41 Berdasarkan tabel V.8 diatas dapat diketahui bahwa responden dengan
tingkat pendapatan kurang dari Rp 300.000 sebanyak 4 responden 4, responden dengan tingkat pendapatan Rp 301.000-Rp 500.000
sebanyak 11 responden 11, responden dengan tingkat pendapatan Rp 501.000-Rp 700.000 sebanyak 47 responden 47, responden
dengan tingkat pendapatan lebih dari Rp 701.000 sebanyak 38 responden 38.
Secara keseluruhan jumlah responden terbanyak pada masing-masing karakteristik dirangkum dalam tabel V.9 dibawah ini :
Tabel V.9 Rangkuman Jumlah Terbanyak Berdasarkan Karakteristik
Karakteristik Jumlah Terbanyak
Persentase Jenis Kelamin
Wanita 60
Usia 16-25 tahun
70 Pendidikan SLTA 66
Pekerjaan PelajarMahasiswa 67
Penghasilan Perbulan Rp 501.000-Rp700.000
47
Sumber : Data Primer
2. Analisis Prioritas Kepentingan
Atribut-atribut apa saja yang menjadi prioritas utama konsumen dalam menentukan pembelian pada Toko Merah, dianalisis dengan menggunakan
analisis prioritas kepentingan. Dalam penelitian ini responden diminta untuk mengurutkan kepentingan dari atribut yang paling penting sampai
atribut yang paling tidak penting dari kelima atribut tersebut.
42 Berikut hasil penelitian terhadap 100 responden :
Tabel V.10 Prioritas Kepentingan
Atribut Frekuensi Jumlah
1 2 3 4 5 Produk 36
59 3
2 100
Ruangan 0 2
7 76
15 100
Pelayanan 61 22
16 1
100 Harga 3
17 72
8 100
Fasilitas Pendukung 2
13 85
100
Sumber : Data Primer Perhitungan urutan prioritas kepentingan dari masing-masing atribut Toko
Merah Yogyakarta adalah sebagai berikut : Produk
: 36x5 + 59x4 + 3x3 + 2x2 + 0x1 :
429 Ruangan
: 0x5 + 2x4 + 7x3 + 76x2 + 15x1 :
196 Harga
: 61x5 + 22x4 + 16x3 + 1x2 + 0x1 :
443 Pelayanan
: 3x5 + 17x4 + 72x3 + 8x2 + 0x1 :
315 Fasilitas Pendukung
: 0x5 + 0x4 + 2x3 + 13x2 + 85x1 :
117
43
Tabel V. 11 Urutan Prioritas Kepentingan
Atribut Total Nilai
Urutan Prioritas Harga 443
1 Produk 429
2 Pelayanan 315
3 Ruangan 196
4 Fasilitas Pendukung
117 5
Sumber : Data Primer Tabel V.11 diatas menunjukkan bahwa konsumen memberikan prioritas
terbesar berturut-turut terhadap atribut harga, produk, pelayanan, ruangan dan fasilitas pendukung. Hasil analisis prioritas kepentingan ini dapat
membantu pihak manajemen Toko Merah dalam memberikan prioritas utama terhadap atribut yang dipilih konsumen.
3. Analisis Multiattribute Attitude Model MAM
Analisis MAM digunakan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut Toko Merah secara keseluruhan. Langkah-langkah perhitungan
dalam analisis MAM adalah sebagai berikut :
Rumus Multiattribute Attitude Model James F. Engel, 1994:353adalah :
Ab =
∑
=
−
n i
Xi Ii
Wi
1
Keterangan : Ab
: Sikap konsumen Wi
: Bobot rata-rata terhadap urutan kepentingan
44 Ii
: Nilai ideal rata-rata terhadap konsumen pada atribut I Xi
: Nilai belief rata-rata konsumen terhadap atribut I N
: Jumlah atribut yang dipertimbangkan
a. Bobot Kepentingan
Bobot kepentingan merupakan nilai kepentingan yang dibagi nilai total kemudian dikalikan angka 100. Secara matematis, besarnya bobot
masing-masing atribut berdasarkan urutan kepentingan dapat ditulis sebagai berikut :
Urutan kepentingan
Nilai Bobot
1 5
15 5
x100=33,33
2 4
15 4
x100=26,67
3 3
15 3
x100=20
4 2
15 2
x100=13,33
5 1
15 1
x100=6,67 Hasil peringkat kepentingan yang disertai dengan urutan bobot
kepentingan disajikan dalam tabel V.12 dibawah ini
45
Tabel V.12 Hasil Peringkat Kepentingan, Urutan Prioritas, dan Bobot Kepentingan
Atribut Total Nilai
Urutan Bobot
Harga 443 1
33,33 Produk 429
2 26,67
Pelayanan 315 3
20 Ruangan 196
4 13,33
Fasilitas Pendukung 117
5 6,67
Sumber : Data Primer
b. Perhitungan nilai Ideal dan Belief rata-rata
Berikut ini hasil penelitian terhadap 100 responden :
Tabel V.10 Prioritas Kepentingan
Atribut Frekuensi Jumlah
1 2 3 4 5
Produk 36 59
3 2
100 Ruangan
2 7 76 15 100
Pelayanan 61 22
16 1
100 Harga 3
17 72
8 100
Fasilitas Pendukung 2
13 85
100
Sumber : Data Primer Perhitungan urutan prioritas kepentingan dari masing-masing atribut Toko
Merah adalah sebagai berikut : Produk
: 36x5 + 59x4 + 3x3 + 2x2 + 0x1 :
429 Ruangan
: 0x5 + 2x4 + 7x3 + 76x2 + 15x1 :
196 Harga
: 61x5 + 22x4 + 16x3 + 1x2 + 0x1
46 :
443 Pelayanan
: 3x5 + 17x4 + 72x3 + 8x2 + 0x1 :
315 Fasilitas Pendukung : 0x5 + 0x4 + 2x3 + 13x2 + 85x1
:117
Tabel V.11 Urutan Prioritas Kepentingan
Atribut Total Nilai
Urutan Prioritas Harga 443
1 Produk 429
2 Pelayanan 315
3 Ruangan 196
4 Fasilitas Pendukung
117 5
Sumber : Data Primer Tabel V.11 diatas menunjukkan bahwa konsumen memberikan prioritas
terbesar berturut-turut terhadap atribut harga, produk, pelayanan, ruangan dan fasilitas pendukung. Hasil analisis prioritas kepentingan ini dapat membantu
pihak manajemen Toko Merah dalam memberikan prioritas utama terhadap atribut yang dipilih konsumen.
3. Analisis Multiattribute Attitude Model MAM
