang terpenting dalam kegiatan pemasaran dan juga merupakan titik awal berhasil tidaknya kombinasi kebijakan bantuan pemasaran yang
dijalankan secara keseluruhan. Oleh sebab itu, diperlukan suatu kerjasama dan koordinasi yang baik antar bagian-bagian yang ada.
2. Kebijakan Harga
