1. Home
  2. Lainnya

Ruang Lingkup Penelitian Populasi Penelitian dan Sampel Penelitian

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi. Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis pengaruh pelayanan aparatur pajak variabel bebas terhadap kepuasan wajib pajak variabel terikat, dalam memenuhi kewajiban mengisi dan menyampaikan SPT PPh 21 orang pribadi, sehingga penelitian ini dapat disimpulkan sebagai penelitian kausalitas. Dalam menganalisis kualitas pelayanan aparatur perpajakan, peneliti menggunakan Servqual-Instrumen lima variabel, metode ini termasuk salah satu cara dimana responden diminta untuk menilai tingkat harapan mereka terhadap atribut tertentu dan juga tingkat yang mereka rasakan. Metode ini khusus digunakan untuk mengukur pelayanan pelanggan atas jasa yang diberikan Zeithaml, Parasuraman, Berry, 1990 dalam Syarif Hidayat 2004:57 yang terdiri dari: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance , dan Empathy. Kepuasan wajib pajak diukur menggunakan variabel yang digunakan oleh peneliti sebelumnya Rahmianto 2003:10 meliputi; Prosedur tidak sulit, persyaratan simpel, tarif pajak yang dapat dijangkau, pengamanan, pelayanan yang sesuai harapan.

B. Populasi Penelitian dan Sampel Penelitian

Populasi penelitian ini adalah wajib pajak PPh 21 orang pribadi yang pernah melakukan kewajiban mengisi dan menyampaikan SPT di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara. Peneliti mengambil sampel dari beberapa wajib pajak orang pribadi untuk mengetahui kepuasan wajib pajak mengenai pelayanan aparatur perpajakan. Wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bekasi Utara sebesar 5.505 orang. Dari jumlah tersebut yang merupakan wajib pajak efektifaktif sebesar 5.431 orang. Wajib pajak efektif, yaitu wajib pajak yang mematuhi kewajiban mengisi dan menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan SPT dan Surat Setoran Pajak SSP. Dari jumlah wajib pajak efektif, sebanyak 743 wajib pajak yang telah melapor pada periode Januari 2008. Untuk menentukan jumlah sampel, digunakan metode Slovin et. al., 1999 dalam Untung 2002:42: n = N = 743 = 41 1 + N e ² 1 + 743 0,15 ² n = Sampel N = Populasi e = Nilai KritisToleransi Kesalahan 15 Berdasarkan rumus Slovin diatas, jumlah sampel ideal yang dapat digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 41 responden dengan tingkat toleransi kesalahan sebesar 15. Sedangkan menurut Singarimbun dan Efendi 1989 dalam penelitian Bagiyo Ardananto 2003:50, penelitian yang bersifat korelasi sudah dapat dilaksanakan apabila terdapat jumlah sampel sekurang- kurangnya 30 tiga puluh unit. Atas dasar itulah peneliti mengambil jumlah sampel sebanyak 41 reponden. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive , artinya pengumpulan data atas dasar strategi kecakapan atau pertimbangan pribadi semata Abdul Hamid, 2007:29.

C. Metode Pengumpulan Data

Dokumen yang terkait

Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan Terhadap Pembayaran Pajak dan Pelaporan SPT Tahunan di Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur

5 119 74

Pelaksanaan Pengawasan Penerimaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Binjai

1 59 110

Pelaksanaan Pembayaran dan Pelaporan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan

0 64 63

Ekstensifikasi Dan Intensifikasi Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Medan Kota

1 27 69

Kesadaran Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Sebagai Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Medan Belawan

0 41 60

Pelaksanaan Kewajiban Mengisi Dan Menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 21 Pada Koperasi Swadharma Medan

1 65 51

Analisis Determinan Penerimaan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi Di Provinsi Sumatera Utara

5 46 82

Analisa Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan Surat Pemberitahuan Pajak Penghasilan (SPT PPh) Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat

0 57 56

PENGARUH TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENYAMPAIKAN SPT MASA DAN PEMERIKSAAN PAJAK TERHADAP PENINGKATAN PENERIMAAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA METRO

4 30 49

Pengaruh Kualitas Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan: Survei terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees.

0 1 20