1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Setiap individu memiliki beraneka ragam kebutuhan sehingga perlu melakukan konsumsi setiap hari agar kebutuhannya terpenuhi. Dalam
melakukan pembelian setiap orang menginginkan agar barang yang dibutuhkan tersedia di toko. Hal ini memperlihatkan peranan dari bisnis ritel
atau eceran yang memberikan kemudahan bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhannya.
Banyak orang mengartikan retailing sebagai kegiatan menjual barang secara eceran. Tetapi sebenarnya pengertian retailing lebih jauh dari itu.
Retailing mencakup kegiatan : -
Menyediakan barang yang dibutuhkan oleh konsumen akhir -
Menjual dengan harga yang pantas -
Menyampaikan kepada konsumen -
Meyakinkan konsumen bahwa barang yang dijualnya mampu memenuhi kebutuhan.
Perlu diingat bahwa bisnis retailing merupakan kegiatan yang berhubungan langsung dengan konsumen akhir, sehingga dapat dikatakan
sebagai ujung tombak dari kegiatan distribusi barang. Bisnis ritel ini sebenarnya sudah sangat dikenal masyarakat. Bisnis
ritel dalam bentuk yang lebih sederhana banyak ditemui di pinggir jalan,
2 acara-acara olah raga, gang-gang dan sebagainya. Kini di era globalisasi,
Indonesia mau tidak mau akrab dengan berbagai bentuk bisnis ritel modern yang ruang lingkupnya sangat luas.
Bisnis eceran di Indonesia saat ini mengalami perkembangan yang cepat. Pengecer konvensional yang merupakan toko lini tunggal single line
atau lini terbatas limited line semakin tergeser kedudukannya dengan hadirnya pengecer modern yang menawarkan beragam lini produk pada satu
tempat tertentu. Sehingga memudahkan konsumen dalam memperoleh barang yang diinginkan tanpa perlu keluar masuk toko.
Masyarakat kita selalu berubah-ubah kebutuhan, keinginan dan konsumsi yang tidak selalu sama. Selain itu ada faktor lain yang
mempengaruhi kebutuhan dan keinginan konsumen yaitu teknologi, mode dan gaya hidup. Hal itu menuntut retailer untuk lebih kreatif dalam menarik
konsumen. Bila hal ini diimplementasikan dengan baik maka diharapkan dapat meningkatkan minat konsumen untuk membelanjakan uangnya ditempat yang
kita kelola. Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis melakukan
penelitian dengan judul : Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Toko Alat Tulis. Studi Kasus pada Toko Merah Jalan Gejayan Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
Kategori