Tujuan penelitian Manfaat Penelitian

7 selanjutnya, penelitian sebelumnya, kerangka konseptual penelitian, dan hipotesis. BAB III : METODE PENELITIAN Bab ini berisikan : jenis penelitian, subjek dan objek penelitian, waktu dan lokasi penelitian, variabel penelitian, definisi operasional, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, teknik analisis data, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis. BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN Bab ini berisikan : tentang sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan, lokasi perusahaan, aktifitas perusahaan, struktur organisasi, job description. BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini berisikan : tentang pembahasan dari permasalahan serta melakukan pengujian data dan alat analisisnya. BAB VI : KESIMPULAN Bab ini berisikan : tentang kesimpulan dan saran-saran yang sekiranya berguna bagi perusahaan. 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran Pengertian manajemen pemasaran yaitu sebuah konsep pemikiran mengetai bagai mana cara memuaskan keinginan pelanggan dengan mempertimbangkan bebebapa konsep manajemen yang diantaranya yaitu; konsep produksi berusaha menciptakan efisiansi produk, konsep produk yang berkonsentrasi pada produk superior dan penyempurnaan kualitas, konsep penjualan yang berkonsentrasi pada usaha-usaha promosi dan penjualan yang aresif, konsep pemasaran yang bertumpu pada 4 pilar utama yaitu pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran ter integrasi, dan profitabilitas. Beberapa pengertian pemasaran oleh beberapa teori dari tokoh-toko pemasaran: Philip Kotler dan Kevin Lane Keller 2009:5 mendefinisikan manajemen pemasaran merupakan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan,serta menumbuhkan pelanggan dengan mnciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Menurut AMA 2009:5 yang di kutip oleh Kotler dan Keller adalah fungsi orgaanisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk