variabel dikatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha 0.60 atau nilai Cronbach’s Alpha 0.80. Berdasarkan hasil pengolahan SPSS pada tabel 4.3,
maka 14 pernyataan dinyatakan reliabel dengan kriteria tersebut.
B. Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif adalah cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan,
penyusunan, dan penganalisisan data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek yang diteliti. Data utama dalam penelitian ini adalah informasi dari
responden melalui kuesioner yang berisikan tentang karakteristik responden dan pernyataan-pernyataan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam
menganalisis masalah penelitian yang telah dirumuskan.
1. Deskriptif Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli yang melakukan transaksi pembelian di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair pada bulan
April 2010. Karakteristik responden yang ditentukan adalah pembeli yang minimal berusia 17 tahun dan melakukan transaksi pembelian minimal tiga kali
selama seumur hidup di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair. Tabel-tabel dalam penjelasan berikut menjelaskan deskripsi responden yang
berjumlah 96 orang.
Universitas Sumatera Utara
TABEL 4.4 Karakteristik Berdasarkan Usia
Batas Usia Jumlah orang
17-21 tahun 25
26 22-26 tahun
34 35
27-31 tahun 18
19 32-36 tahun
11 12
37-41 tahun 6
6 41 tahun
2 2
Total 96
100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.4 menunjukkan bahwa dari 96 orang responden, 26 berusia 17-21 tahun, 35 berusia 22-26 tahun, 19 berusia 27-31 tahun, 12 berusia 32-36 tahun, 6
berusia 37-41 tahun, dan 2 berusia lebih dari 41 tahun. Usia 22-26 tahun merupakan jumlah terbanyak pada penelitian ini.
TABEL 4.5 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Pria 12
12 Wanita
84 88
Total 96
100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa dari 96 orang responden yang berbelanja di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair, 12 adalah pria dan 88 adalah
wanita. Hal ini menjelaskan bahwa wanita lebih gemar berbelanja daripada pria.
Universitas Sumatera Utara
TABEL 4.6 Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Jumlah orang
Pegawai Negri 27
28 Pegawai Swasta
22 23
Mahasiswa 36
37 Lainnya
11 12
Total 96
100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa mahasiswa adalah responden terbanyak yang melakukan transaksi pembelian di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair,
yaitu sebesar 37.
TABEL 4.7
Kuantitas Kunjungan pada Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair
Kuantitas Kunjungan Jumlah orang
3 kali selama seumur hidup 7
7 3 kali selama seumur hidup
89 93
Total 96
100
Sumber: Data primer, diolah
Berdasarkan kuantitas kunjungan pada Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair dapat dilihat bahwa responden yang paling banyak berkunjung adalah
lebih dari 3 kali selama seumur hidup, yaitu sebesar 93. Selebihnya sebesar 7 responden berkunjung sebanyak 3 kali selama seumur hidup.
Universitas Sumatera Utara
TABEL 4.8 Sumber Informasi Responden Tentang Matahari Departemen Store
Plaza Medan Fair Sumber Informasi
Jumlah orang
Iklan TV, majalah, radio, dan sebagainya 34
35 Orang lain
51 53
Lainnya 11
12 Total
96 100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.8 menunjukkan bahwa sebagian besar responden mengetahui Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair pertama sekali adalah dari orang
lain, yaitu sebesar 53.
TABEL 4.9 Alasan Berbelanja pada Matahari Departemen Store
Plaza Medan Fair Alasan Berbelanja
Jumlah orang
Lokasi 29
30 Kelengkapan
21 22
Pertimbangan harga 20
21 Suasana toko
18 19
Lainnya 8
8 Total
96 100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.9 menunjukkan bahwa lokasi menjadi alasan responden berbelanja di Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair, yaitu sebesar 30. Lokasi yang
strategis dan mudah dijangkau membuat responden memilih berbelanja ke
Universitas Sumatera Utara
Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair daripada lokasi perbelanjaan lainnya.
TABEL 4.10 Rencana Berbelanja ke Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair
Rencana Berbelanja Jumlah orang
Sudah direncanakan 44
46 Belum direncanakan
52 54
Total 96
100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa kebanyakan konsumen Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair adalah konsumen yang belum merencanakan
akan berbelanja sebelumnya. Sebanyak 46 merupakan konsumen yang berbelanja dengan perencanaan sebelumnya dan sebesar 54 merupakan
konsumen yang berbelanja tanpa ada perencanaan sebelumnya.
TABEL 4.11 Sistem Pembayaran
Sistem Pembayaran Jumlah orang
Uang tunai 53
55 Kartu kredit
27 28
Debit 16
17 Total
96 100
Sumber: Data primer, diolah
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa kebanyakan konsumen Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair melakukan pembayaran dengan uang tunai,
yaitu sebesar 55, sisanya sebesar 28 konsumen yang melakukan pembayaran
Universitas Sumatera Utara
dengan menggunakan kartu kredit dan sebesar 17 konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan debit.
2. Distribusi Penilaian Responden
