Struktur Organisai Perpustakaan Gambaran Umum Perpustakaan SMA N 63 Jakarta Selatan

39 kemampuan melayani pemakai perpustakaan dan keterampilan yang dapat mengembangkan perpustakaan ”. 46 Dari petikan wawancara diatas dapat disimpulkan petugas perpustakan tidak mempunyai pengalaman tetapi diharuskan mengikuti pelatihan ketika ingin menjadi pustakawan. Kemampuan dan keterampilan bisa didapat saat mengikuti pelatihan perpustakaan. Sedangkan menurut koordinator perpustakaan Siti Bahijah mengemukakan: Kesiapan saya sebagai koordinator dalam pelayanan saya tidak mempunyai pengalaman karena saya dulunya sebagai pengajar tetapi saya selalu ikut pelatihan perpustakan setiap tahunnya. Dengan mengikuti pelatihan saya dapat mengembangkan layanan dari segi kemampuan dan keterampilan bagaimana melayani pengunjung dengan baik. 47 Dari sumber lain pengelola perpustakaan Fauziah menyatakan: Kesiapan saya dari segi layanan kemampuan dan keterampilan saya dapatkan di pelatihan jadi saya bisa mengaplikasikan kemampuan dan keterampilan saya dalam melayani pengunjung agar pengunjung senang dengan layanan yang diberikan oleh petugas, kalau tentang pengalaman saya belum mempunyai pengalaman di perpustakaan. 48 Kemudian dikemukakan oleh pengelola perpustakaan Yunus bahwa: Saya sebagai petugas layanan siap dalam kemampuan dan keterampilan saya bagaimana melayanin pengunjung dengan baik dan menyenangkan tetapi kalau pengalaman dibidang perpustakaan saya tidak punya tetapi saya sudah mengikuti pelatihan perpustakaan. 49 46 Wawancara dengan Sri Rukmini Satiti, Kepala Sekolah di SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 agustus 2014, pukul 11.21 WIB, di Ruang Kepala Sekolah SMA N 63 Jakarta Selatan. 47 Wawancara dengan Siti Bahijah, Koordinator Perpustakaan di SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 Agustus 2014, pukul 10.30 WIB, di Ruang Perpustakaan Sekolah SMA N 63 Jakarta selatan. 48 Wawancara dengan Fauziah, Pengelola Perpustakaan di SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 Agustus 2014, pukul 10.00 WIB, di Ruang Perpustakaan Sekolah SMAN 63 Jakarta Selatan. 49 Wawancara dengan Yunus, Pengelola Perpustakaan di SMA N 63 Jakarta Selatan, 29 Agustus 2014, pukul 10.00 WIB, di Ruang Perpustakaan Sekolah SMAN 63 Jakarta Selatan 40 Dari hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa pustakawan di sekolah SMA N 63 tidak mementingan pengalaman tetapi pustakawan mempunyai bekal kemampuan dan keterampilan ketika mengikuti pelatihan perpustakaan. Disini bisa kita liat bagaimana petugas melayani anggota perpustakaan. Dari hasil wawancara anggota perpustakaan Lutfiah Ainulriza menyatakan bahwa: Menurut saya petugas perpustakaan selalu siap dalam melayani siswa, pelayanannya ramah tamah, sopan, baik banget dan kadang kalau saya punya masalah didalam perpustakaan saya langsung minta bantuan kemudian cepat ditanggapi dan dibantunya. 50 Diperkuat lagi oleh aggota perpustakaan Bagas Satyadi Nugroho Susilo bahwa: Saya liat petugas sangat siap dalam melayani siswa karena selalu ada ditempat dan selalu membantu siswa ketika ada masalah. 51 Dapat disimpukan bahwa petugas perpustakaan mempunyai kesiapan dan kemampuan dalam hal layanan perpustakaan walaupun tidak mempunyai pengalaman pustakawan dapat mengembangakan layanan dengan mengkuti pelatihan.

b. Keharmonisan Komunikasi, Kerja Sama Persamaan Persepsi antara

Petugas dan Pengunjung Perpustakaan. Keharmonisan komunikasi dengan pengunjung perpustakan merupakan hal yang sangat penting dimana mereka dapat berkomunikasi dengan baik agar pengunjung merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh pustakawan. Dari hasil wawancara kepala sekolah Sri Rukmini Satiti mengemukakan: 50 Wawancara dengan Luthfia Ainulriza, Siswa Kelas XI MIA 1 SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 Agustus 2014, pukul 11.55 WIB, di Ruang Perpustakaan SMA N 63 Jakarta Selatan. 51 Wawancara dengan Bagas Satyadi Nugroho Susilo, Siswa Kelas X MIA 1 SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 Agustus 2014, pukul 12.06 WIB, di Ruang Perpustakaan SMAN 63 Jakarta Selatan.