Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perpustakaan sebagai pusat informasi memiliki tugas dan fungsi yang harus dijalankan setiap harinya, seperti kegiatan administrasi memberikan pelayanan yang optimal dengan menyediakan informasi dalam berbagai bidang dan disiplin ilmu serta memberikan pelayanan kepada para pengguna yang membutuhkan informasi. Perpustakaan merupakan suatu tempat untuk memperoleh informasi dalam upaya peningkatan intelektual dari sumber daya manusia untuk menuju terciptanya sumber daya manusia yang berkualitas. Pada era informasi seperti sekarang ini ditandai dengan kemajuan pesat dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi, perpustakaan memiliki andil yang sangat penting diberbagai bidang dan ilmu pengetahuan yang dibutuhkan oleh masyarakat luas. Perpustakaan sering diidentifikasikan sebagai gedung atau ruang yang didalamnya terdapat sekumpulan koleksi dan bahan bacaan, oleh karena itu banyak hal yang harus menjadi perhatian khususnya bagi penyelenggara perpustakaan agar pengguna perpustakaan benar-benar mendapatkan kepuasan dari Perpustakaan. Perpustakaan perguruan tinggi adalah salah satu perpustakaan yang berada disuatu perguruan tinggi dan merupakan salah satu unsur penunjang bagi perguruan tinggi yang berperan serta dalam melaksanakan tercapainya visi dan misi perguruan tinggi bersangkutan. Tugas pokok dari perguruan tinggi berkaitan dengan ilmu pengetahuan, pendidikan, penelitian dan pengembangan dengan ruang lingkupnya mengelola informasi yang mencakup berbagai disiplin ilmu dan teknologi yang secara khusus dimanfaatkan oleh civitas akademik untuk terwujudnya tujuan pembelajaran serta Tridharma perguruan tinggi. Tata ruang merupakan salah satu aspek pembinaan perpustakaan yang memiliki pengaruh dan peranan yang sangat besar dalam memperlancar layanan maupun pelaksanaan fungsi perpustakaan. Tata ruang yang baik membuat para pengunjung merasa nyaman berada di perpustakaan yang diharapkan dapat meningkatkan minat pengguna untuk mengunjungi dan memanfaatkan layanan perpustakaan. Untuk itu perpustakaan perlu diperhatikan dan dikelola dengan baik oleh badan pengelola perpustakaan. Universitas Sumatera Utara Kepuasan pengguna diartikan sebagai sesuatu keadaan dalam diri seseorang atau sekelompok orang yang telah berhasil mendapatkan sesuatu yang dibutuhkan dan diinginkan. Kepuasan pengguna perpustakaan dapat terpenuhi melalui penyediaan jasa layanan dan ketersediaan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Oleh karena itu perpustakaan perguruan tinggi sebagai penyedia jasa layanan informasi bagi civitas akademika perlu mengetahui telah sejauh mana perpustakaan perguruan tinggi bersangkutan menyediakan pelayanan dan produk jasa kepada penggunanya karena kepuasaan pengguna dapat menjadi tolok ukur keberhasilan dari kegiatan yang terdapat pada perpustakaan. Perpustakaan STMIK Potensi Utama termasuk salah satu perpustakaan perguruan tinggi. Perpustakaan STMIK Potensi Utama memiliki luas ruangan 46.82 m 2 yang didalam ruangan terdapat 4 set rak buku dan 1 rak majalah yang disusun pada bagian pinggir ruangan perpustakaan, selanjutnya pada bagian tengah ruangan disusun 8 gandeng meja baca beserta kursi baca. Ruang Perpustakaan juga dilengkapi dengan 1 buah Air Condicioner sebagai menetralisir udara berhubungan ruang perpustakaan yang tidak memiliki ventilasi ataupun jendela, 1 set rak untuk penitipan tas yang berada disebelah pintu masuk, 2 komputer dimana 1 dapat dimanfaatkan mahasiswa untuk menelusuri katalog perpustakaan dan 1 lagi digunakan untuk proses sirkulasi. Dengan luas ruangan 46.82 m 2 Perpustakaan STMIK Potensi Utama diberikan penyinaran dengan 4 bola lampu yang berada tepat ditengah-tengah ruangan. Jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan STMIK Potensi Utama yaitu 4.073 eksemplar buku, 884 eksemplar majalah, dan 100 bahan Audio Visual. Berdasarkan data-data yang disebutkan di atas penulis melihat adanya kesenjangan antara ruangan perpustakaan dengan jumlah pengunjung yang datang ke perpustakaan STMIK Potensi Utama dengan ukuran ruangan yang masih lumayan kecil untuk sebuah Perpustakaan perguruan tinggi yang memiliki jumlah mahasiswa 2.091 orang mahasiswa dan fasilitas yang disediakan kurang mencukupi seperti meja baca yang tersedia masih 8 gandeng dengan jumlah pengunjung yang mencapai rata-rata 100 orang setiap harinya. Seharusnya perpustakaan perguruan tinggi menyediakan ruangan yang lebih memadai dengan perhitungan ”standar ukuran luas ruangan perpustakaan yaitu 3 m² pengguna dikalikan 10.5 dari populasi” Yusuf, 2005: 97 dan menyediakan jumlah meja baca yang lebih memadai untuk menampung pengunjung perpustakaan setiap harinya agar pengunjung perpustakaan merasa nyaman dan memperoleh kepuasan. Universitas Sumatera Utara Berkenaan dengan beberapa uraian di atas penulis mencoba untuk mengetahui lebih dalam tentang permasalahan perpustakaan STMIK Potensi Utama dengan mengadakan penelitian dan pengamatan lebih jauh pada Perpustakaan STMIK Potensi Utama Medan.

1.2 Rumusan Masalah