4.2.4. Keputusan Pembelian Y 4.2.4.1. Tindakan Konsumen
Tindakan konsumen merupakan bagian dari keputusan konsumen. Sebelum konsumen melakukan keputusan pembelian maka mereka
terlebih dahulu melakukan tindakan konsumen seperti mereka menyukai produk untuk dibeli dan mereka merasakan kenyamanan ketika mereka
menggunakannya. Tindakan konsumen meliputi :
Tabel 4.10 Memilih produk Rokok A Mild karena suka
menggunakannya
No Karakteristik
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
25 31
2 Setuju
48 60
3 Netral
6 5
4 Tidak Setuju
6 5
5 Sangat Tidak Setuju
- -
Total 85
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2014
Data diatas menunjukkan bahwa responden memilih setuju terhadap pernyataan tsb sebanyak 48 orang. Resonden yang memilh setuju
karena mereka menyetujui bahwa mereka menggunakan rokok A mild karena mereka menyukai produk ini sehingga mereka membeli dan
Universitas Sumatera Utara
menggunakannya. Kemudian responden yang memilih tidak setuju sebanyak 6 orang yang menyatakan merek tidak setuju ketika mereka
menggunakan rokok A mid karena rasa suka terhadap produk ini melainkan karena gaya hidup saja.
Tabel 4.11 Rokok A Mild membuat kenyamanan dalam
mengkonsumsinya
No Karakteristik
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
12 10,2
2 Setuju
54 45,9
3 Netral
10 8,5
4 Tidak Setuju
7 5,95
5 Sangat Tidak Setuju
2 1,7
Total 85
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2014
Data diatas menunjukkan responden yang memilih setuju sebanyak 54 orang. Responden yang menyatakan setuju karena mereka nyaman
ketika menggunakan rokok A mild dibandingkan dengan rokok lainnya sehingga mereka membelinya dan menggunakannya. Kemudian resonden
yang memilih tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 9 orang. Mereka tidak setuju dan sangat tidak setuju karena mereka menggunakan
rokok A mild bukan kenyamanan yang mereka rasakan melainkan sebatas kebutuhan yang tida membawa kenyamanan.
Universitas Sumatera Utara
4.2.4.2. Keyakinan Konsumen
Setiap konsumen ketika akan mengambil keputusan pembelian untuk setiap produk yang akan ia beli maka konsumen memiliki keyakinan
atas suatu produk kemudian tercipta suatu keputusan pembelian. Keyakinan konsumen terhadap suatu produk rokok membuat konsumen
yakin dan percaya bahwa merek atau produk rokok yang mereka pilih sesuai dengan keinginan mereka. Keyakinan konsumen meliputi :
Tabel 4.12 Produk Rokok A Mild memberikan keyakinan kepada konsumen
untuk membelinya
No Karakteristik
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
15 27,25
2 Setuju
47 60
3 Netral
13 15
4 Tidak Setuju
10 15,25
5 Sangat Tidak Setuju
- -
Total 85
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2014
Data diatas menunjukkan bahwa 47 orang memilih setuju terhadap pernyataan yang diberikan. Mereka setuju bahwa rokok A mild
meyakinkan mereka untuk mereka beli sehingga melahirkan keputusan pembelian rokok A mild kepada diri mereka sendiri. Kemudian responden
yang tidak memilih setuju yaitu tidak setuju sebanyak 10 orang. Mereka
Universitas Sumatera Utara
beranggapan bahwa ketika mereka membeli produk rokok A mild bukan atas dasar keyakinan terhadap suatu produk melainkan melihat banyaknya
orang menggunaka produk tersebut sehingga mempengaruhi daya beli mereka secara pribadi. mereka berasal dari kalangan menengah keatas.
Tabel 4.13 Rokok A Mild lebih menarik dibandingkan dengan produk
rokok sejenis lainnya
No Karakteristik
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
23 28,5
2 Setuju
47 57,5
3 Netral
9 8
4 Tidak Setuju
7 5
5 Sangat Tidak Setuju
- -
Total 85
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2014
Berdasarkan tabel diatas dapat di lihat bahwa responden yang memilih setuju dan sangat setuju sangat signifikan lebih dari 80 . Hal ini
berarti responden memilih keyakinan pada rokok A mild karena produk ini menarik hati para konsumen sehingga mereka membelinya. Kemudian
responden yang memilih tidak setuju sebanyak 7 orang yaitu karena mereka tidak melihat daya tarik yang membuat mereka menarik untuk
membelinya melainkan karena faktor lainnya.
4.2.4.3. Informasi Produk
Universitas Sumatera Utara
Informasi produk merupakan informasi yang di dapatkan oleh konsumen sehingg membuat konsumen mengetahui informasi – informasi
mengenai produk yang ia beli dan kemudian mengambil keputusan pembelian . Informasi produk meliputi :
Tabel 4.14 Konsumen mendapatkan informasi tentang produk Rokok A Mild dari
orang lain
No Karakteristik
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
16 20
2 Setuju
51 60
3 Netral
9 7,75
4 Tidak Setuju
10 8,5
5 Sangat Tidak Setuju
- -
Total 85
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2014
Data di tabel menunjukkan bahwa responden yaitu konsumen terlebih dahulu mendapatkan informasi mengenai produk yang mereka
gunakan sehingga membuat mereka melakukan keputusan pembelian terhadap rokok A mild dengan melihat responden yang memilih setuju
sebanyak 51 orang. Kemudian responden yaitu konsumen yang memlih tidak setuju berjumlah 10 orang, hal ini menunjukkan bahwa tidak semua
konsumen yaitu responden yang mendapatkan informasi melalui orang lain terhadap rokok yang mereka beli .
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.15 Informasi yang konsumen dapatkan membuat keputusan
membeli Rokok A Mild
No Karakteristik
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
13 10,2
2 Setuju
56 45,9
3 Netral
8 8,5
4 Tidak Setuju
8 7,95
5 Sangat Tidak Setuju
- -
Total 85
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2014
Dari tabel diatas dapat dilihat responden yang mendapatkan informasi kemudian mereka melakukan keputusan pembelian sebanyak 56
orang. Responden yang memilih setuju beranggapan bahwa mereka membeli produk A mild karena mereka mendapatkan informasi terlebih
dahulu sehingga memberikan keyakinan pada mereka untuk membeli dan menggunakannya kemudian tercipta keputusan pembelian. Responden
yang tidak setuju terhadap pernyataan ini berjumlah 8 orang karena mereka membeli rokok A mild bukan karena mereka mendapatkan
informasi melainkan karena produk ini dilihat menarik dan harganya terjangkau.
Universitas Sumatera Utara
4.3. Analisa Data 4.3.1 Uji Instrumen Penelitian
