32
3. Memberikan pelayanan yang
baik agar kepuasan pengguna tercapai.
1. Memelihara penataan buku
yang rapih agar buku mudah didapat.
2. Melaksanakan tugas dengan
penuh tanggung jawab. 3.
Menata ruang secara rapih, bersih, dan nyaman.
4. Strategi
untuk memuaskan
pemakai perpustakaan. 1.
Strategi pemasaran yang berupa reletionsip marketing.
2. Strategi penanganan keluhan
yang efesien dengan cara menyelesaikan
penanganan keluhan secara baik sehingga
pemakai perpustakaan
menjadi puas. 3.
Strategi peningkatan kinerja perpustakaan.
5. Strategi dalam mempertahankan
kualitas. 1.
Fungsi manajemen 2.
Peningkatan kualitas 3.
Penghayatan visi dan misi perpustakaan.
E. Tehnik Analisis Data
Setelah pengumpulan data selesai dilakukan maka selanjutnya adalah proses menganalisis data. Dalam menganalisis data dilakukan dengan
mengkategori data untuk mendapatkan pola hubungan, tema, menaksirkan apa yang bermakna serta menyampaikan atau melaporkan kepada orang lain yang
berminat.
43
Dan mengklasifikasikan data sesuai dengan masalah atau tema yang dibahas. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian
kualitatif yang bersifat deskriptif analisa,
yakni penelitian yang
menggambarkan data dan informasi yang berlandaskan fakta-fakta yang diperoleh dilapangan, analisa kemudian ditarik kesimpulan.
43
Husaini Usman dan Purnomo, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi Aksara,2011, cet 4, edisi, 2. h.84.
33
Analisa data dalam penelitian ini menggunakan model penelitian kualitatif versi Miles dan Hubermen antara lain sebagai berikut:
1. Reduksi data
Adalah proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data yang muncul dari catatan-catatan
lapangan. 2.
Penyajian data Adalah pendeskripsian sekumpulan informasi tersusun yang memberikan
kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.
3. Penarikan Kesimpulan
Adalah kegiatan diakhir penelitian kualitatif, melakukan verifikasi, baik dari segi makna maupun kebenaran kesimpulan yang disepakati oleh
subjek tempat penelitian itu dilaksanakan.
44
44
Ibid, h. 85-87.
