4.1.3.2 Indikator Kemudahan Akses Informasi
Tanggapan responden terhadap kemudahan akses informasi dapat dilihat pada table 10 berikut :
Tabel 10 : Distribusi Frekwensi Kemudahan Akses Informasi
Pernyataan Frekwensi
Total SS
S KS
TS STS
17 13.1
67.5 19.4
100
18 20.5
55.5 19.4
4.6 100
19 45.6
43.8 7.4
3.2 100
Berdasarkan table 10 pada pernyataan nomor 17, 13,1 responden menyatakan sangat setuju, 67,5 responden menyatakan setuju, 19,4 responden menyatakan kurang setuju dengan
penelusuran informasi menggunakan OPAC memberikan kemudahan dan relevan dengan kebutuhan
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju dengan pernyataan penelusuran informasi menggunakan OPAC
memberikan kemudahan dan relevan dengan kebutuhan Untuk pernyataan nomor 18, 20,5 responden menyatakan sangat setuju dengan
tersedianya sarana penelusuran dapat membantu pengguna lebih cepat menemukan informasi yang diinginkan, 55,5 responden menyatakan setuju, 19,4 responden menyatakan kurang setuju dan
4,6 responden menyatakan tidak setuju. Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar
responden menyatakan setuju dengan tersedianya sarana penelusuran dapat membantu pengguna lebih cepat menemukan informasi yang diinginkan
Pada pernyataan nomor 19, 45,6 responden menyatakan sangat setuju, 43,8 responden menyatakan setuju, 7,4 responden
Universitas Sumatera Utara
menyatakan kurang setuju, dan 3,2 responden menyatakan tidak setuju dengan petugas perpustakaan berperan membantu dalam kemudahan akses informasi.
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan sangat setuju dengan petugas perpustakaan berperan membantu dalam
kemudahan akses informasi dan hanya sebagian kecil saja responden yang menyatakan tidak setuju.
4.1.3.3 Indikator Survey Kepuasan Pengguna
Tanggapan responden terhadap survey kepuasan pengguna dapat dilihat pada table 11 berikut :
Tabel 11 : Distribusi Frekwensi Survey Kepuasan Pengguna
Pernyataan Frekwensi
Total SS
S KS
TS STS
20 11.0
61.5 17.3
10.2 100
21 18.0
58.0 16.6
4.6 100
22 30.4
48.4 21.2
100
Berdasarkan table 11 pada pernyataan nomor 20, 11 responden menyatakan sangat setuju, 61,5 responden menyatakan setuju, 17,3 responden menyatakan kurang setuju dan
10,2 responden menyatakan tidak setuju dengan petugas perpustakaan STMIK Potensi Utama merespon positif setiap keluhan dan saran yang saudara berikan.
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju dengan petugas perpustakaan STMIK Potensi Utama merespon positif
setiap keluhan dan saran yang saudara berikan. Untuk pernyataan nomor 21, 18 responden menyatakan sangat setuju dengan petugas
perpustakaan STMIK Potensi Utama mengutamakan kepuasan pengguna dari pada hal lainnya, 58
Universitas Sumatera Utara
responden menyatakan setuju, 16,6 responden menyatakan kurang setuju dan 4,6 responden menyatakan tidak setuju.
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju dengan petugas perpustakaan STMIK Potensi Utama mengutamakan
kepuasan pengguna dari pada hal lainnya. Pada pernyataan nomor 22, 30,4 responden menyatakan sangat setuju, 48,4 responden
menyatakan setuju, 21,2 responden menyatakan kurang setuju, dengan Pengguna dapat menyampaikan setiap keluhan melalui kotak saran yang telah disediakan.
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju dengan pernyataan Pengguna dapat menyampaikan setiap keluhan
melalui kotak saran yang telah disediakan.
4.1.3.4 Indikator Frekwensi Kunjungan
Kategori