Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode accidental sampling, yaitu metode pengambilan sampel yang dilakukan berdasarkan
kebetulan Ginting dan Situmorang, 2008:141. Dalam arti pembeli yang kebetulan melakukan transaksi pembelian minimal tiga kali selama seumur hidup
di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair. Karakteristik dalam pengambilan sampel ini adalah pembeli yang berusia minimal 17 tahun.
6. Jenis dan Sumber Data
Dilihat dari sumber datanya, maka data yang digunakan dalam penelitian ini berupa:
a. Data primer
Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Data primer ini diperoleh dengan memberikan kuesioner
kepada pembeli yang melakukan transaksi pembelian di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair.
b. Data sekunder
Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui media perantara. Data sekunder diperoleh dengan
mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, dan internet untuk mendukung penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
7. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a.
Wawancara Wawancara dilakukan dengan mengadakan tanya-jawab secara langsung
dengan manajer Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair untuk memperoleh informasi.
b. Kuesioner
Kuesioner merupakan salah satu teknik pengumpulan data dengan cara mengajukan daftar pertanyaan kepada responden yang terpilih, yakni
konsumen sebagai pengunjung Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair. c.
Studi Dokumentasi Studi dokumentasi dilakukan dengan mempelajari dan memperoleh data
melalui berbagai macam buku, jurnal, artikel, dan tulisan dari internet yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Menurut Erlina 2008:91, validitas menunjukkan seberapa nyata suatu pengujian mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji validitas ini dilakukan pada
30 konsumen Matahari Departemen Store Medan Mall. Pengujian ini menggunakan bantuan aplikasi software SPSS 15.0 for windows.
Kriteria dalam menentukan validitas kuesioner adalah sebagai berikut: a.
Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan tersebut valid
b. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan tersebut tidak valid.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Ginting dan Situmorang 2008:176, reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat
diandalkan. Uji ini dilakukan setelah validitas yang diuji merupakan pernyataan yang sudah valid. Uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha.
Kriteria dalam menentukan reliabilitas kuesioner adalah sebagai berikut: a.
Jika r
alpha
positif r
tabel
, maka pernyataan reliabel b.
Jika r
alpha
negatif r
tabel
, maka pernyataan tidak reliabel.
9. Metode Analisis Data
