2 acara-acara olah raga, gang-gang dan sebagainya. Kini di era globalisasi,
Indonesia mau tidak mau akrab dengan berbagai bentuk bisnis ritel modern yang ruang lingkupnya sangat luas.
Bisnis eceran di Indonesia saat ini mengalami perkembangan yang cepat. Pengecer konvensional yang merupakan toko lini tunggal single line
atau lini terbatas limited line semakin tergeser kedudukannya dengan hadirnya pengecer modern yang menawarkan beragam lini produk pada satu
tempat tertentu. Sehingga memudahkan konsumen dalam memperoleh barang yang diinginkan tanpa perlu keluar masuk toko.
Masyarakat kita selalu berubah-ubah kebutuhan, keinginan dan konsumsi yang tidak selalu sama. Selain itu ada faktor lain yang
mempengaruhi kebutuhan dan keinginan konsumen yaitu teknologi, mode dan gaya hidup. Hal itu menuntut retailer untuk lebih kreatif dalam menarik
konsumen. Bila hal ini diimplementasikan dengan baik maka diharapkan dapat meningkatkan minat konsumen untuk membelanjakan uangnya ditempat yang
kita kelola. Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis melakukan
penelitian dengan judul : Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Toko Alat Tulis. Studi Kasus pada Toko Merah Jalan Gejayan Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana karakteristik konsumen yang berbelanja di Toko Merah ?
3 2.
Bagaimana urutan atribut-atribut yang menjadi prioritas konsumen dalam melakukan pembelian di Toko Merah ?
3. Bagaimana sikap konsumen terhadap atribut-atribut yang diberikan Toko
Merah ?
C. Batasan Masalah
Untuk membatasi permasalahan agar tidak terlalu luas maka penulis memberikan batasan sebagai berikut :
1. Konsumen yang diteliti adalah konsumen yang datang dan berbelanja di
Toko Merah. Konsumen yang dijadikan responden sebanyak 100 responden.
2. Atribut-atribut yang diteliti :
a. Pelayanan
b. Produk
c. Ruangan
d. Harga
e. Fasilitas Pendukung
D. Tujuan Penelitian
Mengacu pada rumusan masalah diatas maka tujuan penelitian ini adalah : 1.
Untuk mengetahui bagaimana karakteristik konsumen yang berbelanja pada Toko Merah.
4 2.
Untuk mengetahui bagaimana urutan atribut-atribut yang menjadi prioritas konsumen yang melakukan pembelian pada Toko Merah.
3. Untuk mengetahui bagaimana sikap konsumen terhadap atribut-atribut
yang diberikan Toko Merah.
E. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini : 1.
Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh pemilik ritel sebagai bahan
pertimbangan dalam rangka menilai atribut-atribut yang dianggap penting oleh konsumen, sehingga pemilik dapat mengambil tindakan untuk dapat
meningkatkan kepuasan konsumen. 2.
Bagi Universitas Sanata Dharma Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan informasi untuk
penelitian lebih lanjut yang berkaitan dengan perilaku konsumen dan sebagai tambahan referensi perpustakaan Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta. 3.
Bagi Peneliti Sebagai sarana dalam menerapkan teori-teori yang pernah diperoleh
selama kuliah.
5
F. Sistematika Penulisan
BAB I PENDAHULUAN Bab ini meliputi latar belakang masalah, perumusan masalah, pembatasan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penelitian. BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisi tentang uraian teori-teori yang berhubungan dengan permasalahan yang diangkat dan dipergunakan sebagai dasar untuk mengolah
data. BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini meliputi jenis penelitian, subyek dan obyek penelitian, definisi operasional, teknik pengumpulan data, teknik sampling, teknik pengujian
instrumen dan teknik analisis data. BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Bab ini menyajikan mengenai gambaran umum perusahaan, sejarah perusahaan, lokasi perusahaan dan struktur organisasi perusahaan.
BAB V ANALISIS DATA Bab ini tentang analisis masalah yang ada, kemudian diteliti dan ditambah
dengan pembahasan. Dalam bab ini menyimpulkan dari keseluruhan uraian dan pembahasan, dengan demikian bisa dikemukakan saran dari pihak peneliti
dengan pertimbangan dan masukan dari perusahaan.
6 BAB VI PENUTUP
Bab ini berisi tentang kesimpulan dari hasil penelitian, pengolahan data serta saran-saran yang perlu diberikan bagi pihak perusahaan dan keterbatasan
penulis dalam melakukan penelitian.
7
BAB II LANDASAN TEORI
