diberikan kepada 30 orang diluar responden. Hal ini dikarenakan untuk menguji valid atau tidak valid pertanyaan dari kuesioner tersebut.
4.2.1.1 Uji Validitas
Menurut Sugiyono 2007:109 valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji
validitas bertujuan untuk menguji apakah kuesioner layak untuk digunakan sebagai instrument penelitian. Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan
pada nasabah Bank CIMB Niaga Bukit Barisan sebanyak 30 sampel dengan nilai alpha 5. Kriteria dalam menetukan validitas suatu kuesioner
adalah sebagai berikut: Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut valid
Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut tidak valid. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program
Statistical Product and Service Solution SPSS versi 16,00 for windows dengan nilai korelasi tiap faktor melebihi 0,361 Sugiyono 2007:110.
Hasil uji validitas dan reliabilitas dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted Butir1
44.7000 178.217
.762 .964
Butir2 44.7000
179.114 .757
.964 Butir3
44.9000 174.576
.788 .963
Butir4 44.8000
172.993 .746
.964 Butir5
45.0333 175.206
.725 .965
Butir6 44.9667
172.792 .841
.962 Butir7
44.8667 171.499
.746 .965
Butir8 45.2000
176.924 .792
.964 Butir9
44.8667 172.395
.814 .963
Butir10 44.9667
168.792 .865
.962 Butir11
45.0667 169.030
.880 .962
Butir12 45.1667
174.006 .761
.964 Butir13
45.0667 174.754
.822 .963
Butir14 45.0667
171.651 .813
.963 Butir15
44.9667 174.309
.838 .963
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,00 diolah Mei 2012
Pada tabel 4.1 diatas dapat dilihat seluruh butir pertanyaan mempunyai nilai Corrected Item-Total Correlation
r
hitung
lebih besar dari
r
tabel
yaitu 0,361, sehingga semua butir pertanyaan tersebut dikatakan valid, dan selanjutnya dilakukan uji reliabilitas.
Interpretasi Item-Total Statistic, yaitu: 1. Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata total jika
variabel butir tersebut dihapus. Misalnya jika pertanyaan butir item 1 dihapus maka rata-rata variabel sebesar 44,7000, jika pertanyaan
Universitas Sumatera Utara
butir item 2 dihapus maka rata-rata variabel bernilai 44,7000, dan seterusnya.
2. Scale Variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika variabel butir tersebut dihapuskan. Misalnya variabel butir item
1 dihapus maka besarnya variance adalah sebesar 178,217, sedangkan jika variabel butir item 2 dihapus adalah sebesar 179,114, dan
seterusnya. 3. Corrected Item-Total Correlation merupakan korelasi antar skor item
dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrument. Nilai pada kolom Corrected Item-Total Correlation
merupakan nilai r
hitung
yang akan dibandingkan dengan r
tabel
untuk mengetahui validitas pada setiap butir pertanyaan. Jumlah kasus adalah
30, dan nilai r
tabel
adalah 0,361.
4.2.1.2 Uji Reliabilitas
