3. Tahap Field Study
Penelitian sesungguhnya dilakukan selama 1 hari, yaitu pada tanggal 5 Maret 2011. Peneliti menyebarkan skala kepuasan yang terdiri dari 55 item
dan skala loyalitas 17 item kepada 150 pendengar Radio Sheba.
4. Pengolahan Data
Melakukan skoring terhadap hasil skala yang telah diisi oleh responden. Menghitung dan membuat tabulasi data yang diperoleh, kemudian
membuat tabel data. Melakukan analisa data dengan menggunakan metode statistik untuk
menguji hipotesis penelitian. Membuat kesimpulan dan laporan akhir penelitian.
3.6. Teknik Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan untuk mengetahui adanya pengaruh antara kepuasan dengan loyalitas pendengar adalah dengan menggunakan analisis
regresi. Analisis regresi merupakan suatu analisa yang mengukur pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini, untuk mendapatkan
hasil analisis regresi peneliti menggunakan software SPSS versi 17,00.
BAB IV HASIL PENELITIAN
Setelah memperoleh data dari penelitian yang telah dilakukan, maka selanjutnya adalah mengolah data dan memaparkannya. Berikut adalah hasil penelitian yang
telah di analisis.
4.1 Gambaran Responden
Gambaran umum responden penelitian ini melibatkan 150 responden pendengar Radio Sheba yang tergabung dalam 993 frends dan Paguyuban Sheba. Pada tabel
4.1. dalam mengklasifikasikan usia peneliti membagi usia kedalam lima bagian, sesuai dengan teori delapan tahap perkembangan Erikson yaitu masa bayi tahun
pertama, masa bayi tahun kedua, masa anak-anak awal 3-5 tahun, masa pertengahan dan akhir anak-anak 6 tahun masa sekolah, masa remaja 10-20, masa
dewasa awal 20-30, masa pertengahan dewasa 40-50 dan masa akhir dewasa 60 tahun Santrock, 1995. Karena dalam penelitian ini tidak ada responden yang
berada dalam klasifikasi masa bayi tahun pertama, masa bayi tahun kedua, masa kanak-kanak awal 3-5 tahun, masa pertengahan dan akhir anak-anak 6 tahu masa
sekolah, maka gambaran umum responden pada penellitian ini dimulai dari usia 20 tahun.
Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia
Usia N
Presentase
20 tahun 82
54,67 21-30 tahun
31 20,67
31-40 tahun 15
10 41-50 tahun
14 9,33
50 tahun 8
5,33 Jumlah
150 100
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa responden dalam penelitian ini didominasi oleh responden yang berusia 20 tahun sebanyak 82 orang 54,67.
Sedangkan responden yang berusia 21-30 tahun sebanyak 31 20,67, yang berusia 31-40 tahun sebanyak 15 10, 41-50 tahun sebanyak 14 orang 9,33,
50 tahun sebanyak 8 orang 5,33. Selanjutnya gambaran umum responden berdasarkan jenis kelamin ditampilkan dalam table berikut ini:
Tabel 4.2 Gambaran Umum Responden Jenis Kelamin
Jenis Kelamin N
Presentase
Laki-laki 75
50 Perempuan
75 50
Jumlah 150
100
Berdasarkan tabel di atas, jumlah responden terlihat seimbang dengan jumlah responden laki-laki sebanyak 75 orang 50 dan responden perempuan
75 orang 50. Selanjutnya gambaran umun responden berdasarkan pendidikan terakhir ditampilkan dalam table berikut ini:
Tabel 4.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan N
Presentase
SMP 41
27,33 SMA
98 65,34
D3S1 11
7,33 Jumlah
150 100
Berdasarkan tabel di atas, maka dapat diketahui bahwa responden penelitian ini didominasi oleh responden yang berlatar belakang pendidikan SMA
sebanyak 98 orang 65,34. Sedangkan yang berlatar belakang pendidikan SMP sebanyak 41 orang 27,33. Responden yang berlatar belakang pendidikan
lainya sebanyak 11 7,33. Selanjutnya gambaran umum responden berdasarkan hobi ditampilkan sebagai berikut:
Tabel 4.4 Gambaran Umum Responden berdasarkan Hobi
Hobi N
Presentase
Musik 64
42,67 Baca
14 9,33
Olah raga 37
24,67 Jalan-jalan
16 10,66
Lain-lain 19
12,67 Jumlah
150 100
Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa responden yang memiliki hobi yang berkaitan dengan musik yang paling mendominasi sebanyak 64 orang
42,67. Responden yang memiliki hobi membaca sebanyak 14 orang 9,33. Memiliki hobi olah raga 37 orang 24,67. Responden yang memiliki hobi jalan-
jalan sebanyak 16 orang 10,66 dan responden yang memiliki hobi lainnya
sebanyak 19 orang 12.67. Selanjutnya gambaran umum responden berdasarkan sosial ekonomi ditampilkan dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.6 Gambaran Umum Responden berdasarkan Sosial Ekonomi
Sosial Ekonomi N
Presentase
1 Juta 24
16 1
– 2 Juta 93
62 2
– 3 Juta 29
19,33 3
– 4 Juta 3
2 4 Juta
1 0,67
Jumlah 150
100
Berdasarkan tabel di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian besar responden pendengar Radio Sheba, yaitu berpenghasilan 1
– 2 juta dengan jumlah responden 93 orang 62. Sedangkan responden
yang berpenghasilan 1 juta sebanyak 24 orang 16. 2 –3 juta sebanyak
29 orang 19,33. Dari 150 responden ini, hanya 3 orang yang berpenghasilan sebanyak 3-4 orang 2 dan 4 sebanyak 1 orang
0,67. Ini menunjukan bahwa pendengar Radio Sheba adalah golongan menengah kebawah secara ekonomi. Pada gambaran sosial ekonomi jika
pendengar belum memiliki penghasilan sendiri maka dilihat dari penghasilan perbulan orang tua.
4.2 Deskripsi Data 4.2.1. Kategorisasi Skor Skala Kepuasan dengan Loyalitas Pendengar
Kategori