harapan, konsumen akan kecewa; jika kinerja produk sesuai dengan harapan, konsumen akan puas; dan bila melampaui harapan, konsumen akan sangat puas.
2.2 Penelitian Terdahu Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu No.
Peneliti Judul Penelitian
Variabel Hasil
1. Rona
Apriani 2012
“Pengaruh Diversifikasi
Produk terhadap Keputusan
Pembelian Mie Instant
Supermie: Survei pada
Konsumen Supermi di Supermarket
Borma Antapani Bandung”.
Independen: Diversifikasi
Produk
Dependen: Keputusan
Pembelian. Variabel
Diversifikasi Produk
berpengaruh positif terhadap
Keputusan Pembelian,
yakni sebesar 69,3.
2. Nurhajani
Hanum Siregar
2010 “Pengaruh Harga,
Diversifikasi Produk, dan Merek
terhadap keputusan pembelian Bakery
dan Cakes Studi kasus pada
Majestyc Bakery Cake Shop di
Medan”. Independen:
Harga, Diversifikasi
Produk, dan Merek
Dependen: Keputusan
Pembelian. Variable Harga,
Diversifikasi Produk, dan
Merek berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian.
Sumber: Apriani 2012, Siregar 2010.
Universitas Sumatera Utara
2.3 Kerangka Konseptual
Persaingan yang ketat dalam dunia bisnis saat ini merupakan tantangan besar bagi perusahaan. Kotler dan Amstrong 2001: 6 mengatakan bahwa tujuan
utama pemasar adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai superior dan mempertahankan pelanggan saat ini dengan memberikan kepuasan. Untuk
itu, perusahaan dalam hal ini pemasar senantiasa berupaya untuk melaksanakan strategi pemasaran yang dapat mencapai tujuan tersebut. Salah satu strategi yang
biasanya dilakukan oleh perusahaan adalah strategi yang menyangkut produk product. Terdapat berbagai strategi produk yang dapat dipilih oleh perusahaan,
salah satunya adalah diversifikasi produk. Menurut Tjiptono 2008: 132 “diversifikasi produk merupakan upaya
untuk mencari dan mengembangkan produk atau pasar yang baru atau keduanya, dalam rangka mengejar pertumbuhan, peningkatan penjualan, profitabilitas dan
fleksibilitas”. Sedangkan Ismanthono 2003: 65, “diversifikasi produk merupakan upaya perusahaan untuk meningkatkan penjualan melalui
penganekaragaman produk, baik melalui pengembangan produk baru atau pengembangan produk yang sudah ada”. Berdasarkan definisi tersebut
diversifikasi produk merupakan suatu usaha perusahaan menganekaragamkan produknya dengan menciptakan atau mengembangkan produk baru guna melayani
kebutuhan pasar dalam mencapai tujuan perusahaan. Suatu perusahaan yang menerapkan strategi diversifikasi pada produknya
bertujuan untuk membuat produk tetap eksis terutama untuk produk yang sudah dewasa, memenuhi selera dan kebutuhan konsumen yang senantiasa berubah,
Universitas Sumatera Utara
memperluas pasar, memberi nilai tambah atas produk, serta meningkatkan volume penjualan yang sekaligus akan meningkatkan pendapatan perusahaan. Dengan
diversifikasi produk, ragam produk yang diciptakan diharapkan dapat memberikan pengaruh yang besar terhadap pertubuhan keputusan pembelian konsumen melalui
penarikan minat konsumen untuk mengkonsumsi serta menghilangkan kejenuhan terhadap produk yang telah ada sebelumnya.
PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk merupakan perusahaan yang senantiasa melakukan diversifikasi produknya. Saat ini telah ada 39 jenis produk
yang diproduksi oleh Indosari dengan 3 lini produk utama yaitu: Lini roti tawar, Lini roti manis, dan Lini kue cake. Strategi diversifikasi dalam penelitian ini
merupakan jenis diversifikasi Konsentris Concentric diversification strategy dimana perusahaan mencarimenciptakan produk baru yang memiliki sinergi
teknologi dan atau pemasaran yang masih berhubungan atau sama dengan lini produk yang ada.
Adapun kerangka konseptual untuk penelitian ini adalah sebagai berikut:
Sumber: Tjiptono 2008: 132 diolah
Gambar 2.3 Kerangka Konseptual
DIVERSIFIKASI PRODUK
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Universitas Sumatera Utara
2.4 Hipotesis
