Metode regresi berganda yang digunakan dan dirumuskan adalah:
Dimana: Y
= Loyalitas pelanggan a
= Konstanta b
l
- b
4
= Koefisien regresi berganda X
1
= Nilai-nilai ekonomis X
2
= Psikologis X
3
= Sosial X
4
= Fungsional e
= Standar error Data diolah secara statistik untuk keperluan analisis dan pengujian
hipotesis dengan menggunakan alat bantuan SPSS 17.0 for windows.
d. Uji Hipotesis
Suatu perhitungan statistik disebut signifikan secara statistik apabila nilai uji statistik berada dalam daerah kritis daerah dimana Ho ditolak. Sebaliknya,
disebut tidak signifikan bila nilai uji statistik berada dalam daerah dimana Ho diterima. Dalam analisis regresi ada 3 jenis kriteria ketepatan yang harus
dilakukan yaitu :
1. Uji signifikansi simultan UJi-F
Uji - F pada dasarya menunjukkan apakah semua variabel yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel terikat. Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ b
4
X
4
+ e
Universitas Sumatera Utara
H : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= 0 Artinya secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
yaitu berupa variabel nilai-nilai ekonomis, faktor psikologis, sosial dan fungsional terhadap loyalitas yaitu
variabel terikat Y . H
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ 0 Artinya secara bersama–sama terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
yaitu berupa variabel nilai-nilai ekonomis, faktor psikologis, sosial dan fungsional terhadap loyalitas, yaitu
variabel terikat Y . Kriteria pengambilan keputusan :
H diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
a
, ditolak jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
2. Uji signifikansi parsial Uji-t
Uji - t menentukan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat.
Ho: b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= 0 Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari
variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
yaitu, berupa variabel nilai-nilai ekonomis, faktor psikologis, sosialdan fungsional terhadap loyalitas pelanggan yaitu variabel terikat
Y . H
: b
1
,b
2
,b
3
,b
4
≠ 0 Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel
Universitas Sumatera Utara
bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
yaitu berupa variabel nilai-nilai ekonomis, faktor psikologis, sosial dan fungsional terhadap loyalitas pelanggan yaitu variabel
terikat Y . Kriteria pengambilan keputusan :
H diterima jika t
hitung
t
tabel
, pada α = 5 H
a
ditolak jika t
hitung
t
tabel
, pada α = 5
3. Koefisien Determinasi R
2
Koefisien determinasi R
2
pada intinya mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti
terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika R
2
semakin mengecil mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
terhadap variabel terikat Y semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak
kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Nokia
