2.3 Peneliti Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Nazar 2007 berjudul Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat Bertransaksi Secara
Online. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, keamanan
secara positif berpengaruh terhadap persepsi risiko, kepercayaan berpengaruh negatif terhadap persepsi risiko, privasi berpengaruh positif terhadap persepsi
risiko, persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, sikap berpengaruh positif terhadap niat konsumen
untuk bertransaksi secara online, persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, pengalaman seseorang menggunakan internet
secara positif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online, norma subjektif berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online,
kontrol perilaku berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online.
Penelitian yang dilakukan oleh Udin 2010 yang berjudul Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Perkreditan Rakyat Syariah Bumi Rinjani
Kota Batu. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari kepercayaan X1, tanggapan X2, dan kesopanan X3 secara
simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah Y. Variabel bebas yang terdiri dari kepercayaan X1, tanggapan X2,
dan kesopanan X3 secara parsial hanya variabel tanggapan X2 dan kesopanan
Universitas Sumatera Utara
X3 yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Y. Variabel tanggapan X2 mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan nasabah Y.
Tabel 2.1 Ringkasan Peneliti Terdahulu
Nama Peneliti
Judul Penelitian Kesimpulan dan Hasil
Nazar 2007
Pengaruh Privasi, Keamanan,
Kepercayaan, dan Pengalaman
Terhadap Niat Bertransaksi
Secara Online. Kepercayaan berpengaruh positif terhadap
sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, keamanan secara positif berpengaruh
terhadap
persepsi risiko,
kepercayaan berpengaruh negatif terhadap persepsi risiko,
privasi berpengaruh positif terhadap persepsi risiko, persepsi risiko berpengaruh negatif
terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, sikap berpengaruh positif
terhadap niat konsumen untuk bertransaksi secara online, persepsi risiko berpengaruh
negatif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, pengalaman seseorang menggunakan
internet secara positif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online, norma
subjektif berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, kontrol
perilaku berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online.
Udin 2010 Pengaruh Kualitas Jasa
Tehadap Kepuasan
Nasabah Bank
Perkreditan Rakyat
Syariah Bumi
Rinjani Kota Batu.
Kepercayaan, Tanggapan, dan Kesopanan secara simultan mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah. Secara parsial hanya variabel tanggapan dan
kesopanan
yang berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan nasabah.
2.4 Kerangka Konseptual