BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian 4.1.1 Analisis Karateristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa PT. Fullmoon Express Tour and Travel di wilayah
Surabaya yang berjumlah 115 orang responden. Serta bersedia mengisi kuesioner yang diberikan oleh peneliti.
1. Deskripsi Karateristik Responden Berdasar Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 115 orang responden yang membeli tiket pesawat pada PT. Fullmoon Express Tour and Travel di
wilayah Surabaya diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin yang mengisi kiesioner adalah sebagai berikut:
Tabel 4.1. Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Jumlah
Prosentase
1 Laki – laki
68 59,1
2 Perempuan
47 40,9
Total 115
100,00 Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki sebanyak
68 orang atau sebesar 59,1 sedangkan yang berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 47 orang atau 40,9 .
2. Deskripsi Karateristik Responden Berdasar Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 115 orang responden yang membeli tiket di PT. Fullmoon Express Tour and Travel di wilayah
Surabaya diperoleh gambaran responden berdasarkan umur yang mengisi berdasarkan kuesioner adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2. Karateristik Responden Berdasarkan Usia No
Umur Jumlah
Prosentase
1 20 – 30 th
60 52,1
2 30 th
55 47,9
Total 115
100,00
Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berusia 20 sampai 30 tahun yaitu
sebanyak 60 orang atau sebesar 52,1 sedangkan responden yang berusia lebih dari 30 tahun sebanyak 55 orang atau sebesar 47,9 .
3. Deskripsi Karateristik Responden Berdasarkan lama frekuensi
pembelian tiket
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 115 orang responden yang membeli tiket di PT. Fullmoon Express Tour and Travel di wilayah
Surabaya diperoleh gambaran responden berdasarkan frekuensi pembelian adalah sebagai berikut
Tabel 4.3. Karateristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian No
Frekuensi Pembelian Jumlah
Prosentase
1 1 kali
42 36,6
2 Lebih dari 1 kali
73 63,4
Total 115
100,00 Sumber : Hasil Penyebaran Kueioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini telah membeli tiket di PT. Fullmoon Express
Tour and Travel lebih dari 1 kali sebanyak 42 orang atau sebesar 36,6 sedangkan yang membeli tiket hanya 1 kali sebanyak 42 orang atau sebesar
63,4 .
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian
Kategori