7
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang
dan memperoleh laba. Dalam kegiatan pemasaran, perusahaan berorientasi pada konsumen yaitu menempatkan konsumen dan kebutuhannya sebagai titik
tolak dalam menjalankan usaha perusahaan sehingga barang dan jasa yang dihasilkan dapat secara tepat memenuhi kebutuhan konsumen.
Adapun pengertian pemasaran adalah sebagai berikut : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial, dengan mana individu
atau kelompok memperoleh apa yang mereka inginkan dan butuhkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai-nilai Kotler 2000:9
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosisikan dan mendistribusikan
barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada para konsumen saat ini maupun konsumen potensial Stanton,1984:7
Berdasar definisi diatas, tujuan pemasaran melibatkan dua pihak yaitu produsen dan konsumen. Produsen berusaha memperoleh laba yang maksimal
sedangkan konsumen menginginkan kepuasan yang maksimal dari produk barang atau jasa yang diperolehnya. Jadi dapat disimpulkan ada banyak sekali
kegiatan yang dapat dilakukan dalam bidang pemasaran.
8
B. Konsep Pemasaran
Semua kegiatan perusahaan untuk menghasilkan dan menjual produk didasarkan pada masalah pemasaran. Jadi pemasaran menjadi dasar motivasi
perusahaan dan akan mempengaruhi perusahaan baik jangka panjang maupun jangka pendek. Perusahaan yang telah mengenal bahwa faktor pemasaran
merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaannya, akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang disebut konsep pemasaran.
Konsep pemasaran dapat didefinisikan sebagai berikut : Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatukan bahwa
pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan Basu Swastha, 1984:17
Dalam konsep pemasaran terdapat tiga unsur pokok : 1.
Orientasi pada konsumen, meliputi : a.
Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dipenuhi dan dilayani.
b. Menentukan pembeli yang akan dijadikan pasar sasaran penjualan
produk. c.
Menentukan produk dan program pemasarannya 2.
Penyusunan kegiatan pemasaran secara intregral Setiap orang dan setiap bagian yang ada dalam perusahaan turut
berkecimpung dalam usaha yang terkoordinir untuk dapat memberikan kepuasan kepada konsumen, dimana tujuan perusahaan dapat terealisasi.
9 3.
Kepuasan konsumen Perusahaan memberikan kepuasan kepada konsumen dengan tujuan untuk
mendapatkan laba. Besar kecilnya laba yang diperoleh tergantung pada besar kecilnya kepuasan konsumen yang telah dipenuhi. Sesuai dengan
kemajuan teknologi dan perkembangan masyarakat saat ini, telah menyebabkan perkembangan konsep pemasaran yaitu perusahaan tidak
lagi berorientasi pada konsumen saja, tetapi juga berorientasi pada masyarakat.
C. Pengertian Perilaku Konsumen
Kategori