Peneliti Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

2.3 Peneliti Terdahulu

Penelitian yang dilakukan oleh Nazar 2007 berjudul Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat Bertransaksi Secara Online. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, keamanan secara positif berpengaruh terhadap persepsi risiko, kepercayaan berpengaruh negatif terhadap persepsi risiko, privasi berpengaruh positif terhadap persepsi risiko, persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, sikap berpengaruh positif terhadap niat konsumen untuk bertransaksi secara online, persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, pengalaman seseorang menggunakan internet secara positif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online, norma subjektif berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, kontrol perilaku berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Penelitian yang dilakukan oleh Udin 2010 yang berjudul Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Perkreditan Rakyat Syariah Bumi Rinjani Kota Batu. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari kepercayaan X1, tanggapan X2, dan kesopanan X3 secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah Y. Variabel bebas yang terdiri dari kepercayaan X1, tanggapan X2, dan kesopanan X3 secara parsial hanya variabel tanggapan X2 dan kesopanan Universitas Sumatera Utara X3 yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Y. Variabel tanggapan X2 mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan nasabah Y. Tabel 2.1 Ringkasan Peneliti Terdahulu Nama Peneliti Judul Penelitian Kesimpulan dan Hasil Nazar 2007 Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat Bertransaksi Secara Online. Kepercayaan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, keamanan secara positif berpengaruh terhadap persepsi risiko, kepercayaan berpengaruh negatif terhadap persepsi risiko, privasi berpengaruh positif terhadap persepsi risiko, persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online, sikap berpengaruh positif terhadap niat konsumen untuk bertransaksi secara online, persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, pengalaman seseorang menggunakan internet secara positif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online, norma subjektif berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online, kontrol perilaku berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Udin 2010 Pengaruh Kualitas Jasa Tehadap Kepuasan Nasabah Bank Perkreditan Rakyat Syariah Bumi Rinjani Kota Batu. Kepercayaan, Tanggapan, dan Kesopanan secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah. Secara parsial hanya variabel tanggapan dan kesopanan yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.

2.4 Kerangka Konseptual