18
BAB III METODE PENELITIAN
A. JENIS PENELITIAN
Jenis penelitian ini berupa studi kasus pada Toko Merah. Studi kasus adalah penelitian terhadap data-data perusahaan, dari data itu kemudian dianalisis dan
ditarik kesimpulan. Hasil penelitian serta analisis data hanya berlaku bagi perusahaan yang diteliti dan berlaku pada saat penelitian.
B. SUBYEK DAN OBYEK PENELITIAN
Adapun subyek dan obyek penelitian ini adalah : 1.
Subyek penelitian Subyek penelitian adalah orang-orang yang merupakan konsumen atau
pelanggan yang melakukan pembelian di Toko Merah dan juga manajemen perusahaan dimintai keterangan untuk mendapatkan data-data
yang diperlukan sehubungan dengan penelitian yang dilaksanakan. 2.
Obyek penelitian Obyek penelitian adalah kepuasan konsumen dan atribut-atribut yang
mempengaruhi minat konsumen untuk berbelanja di Toko Merah.
19
C. SUMBER DATA
Adapun sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah : 1.
Data Primer Data primer adalah data yang diambil langsung dari konsumen yang
menjadi responden untuk pengisian kuesioner. 2.
Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung oleh
peneliti, misalnya data-data tentang perusahaan seperti data tentang sejarah perusahaan, struktur organisasi, personalia dan permodalan.
D. TEKNIK PENGUMPULAN DATA
Adapun teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Kuesioner
Teknik pengumpulan data dengan cara memberikan serangkaian pertanyaan yang diberikan kepada responden, dimana jawaban pertanyaan
tersebut dilakukan sendiri tanpa bantuan orang lain. 2.
Dokumentasi Teknik pengumpulan data dengan cara melihat catatan-catatan yang ada di
perusahaan seperti data dan struktur organisasi. 3.
Wawancara Teknik pengumpulan data dengan cara melakukan tanya jawab dengan
pimpinan perusahaan atau pihak-pihak yang berwenang dari perusahaan
20 yang bersangkutan untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam
penelitian.
E. VARIABEL PENELITIAN
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang dapat dijadikan obyek penelitian atau faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang
diteliti sesuai dengan perumusan masalah dalam penelitian ini. Variabel dalam penelitian ini :
1. Sikap konsumen terhadap atribut Toko Alat Tulis
2. Atribut produk tersebut meliputi produk, ruangan, harga, pelayanan dan
fasilitas pendukung.
F. POPULASI DAN SAMPEL
Kategori