Untuk pernyataan nomor 13, 19,4 responden menyatakan sangat setuju dengan Pemilihan warna ruang perpustakaan disesuaikan dengan cahaya, 57,6 responden menyatakan setuju, 19,1
responden menyatakan kurang setuju , 3,9 responden menyatakan tidak setuju. Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar
responden menyatakan setuju dengan Pemilihan warna ruang perpustakaan disesuaikan dengan cahaya
4.1.3 Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan
Variabel kepuasan pengguna dapat diukur berdasarkan indicator system layanan dan kecepatan pemberian informasi, kemudahan akses informasi, survey kepuasan pengguna, dan
frekuensi kunjungan. Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap variable ini dapat dilihat dari hasil jawaban distribusi frekwensi responden yang terdapat pada pernyataan nomor 14-25.
4.1.3.1 Indikator Sistem Layanan dan Kecepatan Pemberian Informasi
Tanggapan responden terhadap system layanan dan kecepatan pemberian informasi dapat dilihat pada tabel 9 berikut :
Tabel 9 : Distribusi Frekwensi Sistem Layanan dan Kecepatan Pemberian Informasi
Pernyataan Frekwensi
Total SS
S KS
TS STS
14 43.5
37.5 15.9
3.2 100
15 15.5
67.5 17.0
100
16 29.3
47.7 17.7
5.3 100
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan table 9 pada pernyataan nomor 14, 43,5 responden menyatakan sangat setuju, 37,5 responden menyatakan setuju, 15,9 responden menyatakan kurang setuju, dan 3,2
responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan Petugas perpustakaan STMIK Potensi Utama selalu memberikan pelayanan yang baik.
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan Petugas perpustakaan STMIK Potensi
Utama selalu memberikan pelayanan yang baik dan hanya sebagian kecil saja responden yang menyatakan tidak setuju.
Untuk pernyataan nomor 15, 15,5 responden menyatakan sangat setuju dengan Sistem layanan perpustakaan harus dibagi sesuai dengan bagian masing-masing untuk memperlancar
proses layanan., 67,5 responden menyatakan setuju, dan 17 responden menyatakan kurang setuju.
Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju dengan Sistem layanan perpustakaan harus dibagi sesuai dengan
bagian masing-masing untuk memperlancar proses layanan. Pada pernyataan nomor 16, 29,3 responden menyatakan sangat setuju, 47,7 responden
menyatakan setuju, 17,7 responden menyatakan kurang setuju, dan 5,3 responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan petugas perpustakaan STMIK Potensi Utama memberikan informasi
yang terbaru. Berdasarkan distribusi jawaban responden di atas diidentifikasi bahwa sebagian besar
responden menyatakan setuju dengan pernyataan petugas perpustakaan STMIK Potensi Utama memberikan informasi yang terbaru dan hanya sebagian kecil saja responden yang menyatakan
tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.2 Indikator Kemudahan Akses Informasi
