Deskripsi Data .1. Kategorisasi Skor Skala Kepuasan dengan Loyalitas Pendengar
sebanyak 19 orang 12.67. Selanjutnya gambaran umum responden berdasarkan sosial ekonomi ditampilkan dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.6 Gambaran Umum Responden berdasarkan Sosial Ekonomi
Sosial Ekonomi N
Presentase
1 Juta 24
16 1
– 2 Juta 93
62 2
– 3 Juta 29
19,33 3
– 4 Juta 3
2 4 Juta
1 0,67
Jumlah 150
100
Berdasarkan tabel di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian besar responden pendengar Radio Sheba, yaitu berpenghasilan 1
– 2 juta dengan jumlah responden 93 orang 62. Sedangkan responden
yang berpenghasilan 1 juta sebanyak 24 orang 16. 2 –3 juta sebanyak
29 orang 19,33. Dari 150 responden ini, hanya 3 orang yang berpenghasilan sebanyak 3-4 orang 2 dan 4 sebanyak 1 orang
0,67. Ini menunjukan bahwa pendengar Radio Sheba adalah golongan menengah kebawah secara ekonomi. Pada gambaran sosial ekonomi jika
pendengar belum memiliki penghasilan sendiri maka dilihat dari penghasilan perbulan orang tua.
4.2 Deskripsi Data 4.2.1. Kategorisasi Skor Skala Kepuasan dengan Loyalitas Pendengar
Radio
Berikut ini dijelaskan deskripsi statistik dari kepuasan dengan loyalitas dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.7 Descriptive Statistics
N range
Minimu m
Maximum Mean Std.
Deviation
Kepuasan
150 86
134 220
177,23 21.020
Loyalitas 150
38 30
68 54,34
8,159
Dari hasil tabel di atas didapatkan hasil range dari kepuasan 86, dan range loyalitas 38. Mean dari kepuasan sebesar 177,23 dan mean
loyalitas sebesar 54,34. Standar deviasi dari kepuasan adalah sebesar 21,020 dan loyalitas sebesar 8,159.
Untuk mengetahui skor loyalitas yang diperoleh responden tersebut tinggi atau rendah, maka disajikan norma skor skala loyalitas setelah
diketahui nilai maksimum, minimum dan range yang disajikan pada tabel 4.7.
Peneliti membagi klasifikasi skor loyalitas menjadi tiga kategori, yaitu tinggi, sedang, dan rendah. Dari tabel 4.7, diketahui bahwa skor
maksimum loyalitas adalah 68, skor minimumnya yaitu 30, dan rangenya sebesar 38. Maka nilai yang diperoleh adalah 38 dibagi 3, yaitu 12,67.
Dengan begitu, kategorisasi yang didapat untuk loyalitas adalah sebagai berikut:
Tabel 4.8 Penyebaran Skor loyalitas
Basarkan tabel 4.8 di atas, dapat terlihat bahwa sebanyak 63 orang 42 dari 150 responden memiliki loyalitas yang tinggi. Sedangkan
responden yang memiliki loyalitas yang sedang sebanyak 78 orang 52 dan hanya 9 orang yang memiliki kepuasan yang rendah 6. Hal ini
berarti pendengar Radio Sheba memilki tingkat loyalitas yang cukup baik terlihat pada table 4.8 terdapat 78 sampel yang memiliki kategori sedang
dan 63 sampel yang memiliki loyalitas yang tinggi. Untuk mengetahui skor kepuasan pendengar responden tersebut
tinggi atau rendah, maka disajikan norma skor skala kepuasan setelah diketahui nilai maksimum, minimum dan range yang disajikan pada tabel
4.7. Peneliti membagi klasifikasi skor kepuasan menjadi tiga kategori,
yaitu tinggi, sedang, dan rendah. Dari tabel 4.7, diketahui bahwa skor maksimum kepuasan 220, skor minimumnya sebesar 134, dan rangenya
sebesar 86. Maka nilai yang diperoleh sebesar 86 dibagi 3, yaitu 28,67. Dengan demikian, kategorisasi yang didapat untuk kepuasan digambarkan
dengan tabel 4.9 sebagai berikut:
Kategori Rumus Rentangan
Raw Score Jumlah
Subjek
Persen
Tinggi X 2 + min
55,34 63
42 Sedang
X + min ≤ X ≤ 2 + min 42,67 – 55,34 78
52 Rendah
X + min 42,67
9 6
∑ 150
100
Tabel 4.9
Penyebaran Skor kepuasan
berdasarkan tabel 4.8 di atas, dapat terlihat bahwa sebanyak 23 orang 15,33 dari 150 responden memiliki kepuasan yang tinggi.
Sedangkan responden yang memiliki kepuasan yang sedang sebanyak 95 orang 63,33 dan 32 orang 21,34 yang memiliki kepuasan yang
rendah. Hal ini berarti sebagian besar responden radio sudah merasa puas dengan kinerja Radio Sheba. Hal ini terlihat dari hasil klasifikasi skor
pada tabel 4.9 sebanyak 95 dari jumlah sempel sebanyak 150 berada pada kategori sedang.