Formulir atau dokumen serta instrument lainnya yang digunakan dalam Formulir, dokumen, dan instrument serta perangkat lainnya digunakan

Tabel 4.60 Tingkat penilaian kinerja terhadap prosedur perkreditan yang mudah dipahami oleh debitur SE E CE KE TE Skor X Hasil 9 17 11 0 0 24,32 45,95 29,73 0 146 3,95 Cukup Efektif Sumber: Hasil Kuesioner Tabel 4.61 Tingkat kepentingan manajemen perbankan terhadap prosedur perkreditan yang mudah dipahami oleh debitur SP P CP KP TP Skor Y Hasil 23 8 5 1 0 62,16 21,62 13,51 2,70 164 4,43 Penting Sumber: Hasil Kuesioner Tabel 4.62 Tingkat Kesesuaian Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan Tingkat Kesesuaian 3,95 Cukup Efektif 4,43 Penting 89,02 Sesuai

2. Formulir atau dokumen serta instrument lainnya yang digunakan dalam

pengukuran kinerja dapat dipahami oleh debitur. Seluruh dokumen maupun instrumen yang digunakan dalam proses perkreditan harus dapat dipahami oleh debitur dan tidak menimbulkan salah tafsir. Peranan Account Officer sangat baik jika debitur memerlukan informasi seputar pengisian formulir dan bank membuat standar agar farmulir mudah dipahami oleh debitur. Tabel 4.63 Tingkat penilaian kinerja terhadap penggunaan formulir, dokumen serta instrument lain yang digunakan dalam pengukuran kinerja dapat dipahami oleh debitur SE E CE KE TE Skor X Hasil 7 18 8 3 1 18,92 48,65 21,62 8,11 2,70 138 3,73 Cukup Efektif Sumber: Hasil Kuesioner Tabel 4.64 Tingkat kepentingan manajemen perbankan terhadap penggunaan formulir, dokumen serta instrument lain yang digunakan dalam pengukuran kinerja dapat dipahami oleh debitur SP P CP KP TP Skor Y Hasil 18 10 5 4 0 48,65 27,03 13,51 10,81 0 153 4,14 Penting Sumber: Hasil Kuesioner Tabel 4.65 Tingkat Kesesuaian Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan Tingkat Kesesuaian 3,73 Cukup Efektif 4,14 Penting 90,20 Sesuai

3. Formulir, dokumen, dan instrument serta perangkat lainnya digunakan

semua secara tepat dalam pengukuran kinerja. Dalam melakukan pengukuran kinerja manajemen perbankan membuat suatu mekanisme input dalam hal ini formulir permohonan kredit, dokumen yang dimaksud adalah dokumen yang dilampirkan oleh debitur dalam mengajukan permohonan kredit dan seluruh instrumen yang menyangkut perkreditan ditangani oleh bagian administrasi kredit. Penilaian terhadap kinerja debitur meliputi penilaian terhadap komponen- komponen sebagai berikut : ƒ Perolehan laba; ƒ Struktur permodalan; ƒ Arus kas; dan ƒ Sensitivitas terhadap risiko pasar. Kemudian penilaian terhadap kemampuan membayar meliputi penilaian terhadap komponen-komponen sebagai berikut : ƒ Ketepatan pembayaran pokok dan bunga; ƒ Ketersediaan dan keakuratan informasi keuangan debitur; ƒ Kelengkapan dokumentasi kredit; ƒ Kepatuhan terhadap perjanjian kredit; ƒ Kesesuaian penggunaan dana; dan ƒ Kewajaran sumber pembayaran kewajiban. Tabel 4.66 Tingkat penilaian kinerja Formulir, dokumen, dan instrument serta perangkat lainnya digunakan semua secara tepat dalam pengukuran kinerja SE E CE KE TE Skor X Hasil 6 20 11 0 0 16,22 54,05 29,73 0 143 3,86 Cukup Efektif Sumber: Hasil Kuesioner Tabel 4.67 Tingkat kepentingan manajemen perbankan dalam penggunaan Formulir, dokumen, dan instrument serta perangkat lainnya dalam perkreditan secara tepat dalam pengukuran kinerja SP P CP KP TP Skor Y Hasil 18 12 7 0 0 48,65 32,43 18,92 0 159 4,30 Penting Sumber: Hasil Kuesioner Tabel 4.68 Tingkat Kesesuaian Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan Tingkat Kesesuaian 3,86 Cukup Efektif 4,30 Penting 89,94 Cukup Sesuai

4. Prosedur pemutusan kredit dilakukan secara hati-hati dan cermat.