63
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. KESIMPULAN
Berdasarkan analisis data yang dilakukan mengenai sikap konsumen terhadap variabel atau atribut Toko Merah Yogyakarta dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut : 1.
Karakteristik Konsumen Menurut analisis persentase data karakteristik responden konsumen Toko
Merah Yogyakarta, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar terdiri dari wanita sebanyak 60, dengan didominasi kelompok usia 16-25 tahun
sebanyak 70, yang berpendidikan terakhir SMA sebanyak 60, yang mempunyai pekerjaan sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 67 dan
yang mempunyai penghasilan atau uang saku perbulan antara Rp 501.000- Rp 700.000 sebanyak 47.
2. Analisis Prioritas Konsumen
Menurut hasil analisis prioritas kepentingan, konsumen pada Toko Merah Yogyakarta umumnya memprioritaskan atribut harga yang menduduki
urutan prioritas pertama. Atribut produk pada urutan prioritas kedua, atribut pelayanan pada urutan prioritas ketiga, atribut ruangan pada urutan
prioritas keempat dan atribut fasilitas pendukung pada urutan prioritas kelima.
64 3.
Analisis Multiatribute Attitude Model a.
Selisih nilai ideal dan belief rata-rata dan bobot dari masing-masing atribut adalah sebagai berikut :
- Ruangan mempunyai nilai selisih ideal belief rata-rata sebesar 1,11
dengan bobot 13,33 -
Produk mempunyai nilai selisih ideal belief rata-rata sebesar 0,6 dengan bobot 26,67
- Pelayanan mempunyai nilai selisih ideal belief rata-rata sebesar
1,58 dengan bobot 20 -
Harga mempunyai nilai selisih ideal belief rata-rata sebesar 0,41 dengan bobot 33,33
- Fasilitas pendukung mempunyai nilai selisih ideal belief rata-rata
sebesar1,05 dengan bobot 6,67 b.
Dari hasil selisih nilai ideal belief rata-rata dan bobot dari masing- masing atribut dimasukkan dalam rumus MAM. Hasil Perhitungan
dengan rumus MAM adalah sebesar 83,05 yang terletak pada skala sikap 80-160. Dari hasil perhitungan tersebut didapat sebuah
kesimpulan bahwa sikap konsumen terhadap atribut Toko Merah Yogyakarta secara keseluruhan adalah relatif baik.
65
B. SARAN
Kategori