4.5.2 Elemen Tujuan Penyusunan Alokasi Bauran Promosi PT. Lestari Dini
Tunggul
Pengolahan data horizontal pada tingkat selanjutnya adalah tingkat kepentingan aktor terhadap tujuan. Adapun hubungan tersebut menunjukkan
sejauh mana aktor mempengaruhi tujuan yang dibuat. Tabel 17. Susunan bobot dan prioritas hasil pengolahan horizontal antar
elemen pada tingkat empat Elemen tujuan yang ingin dicapai PT. Lestari Dini Tunggul.
Elemen Aktor Elemen Tujuan
MCP MPel MPen Marketing Manager
0.125 0.534
0.341
Plant Manager 0.318 0.130 0.552
Sales Eksekutif 0.074 0.178 0.748
Berdasarkan Tabel 17 tujuan mempertahankan pelanggan menjadi prioritas pertama bagi seorang manager marketing dengan bobot 0.534 dengan tetap
menjalin komunikasi dengan pelanggan yang sudah ada maka diharapkan hubungan baik dapat terjaga. Karena pelanggan merupakan pihak yang penting.
Menurut Kotler 2005 mempertahankan pelanggan adalah lebih penting daripada menarik pelanggan, dan kunci dari mempertahankan pelanggan adalah kepuasan
pelanggan. Pelanggan yang puas dapat memberikan manfaat bagi perusahaan,
diantaranya pelanggan dapat membeli ulang produk dari perusahaan, pelanggan juga dapat memberikan komentar yang baik mengenai produk perusahaan dan
mereferensikan pada mitranya. Pelanggan yang puas juga dapat membeli lebih banyak produk perusahaan apabila perusahaan memperkenalkan produk baru.
Untuk itu manager marketing berupaya untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan, sehingga perusahaan mendapat informasi apa yang diingikan dan
dibutuhkan oleh pelanggan mengenai produk perusahaan, selain itu juga manager marketing diharapkan dapat memberikan informasi mengenai produk perusahaan.
Meningkatkan penjualan dengan bobot 0.341 menjadi prioritas kedua bagi manager marketing
dalam mengalokasikan bauran promosi perusahaan. Manager marketing
secara kontinue mengadakan koordinasi operasional dengan team marketing untuk memastikan program-program kerja dalam melakukan promosi
berjalan sesuai rencana, sehingga dapat mendatangkan order yang nantinya dapat
meningkatkan penjualan produk. Sedangkan tujuan ketiga yang ingin dicapai oleh marketing manager
adalah meningkatkan citra perusahaan dengan bobot 0.125. Meningkatkan penjualan dengan bobot 0.552 menjadi prioritas utama bagi
plant manager . Dalam hal meningkatkan penjualan plant manager berperan
dalam menjaga kualitas produksi perusahaan seperti konsistensi dari kualitas bahan baku dengan cara membeli dari sumber-sumber yang kompetitif, dan
konsistensi terhadap kualitas pada saat proses produksi. Hal ini dilakukan untuk mencegah penurunan pesanan sehingga target perusahaan untuk meningkatkan
penjualan produk dapat berjalan dengan baik. Meningkatkan citra perusahaan menjadi prioritas kedua bagi aktor plant manager dengan bobot 0.318. Sesuai
dengan visinya yaitu menjadi market leader, maka plant manager juga dituntut untuk memberikan citra yang baik bagi perusahaan. Karena dengan pencitraan
yang baik perusahaan dapat memanfaatkan citra positif yang telah terbentuk terhadap suatu merek,sehingga diharapkan adanya pembelian dari pencitraan yang
baik terhadap merek tersebut. Tujuan prioritas ketiga dari plant manager adalah mempertahankan pelanggan dengan bobot 0.130. Plant manager berperan dalam
merencanakan produksi yang berkualitas dan tepat waktu, sehingga pelanggan dapat puas dan percaya akan mutu dari produk perusahaan, dan diharapkan
pelanggan dapat loyal dalam melakukan pembelian ulang akan produk perusahaan.
Aktor sales eksekutif
memiliki prioritas utama dalam tujuan meningkatkan penjualan dengan bobot 0.748 dalam alokasi bauran promosi karena sudah
merupakan tanggung jawab utama bagi sales eksekutif untuk memasarkan dan mempromosikan produk PT.Lestari Dini Tunggul dengan gencar dan baik agar
produk perusahaan dapat terjual sesuai dengan target yang telah ditentukan. Dengan adanya kegiatan promosi yang dilakukan, maka diharapkan dapat
meningkatkan penjualan perusahaan. Sales eksekutif juga ikut berupaya dalam mempertahankan pelanggan dengan bobot 0.178. Upaya yang dilakukan yaitu
dengan menjalin hubungan yang baik dan lebih bersifat kekeluargaan dengan pelanggan sehingga pelanggan merasa tertarik dan senang untuk menjalin
kerjasama dengan perusahaan. Tujuan meningkatkan citra perusahaan menjadi prioritas terakhir bagi aktor sales eksekutif dalam alokasi bauran promosi dengan
bobot 0.074. Sales eksekutif dituntut untuk memberikan pencitraan yang baik pada para customer dalam memasarkan produk perusahaan.
4.5.3 Elemen Alternatif Penyusunan Alokasi Bauran Promosi PT. Lestari Dini
Kategori