Informasi yang disampaikan AO kepada manajer adalah berupa analisis kredit sampai kepada kelengkapan administrasi setelah seluruh syarat
administrasi telah dilakukan pemeriksaan serta dianalisis setelah itu AO membuat kesimpulan sementara yang sebelumnya seluruh analisis kredit telah
dilakukan. Tabel 4.51
Tingkat penilaian kinerja terhadap analisis kredit yang telah dilaporkan Account Officer tidak menimbulkan perdebatan
SE E CE KE
TE Skor
X
Hasil
9 15 12 1 0 24,32 40,54 32,43 2,70
143 3,86 Cukup
Efektif
Sumber : Hasil Kuesioner
Tabel 4.52 Tingkat kepentingan manajemen perbankan terhadap analisis kredit yang telah
dilaporkan Account Officer tidak menimbulkan perdebatan SP P CP
KP TP
Skor Y
Hasil
14 16 4 1 2 37,84 43,24 10,81 2,70 5,41
150 4,05 Penting
Sumber : Hasil Kuesioner
Tabel 4.53 Tingkat Kesesuaian
Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan
Tingkat Kesesuaian
3,86 Cukup Efektif
4,05 Penting
95,33 Sangat Sesuai
4. Laporan analisis kredit menjadi satu-satunya alat dalam pengambilan
keputusan kredit oleh manajemen.
Laporan analisis kredit merupakan bagian dari keseluruhan analisis kredit. Dalam pengambilan keputusan kredit banyak hal yang menjadi alat manajemen
dalam merealisasikan permohonan kredit yang diajukan oleh debitur, salah satu
alat yang dapat menjadi pertimbangan adalah daftar riwayat kredit debitur. Tabel 4.54
Tingkat penilaian kinerja terhadap penggunaan laporan analisis kredit dan menjadi satu-satunya alat manajemen dalam pengambilan keputusan kredit
SE E CE KE
TE Skor
X
Hasil
10 14 8 4 1 27,03 37,84 21,62 10,81 2,70
139 3,76 Cukup
Efektif
Sumber: Hasil Kuesioner
Tabel 4.55 Tingkat kepentingan manajemen perbankan terhadap penggunaan laporan analisis
kredit dan menjadi satu-satunya alat manajemen dalam pengambilan keputusan kredit
SP P CP KP
TP Skor
Y Hasil
11 12 8 2 4 29,73 32,43 21,62 5,41 10,81
135 3,65 Penting
Sumber : Hasil Kuesioner
Tabel 4.56 Tingkat Kesesuaian
Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan
Tingkat Kesesuaian
3,76 Cukup Efektif
3,65 Penting
102,96 Sangat Sesuai
5. Adanya komunikasi yang baik antara karyawan dengan manajer dalam
memutuskan permohonan kredit.
Komunikasi yang baik antara manajer dan karyawan merupakan suatu cara yang baik untuk meminimalisasi terjadinya kesalahan dalam pengambilan
keputusan. Untuk memperoleh dan mempertahankan kepercayaan debitur perlu adanya komunikasi yang baik dan efektif dengan AO. AO sebagai pelantara
antara debitur dan bank harus mampu berkomunikasi dengan baik sehingga
tidak menimbulkan kesalahpahaman. Bank umum membuat persyaratan teknis bagi karyawan yang ditempatkan pada AO harus dapat berkomunikasi dengan
baik salah satu caranya adalah bank membuat program diklat teknik berkomunikasi serta personality agar kompetensi para AO semakin meningkat.
Tabel 4.57 Tingkat penilaian kinerja terhadap komunikasi yang baik antara karyawan dengan
manajer dalam memutuskan permohonan kredit SE E CE
KE TE
Skor
X
Hasil
13 13 10 0 1 35,14 35,14 27,03 0
2,70 148 4,00
Efektif
Sumber: Hasil Kuesioner
Tabel 4.58 Tingkat kepentingan manajemen perbankan terhadap komunikasi yang baik antara
karyawan dengan manajer dalam memutuskan permohonan kredit SP P CP
KP TP
Skor Y
Hasil
22 10 5 0 0 59,46 27,03 13,51 0
165 4,46 Penting
Sumber: Hasil Kuesioner
Tabel 4.59 Tingkat Kesesuaian
Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan
Tingkat Kesesuaian
4,00 Efektif
4,46 Penting
89,70 Sesuai
e. Analisis Kepraktisan Practicality
1. Prosedur perkreditan yang ada mudah dipahami oleh debitur.
Prosedur perkreditan bank umum mengacu pada pedoman perkreditan yang telah ditetapkan oleh bank Indonesia. Peranan Account Officer AO
dalam memberikan informasi kepada debitur dan jika debitur mengalami kesulitan dalam memahami dan mengimplementasikan prosedur perkreditan.
Tabel 4.60 Tingkat penilaian kinerja terhadap prosedur perkreditan yang mudah dipahami
oleh debitur SE E CE
KE TE
Skor
X
Hasil
9 17 11 0 0 24,32 45,95 29,73 0
146 3,95 Cukup
Efektif
Sumber: Hasil Kuesioner
Tabel 4.61 Tingkat kepentingan manajemen perbankan terhadap prosedur perkreditan yang
mudah dipahami oleh debitur SP P CP
KP TP
Skor Y
Hasil
23 8 5 1 0 62,16 21,62 13,51 2,70
164 4,43 Penting
Sumber: Hasil Kuesioner
Tabel 4.62 Tingkat Kesesuaian
Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan
Tingkat Kesesuaian
3,95 Cukup Efektif
4,43 Penting
89,02 Sesuai
2. Formulir atau dokumen serta instrument lainnya yang digunakan dalam